深圳以学教育诱导分期+虚假承诺*费6795元拒不退款

本人于2020年在6月在网上报名“以学教育”自考本科培训，通过湖北消费金融分期支付学费共计7980元。报名时，机构工作人员明确承诺“包过、包拿证”，但未告知服务期限仅为2年，后期频繁更换授课老师，服务严重断档，至今我未完成课程，也未拿到毕业证。 2026年3月，我正式向机构提出退还未服务部分费用的诉求，并提供了全部还款记录作为证据，但对方仅以“请留下联系方式”的重复话术拖延，拒不给出明确处理方案。 该机构存在以下违规行为： 1. 虚假宣传：自考属于*统一考试，“包过、包拿证”属于*明令禁止的虚假承诺。​2. 隐瞒重要信息：报名时未告知服务期限仅为2年，属于消费欺诈。​3. 服务违约：频繁更换老师，服务断档，未完成合同约定的培训服务。​4. 拒不退费：在我提出合理诉求后，以拖延方式拒不处理。 现要求： 1. 退还未服务部分的合理费用（至少30%-50%，即2400-4000元）。​2. 对该机构的虚假宣传和违规办学行为进行查处。

2020年5月 我是通过网上找到的这个机构，当时我是本科学历想通过自考本科提升学历，当时在网上联系的一个老师叫吴春蕾，现在我是联系不上她，不知道还在不在那边上班，当时我在乌鲁木齐市沙依巴克区北园春·北晟文创广场A座10楼交了大专本科学费13280元，参加了网上学*参加了大专考试拿到了大专毕业证，直到去年因为我自身原因跟他们联系不想再雪本科了我实在抽不出时间他们提议我把自考转函授就可以坐等拿毕业证2.5年就可以拿到，转我需要交2980元是因为节日原因优惠交1980元就可以，我就交了1980元转了函授，后面他没有联系我上本科要打卡，每天刷课，如果课时不达标拿不到毕业证为由让我交费外包需要5000元，我当时说没有呢么多钱所以拒绝了他们的提议只到2026年3.8日 他们发过来了交学费的链接2280元一年，我就蒙了我不是早就交过了学费的呀，为什么还要交费他们解释我交的是考前辅导费，现在我不读了我要求他们把我交的1980元转函授的费用还有前面我交的本科的费用给我退回来，已经跟他们联系过了互相推卸不给解决。

诱导贷款消费，现在没有课程可学，简直是*子

我于2021年，通过微信公众号*台，购买了专升本自考课程，卖课老师诱导我（张凤娇）贷款消费，贷款机构名称显示是湖北的一家金融机构，诱导贷款消费6000+，没有上课服务也不给退费，说是没有退费一说，耽误四年没给退费！2025年11月6号，接到自称是以学教育的工作人员，让我按提示操作退费，后经过询问另一个工作人员表示说不退费！机构涉嫌贩卖学员信息，张凤娇的诉求是全额退还学费！

我于2022年6月14日通过以学教育的招生老师报名了成人自考，他给我推荐购买大专和本科的课程，没有明确告知我有服务期限，现在停课。课程从始至终我没有上过，一直都是锁住状态。现要求退回没有上过的课程费用。

