投诉详情
已完结

伊芙丽专柜货不对版涉嫌消费欺诈

2026年3月14日,我在伊芙丽专柜试穿了款号为1GB280572、花色316沉檀灰的羽绒服(有专柜收银小票为证,实付金额1099元),通过微信向该专柜销售人员转账1099元,对方明确承诺发送专柜同款、与试穿版型颜色一致的正品商品。 2. 问题描述:收到货后,经与专柜试穿款对比,发现实物存在严重货不对版: ◦ 颜色不符:专柜款为清爽冷调浅雾霾蓝,实物为暗沉灰调浅蓝灰,色调差异极大; ◦ 版型不符:专柜款为短款直下摆,利落挺括;实物为长款圆弧下摆,整体臃肿软塌,领口、门襟结构也与专柜款完全不同; ◦ 该商品并非我试穿的专柜同款,属于消费欺诈。 3. 维权诉求:我已多次联系卖家要求退货退款,但对方无正当理由拒绝。现恳请品牌方: 1)介入调查该专柜销售人员违规行为; 2)责令相关方为我办理全额退款(1099元)并承担退货运费; 3)加强对线下专柜的监管,避免此类损害品牌信誉的事件再次发生。
投诉编号:101030154
投诉对象
伊芙丽
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1099元
投诉问题
#货不对版
投诉进度
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