希尔顿酒店套餐未使用部分拒退款

本人于5月1日通过去哪儿网预订石家庄希尔顿酒店行政双床房型，订单号10********50，已付2045元，入住时间2026年5月2日。提前1天因车辆被追尾无法入住，已提交交通事故认定书申请退款。但去哪儿网和酒店以“事故认定书与预订人名字不一致”为由，无理要求我出示亲属关系证明才肯退款，该要求无任何法律依据，属于故意刁难。依据民法典和消费者权益保护法，我有权因意外事件解除合同并全额退款。现投诉要求：立即全额退还全部房款，查处其侵害消费者权益的行为。

我在春节期间预定了海口希尔顿酒店房间住宿，但因春节*票人数太多没买到票所以无法到达海口，故申请退款；但酒店声称我退款时间不足一天（实际我早上一早申请的，半夜还在*票中），酒店说必须在前一天晚上12点前退，这样的条款我认为违背服务初衷，属于霸王条款，且与酒店协商更改入住日期亦不同意，这样大的五星级酒店集团，如此不通情理，恳请有关部门为消费者做主

我要投诉丽江晶玺希尔顿酒店（丽江市玉龙纳西族自治县），我是在同程旅行*台预定2026年02月26日入住的客人，入住期间遇到客房卫生间马桶存在多处明显污渍，卫生严重不达标，我于当晚接*凌晨第一时间向酒店反馈后，酒店不仅未妥善处理，反而向*台谎称我“当天未反馈卫生问题”，并以“入住时长*6小时”为由推卸清洁失职责任，仅愿意赠送礼品敷衍处理，拒绝退还房费。我的诉求是退还全部房费并向我正式致歉，麻烦尽快处理。

我要投诉海口希尔顿酒店，我因未订到票想取消预订的酒店，只因晚了几小时，酒店就不给我退了，说是超出时间，但是我也是今天早上才收到未*到车票的通知，第一时间就申请退款了，希望酒店能本着消费者至上的精神退还我的费用谢谢

我要投诉上海东锦江希尔顿逸林酒店，我是在飞猪预定2026年2月18日入住的客人，入住期间遇到房间洗澡水不出热水，空调不出暖气，吹风机出现烧焦味，入住体验极差，酒店服务态度差，无所谓的处理方式，我的诉求是退还一半房费并致歉，麻烦尽快处理

我在携程*台*台预定2.14-2.17共3晚的亚龙湾希尔顿园景房，但入住1晚后因房屋霉味显著及同行人肠胃不适，在入住后次日早10点多与酒店方沟通希望提前退房，携程*台也协助与酒店进行了沟通，但酒店方回复其如提前退房则100%扣除房费及押金，共8500元（该费用为预订时页面显示的7227元+1273元押金，关于押金费用酒店方未提前告知也未在预定页面有任何提示，仅在前台办理入住时提出）。 根据《消费者权益保护法实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，应属无效格式条款。我要求办理提前退房并退还剩余房款及另付的不合理押金！

我於1月18日11:30在南京世茂滨江希尔顿酒店明軒中餐廳使用團購早茶自助雙人餐，入座後被服務員送上茶單，沒有告知茶需額外收費， 1. 告知方式无效：仅餐牌细字标注，未在消费前口头提醒或醒目公示，未充分履行告知义务，属“隐性收费”。 2. 知情权被侵害：自助场景下，消费者通常默认茶位包含在套餐内，商家未主动提示额外收费，易致误解，违背公*原则。 3. 格式条款问题：以小字标注规避主动告知，可能被认定为排除/限制消费者权利的无效格式条款。

本人与2025年12月14日订购北京通州希尔顿酒店套房作为结婚婚房，销售以婚房价格与正常订房价格不一样为理由最后协商以1888价格定下，15日早上我与亲友朋友过去接亲，接亲返回乘坐电梯，发生故障，导致我们一行14人被困29分钟，一行人中包括孕妇小孩等特殊体质人员。被困期间与电梯维护人员多次沟通询问救援时间，均以马上，快到了等拖延词汇进行拖延，期间我方有数名人员出现缺氧，眩晕等症状，我们被逼无奈拨打119 120等急救电话。被救援出后因当天是我的婚礼，无法当时与酒店进行协商沟通，我们一行人有身体不舒服等症状仍坚持陪同我完成婚礼流程，因电梯被困时间过长，导致我婚礼时间流程大部分被延误。15日下午与酒店工作人员沟通赔偿协商，酒店只愿意以订房价格折扣为赔偿基础，我当时十分气愤与酒店沟通18000元作为赔偿，后续沟通无果，酒店只愿以1888订房价格作为赔偿，净通州文旅局协商沟通，我做出让步以双倍房费与酒店经理道歉。酒店仍不予同意。同时酒店经理态度极其恶劣。

我于2025年11月27日于抖音电商*台上预定三亚亚龙湾希尔顿酒店12月10日-12月12日两晚房间（订单号见截图），共计2589元，但是我因身体健康相关原因（可提供医学证明）需要修改行程，故于12月3日（刚好入住7天前）申请退款，但是*台方和酒店方均拒绝退款，首先我是入住7天前申请退款（酒店要求最早是10号下午15点才能办理入住），其次*台方也写有保障内容，即过期未核销自动退费，但是我问*台方这方便的内容时*台方却顾左右而言其它，也不愿意退款，而且我申请退款的时间也比较早，理论上不会对酒店方造成什么损失，同时我也没有享受过酒店方提供的任何服务，我的诉求是24-48小时之内尽快退款，我已通过“12315”*台投诉，但至今未收到回复，望加急处理，以免夜长梦多！万分感谢！