爱的番茄充值后退款拖延无明确时限

2026年5月23日在爱的番茄企业的时尚百货城购买的任何道具礼包服饰等，这个游戏其实就是抄袭融合各种比较火的东西，甚至在客服里都没有退款或者其他，有的全都是充值系列等问题，甚至重点问题里也只有关于充值的问题，而且游戏的氛围很差因为我们服几乎没有什么新人所以也很少吵架，但是在跨服可以看见许多人吵架，或者活动的评论里也会吵架，有时候还会出现许多bug比如我明明领了东西可在榜单上没有显示，而且我之前有提出过退款，但是却告诉我要人工之后也不回我，而且这个游戏会用大量重复无聊的游戏吸引你进来然后，充值并且在这个游戏中会有大量的托来逼你充值催氪

我家孩子在游戏里充值，我申请了退款*活是退不回来，申请了两三遍，就是不给退，诱导消费者一直冲榜，而且不止一笔，我是最后对账发现孩子在游戏里充了，孩子也说以为是游戏里的钱，然后还说这么逼真，结果后来才知道不是游戏货币，游戏体验极差

2026年3月31在小红书*台上被时尚百货城游戏内容主打休闲款游戏的广告吸引，于是开始体验游戏。但是游戏开服短短几天Bug不断，并且官方无视Bug和玩家体验，暗改提升游戏难度，暗调抽奖比例，严重影响了我的游戏体验。2，涉嫌虚假宣传，开服前一直到处宣传是休闲游戏，实际不是，这个游戏又肝又卷，完全是把人*进来。我已无意继续体验该游戏，故申请退款！

游戏环境极差，吃相难看，不氪玩不了，福利差，网络差，诉求就是全额或者折半退款，可以封号了，氪了毛笔，为什么不能存

时间：4月1日至4月2日 地点：旗下时尚百货城游戏app 事件：在游戏内“星光特调”活动中中，刚开始时获得了大神榜第11名的成绩，积分9909，为了冲进前10，购买了几个道具礼包进行冲榜，事后发现冲榜这一轮成绩未录入，大神榜还是原来的成绩，去找客服，客服不给解决方案，只会敷衍拖延，也无法投诉 诉求：要求退回我在该游戏充值的钱共计435元

2026年2月4日至2026年3月27日期间，我在深圳市爱的番茄科技有限公司旗下游戏《时尚百货城》（游戏ID：95*****19）通过微信/支付宝/Apple累计充值小200笔总金额7915元。 游戏内存在托账号以“1折充值特权”诱导我全款充值，并通过聊天刺激攀比、承诺虚假福利，使我在信息不对称的情况下持续消费，涉嫌价格欺诈；同时游戏及官网未公示官方联系电话，游戏及官方网站未在显著位置公示官方联系电话，仅提供在线客服通道，且客服多次以制式话术搪塞，拒不正面回应退款与合理诉求。 该行为违反《网络游戏管理暂行办法》第二十二条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于信息公示与知情权的规定。 此外游戏内存在跨服引战、恶意占用集市等刺激充值的行为，恶意冲榜误导性消费，同一虚拟道具获取成本差距极大，该行为侵害消费者公*交易权，涉嫌价格欺诈与诱导消费，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条、第五十五条相关规定。且游戏BUG众多，反馈后长期不修复。现要求全额退还充值款项7747元，并保留主张退一赔三的权利。

截至2026年3月24日，妹妹未与我进行沟通的情况下使用我的身份证在《时尚百货城》游戏累计充值681元 该游戏存在全方位严重侵权与恶意诱导消费的违规运营行为，具体事实如下： 1. 跨IP抄袭侵权：角色立绘、动作、服饰设计高度抄袭《光与夜之恋》等知名游戏，同时盗用《小时代》《与凤行》《西游记》《甄嬛传》《哈利波特》等影视IP的造型与元素，仅修改角色名称，核心内容几乎完全照搬，属于典型换皮抄袭。 2. 明星肖像与台词盗用：多个角色通过AI换脸、描图等方式，直接挪用迪丽热巴、羽生结弦、杨超越、王心凌、岳云鹏、大张伟、迈克尔·杰克逊、霉霉等国内外明星的面部特征、神态、穿搭风格及经典台词，严重侵犯他人肖像权、知识产权与著作权。 3. 恶意诱导高额充值：通过高额返利、累计充值阶梯奖励、限时礼包等手段，刻意诱导成年人进行大额消费。 4. *台恶意阻挠退款：我申请退款时，*台要求提供与本人无关的未成年人出生证明，监护人各种信息，恶意拒绝处理成年人正常消费退款纠纷。 现正式要求： 全额退还我在该游戏内的全部充值款项681元 恳请相关部门介入协调处理，维护消费者合法权益。

3月13日8岁女孩在家长未被告知的情况下在时尚百货城消费了51个订单，应该输入app store密码才能消费的，在时尚百货城这款游戏孩子刷脸就能付款，扣的家长支付宝花呗，孩子并不知道这些订单是现实中的多少数目，家长一统计充值6500元左右 是不小的数目，希望能申请退款

2026年在时尚百货城，深圳市爱的番茄有限科技公司购买了若干礼包，后续出现体验感极差，一开始很多人物基本上换个名字啥的就上了，我也没想那么多，结果直接抄光与夜之恋?ai换图直接上么?好恶心吧，还没和游戏客服沟通