淘宝BioAmicus旗舰店售禁用甘油婴幼儿产品

本人于2025年11月4日在天猫*台“Recon海外旗舰店”购买了6盒“Recon芮可恩鱼油新西兰进口高浓度深海鱼油omega3软胶囊”订单号：30***************55，实付金额151****2511月11日完成签收，交易已完结。现就商家违法违规行为，正式发起投诉，具体事实与理由如下： 1. 商家存在主观故意的冒用侵权与虚假宣传行为。该商家在商品详情页、主图、直播宣传、客服沟通全流程中，长期谎称其产品由兰迪·谢克曼教授及其科研团队研发，是该团队官方授权的科研成果转化产品，甚至违规使用教授肖像、姓名、团队名称、学术成果进行商业推广，诱导消费者基于对科研团队的专业信任下单购买。但经核实，兰迪·谢克曼教授及团队从未授权该商家/品牌任何商业合作，从未为该产品提供研发背书，与该品牌无任何关联，商家所有相关宣传均为捏造的虚假信息，主观欺诈故意明确。 2. 商家行为已构成法定消费欺诈。商家通过伪造科研背书、发布虚假宣传内容，故意告知消费者虚假信息、隐瞒商品真实情况，诱使我基于错误认知作出购买决定，完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费欺诈的认定标准。 3. 商家拒不整改，恶意推诿责任。本人于2026年3月16日就上述问题与商家沟通，商家推诿扯皮，至今未给出合规解决方案，严重侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 本人的诉求如下 1. 要求商家全额退还本人购物款1510.2元； 2. 要求商家按照《消费者权益保护法》规定，支付商品价款三倍的赔偿金4530.6元； 3. 要求商家立即全*台下架所有违规商品，停止冒用兰迪·谢克曼教授及团队名义的违法侵权行为，删除所有不实宣传物料

我于5月14日在陈洁直播间购买了三瓶天猫国际wonderlab海外旗舰店的女士多维片、当时直播间宣传买三瓶送一瓶钙，但是商家一直未发，也没有主动联系我告知未发说明，5月21号下午我收到包裹，第一时间联系商家询问赠品漏发问题，商家没有正面回答，客服机器人回复，主品和赠品分开发货，之后我个人没在关注补发情况，9月在朋友提醒下想起赠品未收到情况。联系商家，商家也没正面回应赠品未发说明，根据消费者权益保护法规定承诺的赠品没有赠送是违法行为，希望商家能给出合理解释

投诉商家：天猫国际BLACKOCEANDIGITAI 3. 商品信息：苹果airpods pro2型号资源/1978机耳机，购买时间2025年4月27日 投诉事由 商家承诺所售资源/1978机耳机提供一年质保，但商品首次出现质量问题后，首次寄回维修未解决故障，商家仍要求再次寄回，未履行质保承诺，且未给出明确维修方案与解决时限，严重影响正常使用。事实经过1.2025年4月27日，我在该店铺购买苹果airpods2型号资源/1978机耳机，商家在沟通中明确承诺“质保一年”（附聊天记录截图为证）。2.2025年8月20日耳机出现左耳使用通透模式时有电流杂音，当即联系商家反馈，按商家要求寄回维修（77***********81）。3.2025年9月9日收到维修后耳机，测试发现原故障未解决仍然在使用通透模式时左耳有杂音，再次联系商家，商家仅回复“需再次寄回检查”，未说明首次维修未成功 的原因，也未承诺此次维修的解决时限与方案，拒绝提及“更换新机”或“退款”等合理诉求，违反质保承诺。 9月10日一直重复一个方案在我明确拒绝这个方案后，我让在线客服帮我升级专员给我打电话，在线客服说问题处理完成大不了，态度敷衍气人，后通过小红书*台，客服打电话告知我他们必须再消费者反复寄回去三次维修后才会给消费者强制商家退款，简直不合理浪费了消费者的时间，把消费者当猴耍。

手术后在天猫商城买了芭克去疤膏，第一支没什么问题，第二支刚用一次就过敏了，伤口周围红肿，起包，痒。第二支芭克打开的时候和第一支完全不一样，无论是浓度还是粘稠度。第一支打开凝胶很粘稠，有粘的感觉。第二支很稀，没有粘感。明显就是不是真货。 找了他们的客服，给了两个坚决方案。一个是让我寄回来退货，一个是退我50元现金券。明显店大欺客，完全无视我们消费者的权益。而且一个道歉信息和态度都没有，对我的病情问都不问。 按照他们的*台规定，假一罚十，停止销售这款产品，免得更多人被伤害。 希望尽快尽快帮我们处理下这个事情，给我一个答复谢谢！

