高德*台订单未入住却显示已入住拒退款

前期在高德App上预订酒店（3.30入住）高德订单号为0124 0929 1000 0002 6516 6010 。 突发情况计划需取消 ，3月29日早上9点沟通，已和该酒店林经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德*台联系取消订单。高德*台未及时给到准确答复，又与酒店联系，给了两个号码：0574-88****33 10****88。打通后告知未有此订单。与酒店第三次沟通，说会帮忙查询。 在经历7个小时高德*台、酒店、第三方*台查询无果后且高德一直失联状态下，下午16点被高德告知解决方法为：1.酒店可以退款，但服务*台要收取220元费用，高德客服会联系服务*台进行扣款；2.660元打水漂，没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务*台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。 3.30当天全天无反馈失联，3.31号晚上7点多高德客服致电告知无法退款，只能给50元优惠券。 无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款

在飞猪买了个温泉酒店套餐，价格710元，规则写明是当天可用的，购买后有一个私人的深圳电话联系我，不是*台工作人员也不是商家，要求➕100元，我问为什么，那边说这个套餐需要提前一天预定，不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法，这不是属于虚假宣传吗，这相当于半路杀客，➕100就有房，不加就一直不确认，本人通过多次拨打飞猪客服电话，飞猪*台那边不给予受理，一直包庇客户，而且飞猪*台也不正规，商家可以通过飞书*台获取我的私人号码并加到我的微信，请问这样的*台还可以存在吗？这完全侵犯了我的隐私权，商户那边一直对我进行骚扰，对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护，而且飞猪那边一直推卸责任，说是我们的问题，包庇客户，而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音，导致消费者的权益不受保护，这算是一个正式的*台吗？

投诉高德地图和它的飞猪服务商，4月8日9点40预定合肥梦溪湾宾馆4月10日晚上住宿，因行程有变，仅过了20分钟取消订单，发现订单显示不可取消，预定时没有提醒告知我，联系客服，它转接到飞猪客服，多次提示与商家协商，不同意退款，人工投诉后飞猪口头承诺退款50％，我不同意后告知继续协商，没有消息，纯属高德的霸王条款，严重损害消费者利益，希望有关部门加强监管，营造良好消费环境

4.7下午一点左右在高德app预定4.10日晚酒店,由于行程变更13.55取消却被扣除手续费45，但是预定酒店时页面显示入住当日18.00前取消都可免费取消，根据 损失补偿原则：违约金应以实际损失为限。距入住约2天，房间可二次销售，45元扣费无合理依据。诉求为退回原费用142

我要投诉高得地图，预订项目：4月3日到4月6日山景一室大床房A1间3晚。问题：宣传与实际不符，高德地图挂别人家酒店名字信息，导致我到达的酒店与实际预定的酒店完全不符 。诉求：全额退款

我要投诉高德*台，预定项目：格林豪泰商务酒店(无锡火车站学前东路店)4.4-4.6号2日 问题：手机上付款成功，但是当日到店无单 诉求：差价损失赔偿

投诉高德，定的3月31号酒店，没有发入住短信提醒，也没有打电话提醒入住，错过入住时间，收取了房费，不退费，霸王条款。

我要投诉高德地图旅游*台，预定项目：3月21日晚海悦L酒店 问题：没有入住，并且在与客服沟通扣除50%后酒店没有退款50%金额 诉求：全额退订房款 法律法规依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促同城旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费用

等了四天一直没有处理结果，商家推客服客服让找商家，当消费者什么？

我要投诉高德地图，预定项目酒店大床房退订。酒店已经退款，但是高德一直不处理。说好的一到三个工作日，今天是第四天，还没有处理，真不知道他们干什么吃的，催催催也不办。下面的图是昨天的聊天记录，今天去协商仍旧让我等