水滴筹擅自扣费四个月保险

我家邻居因为需要住院治疗，让我们帮他献爱心捐款，看到水滴筹上有个完善信息，就点了，然后就莫名其妙地被自动扣了四个月的两份保险，现在退保也退不了，一直说等专员联系我，也没人联系。这种霸王条款让人很生气，截图也截不了，我用了同事手机拍的图片。 我希望把我的保费还给我。