汽水音乐误扣88元会员费拒不退款

因为妈妈脑缺氧昏迷中，为了可以听音乐促进妈妈尽快清醒下载了汽水音乐下载了妈妈*时喜欢听的音乐，我爸爸在3月13日下午拿着我妈妈手机去医院播音音乐过程中，收*台误导误操作充值了88元会员费用，当时已经联系了汽水音乐在线客服要求退款，一直没有处理退款，这个汽水音乐账号是我妈妈用的，扣款的钱是在我的银行卡扣的，我作为被扣款方在没有经过我任何告知的情况下就扣款了，汽水音乐已经严重侵犯了我的消费者知情权，而且还是在没有任何输入密码的情况下就把88元会员费用扣走了，这种行为跟小偷有什么区别？这个88元会员费用并不是我们意愿购买的，纯粹就是汽水音乐*台误导误操作导致的，我的诉求是退回88元费用。