已解释
创维酷开电视屏幕反复出现竖杠花屏质量问题
我于22年1月20日在拼多多*台购买了一台创维酷开电视，在使用过程中23年左右的时候电视就出现了一条竖杠，后面也断断续续的出现过几次，但都是重启就好了，以为是片源的问题，25年5-6月的时候竖杠变成三四条了，还是重启就好，直到11月到12月之间电视越来越严重，变成好几条，中间重启也没用了，需要关机一段时间不看才会恢复，12月给他们打过售后保修，因为他们找不到包装箱几天没有回复，这期间电视又好了，所以放弃维修了，26年3月6日的时候电视就彻底的花屏了，怎么都不行了，保修以后被告知连运费需要花1000块，本人也同意了，可是今天3月18日来电说电视屏坏了，需要3800元。找了厂里的售后，回复态度强硬，过保了就只能按过保处理，需要自费换屏，但本人以为这是商品质量缺陷造成的损坏，需要他们免费更换，因为如果所有的商品都只管三年，如果商品只能管三年的话以后谁还买电视，这成本也太大了。查询说这里投诉能为消费者主持公道，所以来麻烦贵*台能协助处理为盼，谢谢你们
投诉编号：101034731
投诉对象
创维
近30天投诉解决率67%
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
3800元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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已退款
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