盛趣游戏误封正常玩家账号

我在8月14日晚上7.20左右，游戏突然掉线，在上线提示被封，后登录官网申诉，申诉结果回复我使用第三方封停，之后多次联系盛趣客服要求官方提供相关证据无果。 直到现在我都不知道因为什么被封号，官方也没有提供任何的证据。 我是十多年的老玩家了，这款游戏本身也有很深的感情，我本人也很痛恨那些使用外挂的玩家。但现在这件事发生在了我自己身上，我真的很难接受，我的要求很明确，封号可以，但是我要知道原因在哪儿？即便将来在玩这款游戏，我起码知道应该怎么避免再次封号。

我在盛趣游戏运营的 《云海之下》充了1000多，在祝福装备的时候几乎花了2000多的祝福石都没有成功，如果按照游戏公布的概率，我认为不会不成功，一直诱导我充值，通过后台动态调控我的概率，属于欺诈行为，我要求把我充值的费用全部退回，并且彻底清查游戏概率，哄*用户进行充值

6月28日盛大百区开服，我充了5788元现金，过后，被盗，客服以，经查传奇币已流转分散，请明确。不以理睬，就是管不了，让提供一下盗号人信息，及游戏信息，拒绝提供，账号都是实名认证，叨鱼怎么能异地登录，盗走本人4920元宝，完全就是为这种强盗行为提供*，请*台给与处理

我于2025年4月20日19点左右和2025年4月21日5点左右在数龙信息技术（浙江）有限公司购买手游超级地城之光商城内的钻石礼包，出现了商品描述与实际不符的情况，商城内显示为首充双倍钻石，实际到账为单倍钻石和等量不能交易的绑钻，严重虚假宣传，和客服沟通后并未进行及时解决，已等待24小时未回复，严重侵犯消费者权益，属于虚假宣传，欺诈行为。我有权向相关部门检举，并要求数龙信息技术（浙江）有限公司向我赔偿我应到账的钻石。

我与2025年4月18日玩了该公司的一款单机游戏，辐射避难所，并且分别创建了3个存档，最后玩的存档叫避难所888，并且在此存档冲值消费136元，与2025年4月19日该游戏出现剧情过场动画指引bug，导致一个功能建筑建造，并且在第一时间联系了客服，游戏内标注的电话不受理，让打另一个电话，经过沟通后，该客服让其本人退出账号重新登陆，并未告知我大退账号有丢失存档的风险，或者做大退前准备，导致我大退后避难所888存档丢失，联系他们客服至今不予解决，我只有2个诉求：1恢复我避难所888存档，2避难所888存档恢复不了的话，充值的钱原路退回，他们给我的结论是，避难所888存档他们无法恢复，充值消费的钱无法退回，告诉我让我重新创建存档，重新玩，他们会把我充值消费购买的道具返还到我新创建的存档里！个人不接受这样的处理方法，简直就是离谱，我只玩了1天就出现这种严重问题，如果我创建新存档，玩了很长时间，充值金额较大，他们也以这种方式处理？恶性循环？把玩家的金钱和时间当成什么了？我只有2个诉求，因为是他们客服提出的操作方法导致我存档丢失，不是因为个人原因，我只有2诉求，1恢复我避难所888存档，2存档恢复不了就退钱！如果都满足不了，因为也没多少钱，需要严惩一下这种无良游戏公司及代理！

2026.4.29至2026.4.30日被炸*人员通过二维码，向盛趣游戏公司充值6万元，要求盛趣游戏公司赔偿我金额损失6万元

本人是龙之谷怀旧服玩家，账号在无严重违规情况下，被游戏公司以言语辱骂为由直接封禁账号。 本人实际仅为游戏发泄并未指名道姓辱骂任何玩家甚至游戏内都无此id、并未存在恶意辱骂、人身攻击、骚扰他人等严重违规行为，游戏方未提供完整聊天记录，仅凭部分内容断章取义、随意判定违规，属于过度执法、滥用封号权限。 根据相关规定，用户虚拟财产受法律保护，游戏封号应事实清楚、证据完整、处罚梯度合理，不应随意封禁玩家账号。该行为严重侵害消费者合法权益，影响正常游戏服务。 现要求： 1. 立即解封账号 2. 提供完整违规证据 3. 公*公正处理玩家投诉 请相关部门协助处理，谢谢。

我于2026年3月9日通过官方*台花了1000元购买了一个游戏账号，进入游戏以后玩了3个小时左右消费了900元。次日游戏进行了更新，我的游戏账号就被冻结了，冻结的原因是说我的身份证号下有多个游戏账号。 那么为什么我购买账号的时候不提示我？而且我购买完以后又玩了几个小时也没有提示我。为什么游戏更新了以后冻结我的游戏账号？通过客服反馈问题，一天只回复几句话，一直不解决问题。

孩子游戏充值30误充值3万，现要求退回。

尊敬的盛趣游戏客服： 您好！本人冒险岛账号【156****1778】，区服【路西德】，于【2026-01-24 21:16:26】充值【1600】元（DQB2026-01-24 21:16:26a90c20ae54）用于【买魔方道具】，因游戏【当时是奇迹时间，充值时用*aohei9248账号登录的挑战者1区服角色名吟小兔，点击商城充值后充值的点卷却在156****1778账号上，后又兑换成了冒险卷，导致充值的冒险卷无法使用，而且156****1778这个账号被封无法登录，权益受损】 依据相关规定，现申请退还本次充值金额【1600】元，可配合*台完成后续核验。 恳请及时核查处理，望早日回复！ 申请人：【吴皓然】 联系电话：【156****1778】 日期：【2026/1/28】