投诉详情
已完结

鲁班到家擅自获取手机号并恶意电话骚扰

我要投诉鲁班到家*台未经用户同意擅自获取手机号、恶意电话骚扰、客服 我仅在鲁班到家*台简单浏览页面,未下单、未预约、未留任何主动咨询信息,*台就擅自获取我的手机号,并主动拨打推销电话。 我向接线人员提出质疑:我还没下单,你们就打电话推销,合理吗? 对方不仅不道歉,反而态度恶劣,直接回怼:你可以拒绝啊,也可以说不用啊,完全无视用户感受,属于恶意骚扰。 事后我想通过官方渠道投诉反馈: • 人工客服电话多次拨打,始终无法接通 • 线上客服敷衍了事、爱答不理,根本不解决问题 我认为: 1. 仅浏览未下单就被电话营销,属于未经授权获取用户信息、骚扰营销; 2. 客服人员态度恶劣、出言不逊,严重损害用户体验; 3. 官方投诉渠道形同虚设,*台毫无售后诚意。 现要求: 1. *台对此事正式道歉; 2. 立即停止对我的一切电话骚扰; 3. 严肃处理
投诉编号:101038925
投诉对象
鲁班到家
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务态度差 #联系不上/不处理
投诉进度
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