美团重复购票未提醒且拒退票

在2025，5.15号，本人在美团看到北京旅游团五天四晚，就想了解一下然后带父亲游北京，在客服的保证没有额外费用，绝不压缩游览时间，宣传住宿环境良好，且不会带去购物的承诺下，在美团下单了1280一位的跟团游，两位实付了2560，并且决定于5.19号前往北京，刚到酒店，就有位男士拿着合同过来说要买保险60元一位，我明确询问过能否不买保险，那个男士说不行！必须要买的，个个都要买，否则不让跟团的情况下，我支付了120元，酒店跟客服微信发给我的还有美团标注的完全不一样，而后在第二天，5.20号，一上大巴车，发现是散客拼团，一共三十多号人，接着导游就开始收费，称是我们旅途中该花的钱，景区观光车跟耳机，收费了390元一位，实则里面包含了280元观看的杂技演出费，旅途中基本上除了大巴车就是双腿走，只乘坐过一次观光车跟小游船在圆明园景点，耳麦只在故宫使用过一次。这就是客服所谓的没有额外费用 特别不满的点 1.导游在带团期间喝酒 2.导游从不会说要去厕所的赶紧去，到了就走，迟到两分钟，大巴车就要开走了！ 3.把需要步行排队的行程全部挤在一天，下午3点到的八达岭长城，看我们走不动路了，让我们买索道滑车上长城，买完以后才跟我们说，索道4点关闭，实际上下就用了30分钟，游览只有30分钟，圆明园，颐和园这两个景点只带我们进去了门口一点点的位置，看了个视频就差不多结束，所谓自由活动的时间也就十分钟，然后就得原路返回到门口等上车了，在故宫也是基本听完解说就该集合了。 4.在第三天回酒店的路上因为第四天要去购物店，所以导游提前打了强心针，说什么拿个水果刀在你面前削水果给你吃，然后游客就乖乖去买东西！威胁意味满满 5.到了购物当天，一直在各种语言威胁，人身攻击，pua，不买东西就是牲口，没良心，各种侮辱，说大数据知道你不买东西，所以你的团费比别人贵，吃的住的比别人差！（此处本人有录音）最可恨的是，一共两个购物点，第一个的时候确实没有强制我们进去逛，可恶的导游叫司机把车开走，我跟我的父亲在外面受冷淋雨等了整整一个多小时，客服还说的是景点里面的土特产店，实际纯购物点！并不是景点！ 6.绝不压缩游览时间，实则五天四晚的行程，减去购物店的时间，只有两天半 7. 本人发现同一个团的行程完全一样的情况下，团费的价格相差甚远，另一个团友跟她的父亲是880元两位，跟我的吃，住，行一样，因此我要求退还差价部分

本人美团账号181****3804于2月24日开展的"100元无门槛机票券"活动，初始规则明确标注适用于国内任意单程航线。但在用户大规模领取后，*台在10分钟内三度篡改规则：先强制要求往返机票，继而增设5人组团条件，最终竟限定50岁以上用户专属使用。该行为已构成《消费者权益保护法》第二十条规定的虚假宣传，同时违反《电子商务法》第四十九条"不得擅自修改交易条件"的强制性规定。 依据《广告法》第四条及《合同违法行为监督处理办法》第十条，要求： 1. 恢复优惠券初始使用规则或等值赔偿 2. 公开违规算法调整记录 3. 市场监管部门启动反不正当竞争调查 4. 依法公示处罚结果

本人反应一个严重侵害消费者权益的问题！ 本人于4月19日晚21:42在美团APP上购买了重庆奥飞旅行社有限公司销售的 重庆云上民宿酒店（豪华房1晚）+2日票梦幻奥陶纪主题乐园（含表演+温泉）套票，准备于4月20，21日去游玩，价格688。 退款规则写的：购买后未预约可随时发起全额退款 ·购买后过期未预约自动全额退款，预约后原则上不支持退款，如需退款请联系美团*台客服酌情处理。 购票后商家就主动联系我们以预约为理由提前要了订单预约码，并于当晚进行了核销。 我和朋友于20日上午11点左右自驾抵达景区停车场入口处发现天气不如预报一样，下起了大雨，并查看了后续预报都会一直下雨，导致游玩项目无法正常进行，主动联系商家协商想要退票，商家却以已经预约了，商家的购票渠道会扣他们自己的钱，所以不给我们退票，我们没有在线下产生任何实质性的消费，一分也不退！ 随后我们联系了美团APP客服说明情况，并发现此时APP订单已为核销，完成，是待评价状态，客服表示提前核销是违规操作，对我们退票的诉求会和商家沟通，最后反馈说商家不同意，没有办法，客服说他们只是一个售票*台，商家制定了退订规则说清楚了也不能做别的。美团*台存在故意减轻或免除商家责任，加重消费者责任的不公*！客服说对于不满意的结果只有继续反馈又专员24小时内联系，但已经24小时后也没有任何后续。对于所说提前核销的违规操作也没有任何处罚！ 然后我们试图联系万盛区市场监督管理局，但打了几个电话均无人接听

