1688*台商家虚假发货且拒退赔

1. 责令被投诉人1（商家：深圳市煃虫橡胶制品有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5G3HWP1M）依据《消费者权益保护法》第五十五条，退还本人货款185.91元，并支付惩罚性赔偿金500元（退一赔三），合计685.91元。 2. 本人将退回正确商品（50件鼠标垫），运费由商家承担。 3. 责令被投诉人2（1688*台）纠正其错误处理决定，督促商家履行赔偿义务，并依法对*台不履行法定义务、包庇商家的行为进行查处。 事实与理由： 本人于2026年2月6日在1688*台（被投诉人2运营）向被投诉人1（商家“深圳市煃虫橡胶制品有限公司”）下单购买鼠标垫50件，订单号：32***************64，支付价款185.91元。整个交易过程及纠纷经过如下： 一、交易时间线（关键事实） 2月6日 本人下单购买鼠标垫50件 合同成立 2月10日 商家第一次“发货”（虚假包裹，内容物错误） 欺诈行为开始：商家用假单号将订单状态改为“已发货”，阻止本人未发货秒退 2月11日 00:20 本人第一次申请退款 关键点A：本人首次合法行使解除合同权。此时本人未签收任何包裹 2月11日 商家第一次拒绝退款 商家违法 2月11日 10:37 本人第二次申请退款 关键点B：本人再次明确解除合同。此时商家的正确商品尚未发货 2月11日 14:52 商家第二次发货（正确包裹） 关键点C：商家在明知本人已两次申请退款的情况下，仍强行发货，主观恶意极其明显 2月11日-2月26日 本人因出差在外地，两个包裹均未签收 本人始终未接受商家交付的商品 2月27日 本人回家后，同时签收两个包裹 关键点D：签收后发现第一个包裹为虚假发货（错误商品），欺诈行为完全暴露