已完结
众安保险擅自扣费、霸王条款及骚扰
众安保险公司天天发消息骚扰我,然后我签了一个月几毛钱的合同,搞完之后他还让我继续签几百块钱的保险,然后我点退出了,但是他还是给我继续签了,现在每隔几天就扣我钱。
投诉编号:101020075
投诉对象

众安保险-众安在线
平均处理时长:7天内
涉诉金额
279.4元
投诉问题
#退款不及时
#未履行合同
#霸王条款
投诉进度
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众安保险工作马虎,把我的车辆识别代码填错了,导致我无法车辆年检,保险续保……我已向保司各方多次反映,推来推去,至今没有解决。今只有请求消费保领导指导帮助。
下面是我发给众安保险邮箱cs@zhongan.com的部分内容。
第一次 邮件
领导们好!众安*安-车险,把我的皖ATA601车辆识别代码填错了,第四位不是“1”,应该是“J”。
在今年车辆年审时工作人员说我车没有买车辆保险,后审出车辆识别代码错了,无法通过年审。我向今年续保的销售员反映要求立即纠正,我把行车证和过去保单(2023年2022年和2018年的保单)的图片发过去,仍然不愿意纠正,还说了好多理由,设置好多的麻烦(其实以保险公司名义向车辆管理所核实一下也就很清楚了)。随后众安*安联合车险在网上,还把我仍在有效期内的保单擅自下架了。接着我又与2024年接单的销售员微信联系,发图片打语音都不接。
保单的车辆识别代码错了,保单无效,万一出险后果不堪设想。现在我在腾讯微保和蚂蚁保等*台,都无法投下一年车辆保险,因为*台联网,车辆识别代码或投保日期都不对。我在蚂蚁保上申能财险的优惠保单,因车辆识别代码不对也没有保成。
众安*安车险把车辆识别代码填错,应承担以下责任:
1.立即更正错误信息的责任 :根据《中华人民共和国保险法》相关规定,保险公司在录入时出现的操作失误,投保人有权要求保险公司免费更正错误信息,并重新出具正确的保单。
2. 赔偿损失的责任:由于保险公司的失误导致车辆识别代码填错,在该车辆年审时遇到问题,无法通过年审,以及在腾讯微保和蚂蚁保等*台无法投下一年车辆保险,给你带来了金钱、时间和精力上的损失,保险公司应承担相应的赔偿责任。因此导致在保单错误期间发生保险事故,保险公司也不得以此为由拒绝承担保险责任 。
3. 恢复保单效力的责任:保险公司无权擅自下架你在有效期内的保单,对于被下架的保单,有责任恢复其效力,确保该车辆在保险期内享有正常的保险保障。
。(附上的相关截图和照片)
第二次邮件
超字无法打印,再补发
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