广州鸭题库拒按协议退费

2026年4月21日，在微信端购买了广州千课互联网科技有限公司（押题库）的私塾班课程，销售人员明确告知两门补收3450元，我和销售人员确认要报四门，告知我要补8112，我和销售人员沟通可以先交4112元，尾款后期补交，销售人员也明确表示可以，但是交完费开通的课程却只有两门，基础课程中显示未开通（此私塾班课程包括基础课程），开通的课程和收取的费用不符，且收费商户名称与协议中商户名称不符，诉求为要求退回4112元。

2026年3月26因不清楚二建考试的具体情况，就加了一个鸭题库的老师，刚开始也没有说收费的事另一个老师就讲课呢，我还想着难道买了一份试卷就送的课吗，结果第二天就开始收费了，收费是1800，于是在我不清楚他们的讲课方式情况下，就报了名，越来越觉得听不懂没有一点基础，他们讲的都是历年真题卷几个典型，对于一个没有一点基础的人来说太难了，感觉就是听天书。和收费老师交涉几次说是已经给我开了权限了，让我转给需要考二建的人，我不能让人再受*上当。希望就是给我退还费用。他们企业名称是:广州千课互联网科技有限公司.电话是166****2439。

鸭题库直播宣传说一天40分钟，学员交钱，一对一有对接，从现在开始学*，只要你按照他们的学*进度安排，你就能过中级会计，事实上是交了钱之后，就给你开通了一个课程，期中一天一个课程时间就达到了2小时，我看见之后提出了疑问，对方回答说帮我看下课程，中间一直没人联系了，我是不是可以认为，如果我们没考过，他会说你自己没安排我们课程安排上课，事实上是他给的时间根本不合理，我们交钱就是为了节约时间，他一天安排我上3-4个小时候的课，跟宣传的40分钟，相差很远，今天我又提出退款之后，群里所为的班主任一边说给你退款，一边直接把你踢出群了

昨天刚购买了雪狐狸私教班花费了3200元，目前还没上课，我要求全额退款，打了客服拒绝退款，还要扣除我720元钱不知道什么费用，

转账付款时没有签约协议，而且不符合报考条件，课程没有消费没有学*

**投诉对象：**广州雪狐狸互联网科技有限公司（雪狐狸护理考试培训） **投诉诉求：**要求为我顺延8个月课程有效期，履行服务承诺。 本人于___2024_年___5_月购买了雪狐狸护理编制三年期课程，课程总有效期为3年。购买课程承诺可随时暂停课程进行延期， 在学*有连续18个月未进行学*，且从未申请过课程暂停、冻结或休学，该18个月属于我正常应享有的课程使用时间，但实际并未使用。 现我向雪狐狸申请，将未使用的18个月课程时间顺延补齐，这是合理、公*、符合预付费消费惯例的诉求，但对方拒不处理、拖延推诿，严重侵害消费者合法权益。 我购买的是3年时长服务，未使用的时间理应归我所有，机构无权无故侵占、拒绝延期。 现正式投诉，请求监管部门协助督促雪狐狸： 1. 立即为我办理课程延期，顺延18个月有效期；

感觉宣传的太虚假了，我需要退费，虚假宣传。

本人于2026年2月7日在雪狐狸APP购买事业单位考试直播课程，支付1600元。商家宣传为直播课、名师授课、配套教材，但实际提供的全部是录播课，讲师照本宣科，课程质量与宣传严重不符；承诺的教材直到2026年3月15日才寄出，严重影响学*使用。 该APP存在虚假宣传、服务与承诺不符、逾期交付教材等问题，课程内容远不值1600元。现依据消费者权益保护法，要求全额退款1600元，请尽快处理。

2024年该机构营销人员给我介绍该机 构中级会计师课程并表示如果后续我 没有考到证书，课程可以免费学*到 我考过证书为止，因此我买了该机构 的课程并进行学*。而后该机构营销 人员又重新介绍其他课程，并表示学 *完该课程，我能一次性通过考试。 我想要考到证书的内心很迫切，便听 信了该机构工作人员的话，兼有聊天 记录为证。而后我并未通过考试。20 25因为个人原因申请了延学。2026 年3月本人与该机构工作人员申请重 新开通课程学*，该机构工作人员却 说我只能延学一年后就过期了，一直 让我买包退费协议班。整个事件，该 机构一直有明显的欺诈行为，诱导消 费者消费，虚假宣传行为。一是千课必须提供课程到我考 到证书为止，如无法做到，那就是 请该机构退回相关我应有的费用。

2025年12月10，鸭题库小张老师，诱导报名培训，以参加报名可以抽奖为由，引导我报名执业药师考试培训课程，并以可以用花呗付款方式，诱导购买了四科网络课程。后因为考虑到存在不现实的问题，找该老师协商退课，课程才开始，2026的新课程有三科还未开通。老师以是个人原因为由不给退款退课。希望*台能出面解决退课退款问题。