在2024年6月15日淘宝商城，farmacy海外旗舰店购买的，【代言人成毅同款】farmacy清洁卸妆膏100ml敏感肌温和不闷痘眼唇。6月16日送达，快递驿站签收后打开快递外包装，未出现异常（您好亲~Farmacy秉持环保和可持续发展的理念，采用由FSC认证的包装用纸，可再生的油墨及可回收的罐子，秉承对环境负责的态度长期致力于产品包装的优化升级。摆脱复杂的包装约束，带着极具内涵的产品与您相遇，惊喜源自成分本身，轻松的包装让我们的关系简约而不简单，也非常感谢您对地球的环保做出了一份贡献。）品牌因为括号内原因没有塑封。晚上11点多打开纸盒准备使用时已经发现盖子是松动的，之后拿出完全打开后在盖子螺旋初发现一根毛发。

1. 我于2026年3月22日在天猫国际全球探物店购买服装商品，订单号：270177*********9169商品金额：196****0263月28日签收，商品完好无损、吊牌齐全、未影响二次销售。 2. 我在签收后7日内依法申请七天无理由退货退款，商家以“海关商品无法七天无理由退货”为由直接驳回，天猫*台介入后仍未解决。 3. 该商品为普通服装类，不属于《消费者权益保护法》第25条规定的不适用七日无理由退货的法定除外情形，商家以跨境海关为由拒退，属于擅自扩大不适用范围。 4. 商家未在下单环节以显著提示、单独确认的方式履行告知义务，仅页面小字标注“不支持七天无理由”，该格式条款依法无效。 5. 商家行为严重侵害我的法定七日无理由退货权，现恳请市场监管部门介入处理，督促商家履行法定义务。

商品严重破损无法使用，商家不补发不退款，天猫*台店大欺客

2026年3月12日，OLAPLEX全*台宣传即将推出“洗发水+明星小卡贴纸”套组进行售卖，并明确标注周边限量1000份，天猫国际旗舰店的商品海报也注明了限量。本人于2026年3月14日在淘宝天猫国际OLAPLEX海外旗舰店购买邱鼎杰代言洗发水（2个账号3个订单共计12瓶），购买后发现原限量的周边又进行了加赠，甚至到3月23日仍然在赠送，根本不是限量。“限量”两字本来就会刺激消费者消费热情，该*台和商家诱导消费者下单后私自修改规则并以“保税仓产品不不支持七天无理由退货”为理由拒绝我的退货退款。难道虚假宣传诱导消费不算理由吗？申请售后许多次，*台客服介入后通知我“与商家沟通无果，商家不同意退货退款”就放着不管了，甚至直接把订单确认收货打款给了商家，完全不顾消费者*活。此外，该商品（同一链接）在10天内价格下降超过10%，下单页面显示为“店铺优惠”，但该商家称官方立减不在价保范围之内。所有规则都由*台和商家制定，消费者只有服从，完全罔顾《中华人民共和国消费者保护法》第二十五条及二十六条的规定，完全是霸王条款。且商家和*台客服态度极其嚣张，一口咬定完全不能退货退款！

我于26年3月14日在天猫国际自营店购买一把gerllo无线便携直发梳，订单号450211*********1749.收到十分钟内试用了下，梳子开始热度不够 ，我梳了两三下，热度忽高忽低，结果头发焦了，收到十分钟内申请退货退款，并且给快递，第二天也就是3月15号快递退回郑州仓库，结果被拒收，说梳子上有一根头发会影响二次销售，拒绝退款，头发拿下来就不影响了二次销售了，故意找茬，梳子我退回没有任何损坏，全新仅用了不到几分钟而已，质量太差我头发焦了，梳子品质不佳质量问题，结果被拒绝退款，我已经退回去结果拒绝了快递，诉求是退款，我已经退回快递。商家现在拒绝退款

商家没发货之前我就已经要求取消订单申请退款，商家拒绝，然后又自主给我发货，要把东西强卖给我