11月29日，我和朋友分别从抖音和美团购入方特欢乐世界门票（价格相同），但是因为身体不舒服加上天气变天下雨，去玩很多项目也玩不了，便打算退票。我朋友在抖音购买的门票立马退票了，而我在美团购入的票，不管是打电话给商家还是打电话给美团都不给退票。据我了解，其他所有*台都可以退票，但商家却以美团是特别渠道为由不给退票，（但是所有*台价格都一样，美团并不是什么*购链接），根据消费者权益，旅游门票必须提供无理由退票时间的，这完全属于霸王条款。商家甚至还要求我提供身体不舒服的入医证明，简直是侮辱消费者人格！

9月30日通过美团*台购买“泰国周杰伦演唱会门票酒店套餐”，其中包含CAT4*位演唱会门票共计2张，曼谷铂尔曼素坤逸酒店豪华房3晚，套餐显示总价格为6300元。其中单张门票价值6899泰铢，约合人民币1404元，即两张门票约合2808元人民币，则按照套餐价格，酒店价格约为1164元/晚。理解放假会有波动，但此前该酒店同为豪华房的房型，在其它*台仅售300元左右（含税），找美团协商退款被拒绝。诉求退款并对消费者道歉。

我要投诉美团*台，买了香格里拉松赞林寺的景区门票加观光车，由于身体不适，买了没去，没及时退款，但是没注意看是当天6点前退款，结果那边就说退不了，这就是强制性消费，霸王条款，要求马上退我128的景区门票和观光车，取消霸王条款。我都没有去，他直接就给我消费了那个二维码

我要投诉美团旅行*台，4月10日到4月12日富嘉商务电竞酒店，因行程有变需要退款，刚订房间取消就会扣部分钱，要求全额退订房款

在同一家酒店一晚上前后订了两个房间，但有一个未入住，酒店和*台都没有发短信、电话提醒就给我们扣费不给退了

本人于2026年3月22日，在美团*台（北京三快在线科技有限公司运营）购买长龙航空GJ8721/GJ8722西安咸阳↔吉隆坡往返国际机票，订单号：210289********016，乘机人为本人（成人）及1名儿童，实际支付往返机票总价款5122元（含*台服务费、税费等全部费用），航司出具的正式行程单编号：NO.210289********016，票号：89*********77、89*********78。 2026年3月26日，美团合作OTA供应商「航路机票预订部」向我发送官方邮件通知，明确告知：我购买的2026年3月26日22:20起飞的GJ8721航班已取消；2026年3月26日（去程航班计划起飞时间22:20）当日13:24，美团*台在订单页标注去程GJ8721「航班取消」，并以此为由，向本人全额退还了5122元机票款（有微信支付退款凭证为证）。本人基于*台的官方书面通知及订单状态，误以为去程航班已取消，被迫放弃了本次出行计划，取消了后续所有行程安排。 但经飞常准等第三方权威航班数据*台核实，长龙航空GJ8721（2026年3月26日西安→吉隆坡）航班实际正常执行：实际起飞时间22:35，实际到达时间03:53，飞行时长5小时18分钟，全程正常起降，仅存在15分钟的轻微延误，不存在任何取消情况 美团*台及其供应商、长龙航空虚构去程航班取消的事实，故意误导消费者放弃出行，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，构成明确的消费欺诈： 1. 虚构事实、误导消费：*台明知去程航班正常执飞，仍通过邮件、订单页双重渠道标注「航班取消」并以此为由退款，主观恶意明确，完全符合欺诈的法律要件； 2. *台先行赔付责任：依据《消费者权益保护法》第40条，美团作为网络交易*台，对*台内经营者及合作供应商的欺诈行为承担先行赔付责任，无权以「航司责任/供应商责任」推诿； 3. 惩罚性赔偿法定要求：依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者购买服务费用的三倍进行赔偿。 （三）明确投诉诉求 1. 惩罚性赔偿：按本人实际支付的往返机票总价款5122元的三倍，支付惩罚性赔偿金153****2232. 实际损失赔偿：全额赔偿本人因本次欺诈行为导致的全部直接经济损失

我要投诉美团旅游 【订单信息】订单号：50***************33，购票时间：2026年3月4日，金额：369元，产品：上海迪士尼大学生1日票 【事实经过】 1. 本人于2026年3月4日在美团*台购买上海迪士尼门票，计划2026年3月13日入园。 2. 因行程变动，学院临时安排考试无法出行，于2026年3月9日申请退款并且提交相关证明材料，门票未核销、未使用、未入园。 3. 美团客服以“商品特殊不可退改”为由拒绝退款，且未提供任何合理解决方案，迟迟不退款。 【法律依据】 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利，“未消费不可退”属于霸王条款，应属无效。 【诉求】 要求美团*台全额退还购票款369元。