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一汽汽金违规远程放贷未告知关键条款
1.一汽汽车金融有限公司在本人未到场、未充分知情的情况下,通过工作人员电话“指导”进行所谓的“购车手续操作”,按照工作人员要求在“一汽汽金”微信小程序上点击了“远程授权”按钮,并完成扫脸认证,后续贷款均由工作人员远程完成。
2.整个过程中,对方始终未明确告知这是在申请个人贷款,更未解释贷款金额、期限、利率等关键条款。我们完全不知情,是在被操控和诱导下稀里糊涂完成扫脸认证。
3.作为金融机构,该司在贷款审核中存在重大漏洞,仅凭所谓“远程授权”即发放125000元大额贷款,严重违反贷款审核规范,存在违规操作,且未尽到审慎核查义务。要求相关部门对该司的违规行为予以调查。
4.提供该笔贷款的申请记录、远程日志、资金流向等资料,协助公安机关查明“陕西铭生政海新能源科技有限公司”的诈*事实。
投诉编号:101019977
投诉对象

一汽汽车金融
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
125000元
投诉问题
#合同纠纷
#经济纠纷
#服务问题
投诉进度
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