本人于2022年3月通过微信朋友圈广告接触到一家自称专注于学历提升的机构（其宣传名称涉及“以学教育”，但经查在昆明无实体存在，亦无法通过公开渠道核实其资质）。该机构工作人员多次以“包过”“轻松拿证”“承诺取得本科学位”等明显不实承诺进行宣传，并不断诱导本人报名。在整个推销过程中，对方刻意回避说明具体服务内容、合同期限及所谓“赠送课程”是否须强制学*等关键信息，也未提供任何纸质或电子版的学*资料与明确指引。在报名阶段，工作人员极力推荐贷款支付方式，机构老师推荐可以分期，使用助学贷款，第一次就被引到贷了款，进行分期，且交了首付款1596元，分期款现已全部还完（非对公账户，收费及其不规范），合同也仅通过短信发送，内容中存在大量不公*格式条款，如“一切解释权归机构所有”及高额违约金条款（提出退费后才告知需扣除30%违约金），均未在缴费前予以醒目提示或说明，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。缴费后机构服务态度急剧转变，工作人员消极应付、沟通困难，屡次敷衍甚至拒不回应学*咨询与问题反馈，还暗示需额外缴费才能处理诉求。该机构未提供任何实质的教学服务、辅导支持或学*督促，所谓赠送课程也被暗示“无需学*也能通过”，与其宣传严重不符，整体服务价值远低于所收取的费用。该机构行为已严重违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传、未真实全面告知服务信息）、第二十四条（服务质量不符，消费者有权要求退款）及第二十六条（格式条款无效情形）之规定，同时涉嫌违反《广告法》关于教育服务承诺的规定。因其服务完全缺失，且屡次推诿、拒绝协商与退款，已造成本人财产损失15960元及严重精神困扰。现要求该机构立即全额退还15960元学费，并提请监管部门对其涉嫌虚假宣传、诱导贷款、私账收款、合同欺炸及无证办学等行为依法予以查处，维护消费者合法权益。

2021年12月31日通过在网上寻找到提升学历的自考本科，说的是贵州师范学院教育类（学期教育），通过与招生老师商定学费是6780元，也说两年就可以取得相应的毕业证，学费通过分期付款结清，再付完第一笔后，让对方发合同签订时，发现对方名称是：深圳已学教育有限公司，而不是自己报的贵州师范学院，因此要求退款，老师说已经开通了学校*台，要把学费付清后再退得了。等学费扣完后，与这边商量退款，对方扣出很多费用，只退一部分，经过与对方商量也同意了他们的扣款，退剩下的部分，但是对方一直拖了一年多不退，每一次都找各种借口不退还。后面又说让我参与考试，我还是没有考，还是想退款，他们也在一拖再拖，又拖了一年多不退，只要与对方说到退款，对方就偶尔回复一下说售后这边在排队处理需要等待。

本人于2023年二月二十七日下午五点零七分通过福微信上一名为罗老师的人向深圳市以学在线教育科技有限公司缴纳559元的报名费（成人自考本科学历提升）后通过该老师办理贷款软件（学易分期）进行了九个月的分期付款，每一期还款558.6元，共向该教育机构缴纳5587元的学费，期间该老师帮我办理了学费缴纳资料，后因工作调动，又向我收取了500元的转校费，而后把我对接到该公司的欣欣老师手上，期间向欣欣老师提出退费申请，欣欣老师以各种理由推脱，因此又拖了将*一年的时间，该期间我并未享受该公司向我提供的课时，也并未收到其他的资料，我转校后的考生信息也并没有注册，该期间收到欣欣老师信息也只是群发的消息，因此我再次向欣欣老师提出申请退费申请，而后欣欣老师才把该公司的售后客服对接给我，售后核实了两个星期的结果是只核算出只退一百块钱左右的费用给我，我认为该退费不合理，于是和售后协商，售后给我的新方案是，让我再次报考该公司的考证课程，报考费为980元，然后才给我申请退3900元的学费，我认为这是在诱导再次消费，存在恶意欺诈，我本人的诉求是可以扣除相应的违约金，其他的课时费，资料费，*台注册费，服务费，我并未完全享受到，不应该予以扣除。 本人以上述情况请求相关部门予以调查，请求相关部门帮我争取到正当权益。

我于2023年3月14日报名提升学历课程共花费5512元当时也没有给开发票。由于身体情况不好*时也比较忙没有时间听课，登录上去后才发现所有的课程都是录播课并且是2020年的课程，并且班主任老师也更换非常频繁*时都是一些群发消息没有实质性的服务，这个课程对我没有任何帮助所以后面我也没有再学*。现在要求退部分款，投退老师态度强硬，最后核算金额如果要退费还需要支付1653.6元，因为投诉太多一直都在更换公司名称欺*消费者，我需要给我一个合理的解释并且把部分费用退回来！