轻喜到家预约服务未派单且客服失联

6月11日在轻喜到家下单了一个*空调的清洗服务。服务地址为上海静安区大宁悦府小区。师傅上门验机没问题，无漏水情况。现在清洗后发现墙面出风口位置大面积脱落墙皮有霉菌，以影响正常生活。轻喜到家派了一个师傅上门经核查是空调漏水导致的。可清洗前空调并无漏水情况，墙面整洁没有任何问题。我作为业主也自费让装修公司上门查看，说是清洗导致的问题。和*台沟通，*台推卸责任，拒绝负责。 诉求：轻喜到家承担维修空调费用，恢复墙面。

2025年4月13日上午9点13分，我下单了退租打扫，在下单后我就告知管家客服，我们是退租打扫，问她要安排多少人员来打扫，管家客服说安排了3人，在打扫时，服务人员告知我姑姑，说卫生间打扫好了，我姑姑要进去看看，他们不让我姑进去，后来，我姑还是进去了，发现马桶及周围都没有打扫干净，很多黄斑都在马桶周围，这个叫打扫干净了？然后我姑姑在帮他们一起打扫，还提供了自己买的清洁剂给服务人员，因为，服务人员说他们公司没有这种清洁剂。后来，我去现场，服务人员说厨房打扫干净了，我进去一看，门都没有擦干净，油烟机、灶具都没擦干净！我问服务人员为什么这些都没擦干净？让他们整改，他们竟然说:“门是不擦的，就4个小时，我们来不及干的，能怎么干净，整体干净了就差不多了，不可能每个地方都干净的！”你们轻喜到家不是承诺不满意的可以要求重新做吗，可是，服务人员不但不重新整改，还振振有词！你们不能因为时间不够而偷工减料，粗略打扫！后来管家打电话给现场服务人员，让他们认真做，顾客要投诉的。他们一听投诉，马上扔掉工具，说:“你们去投诉，我不干了！”我妈当时在场，劝阻他们，说:“我们撤销投诉，你们好好干就是了。”但是，服务人员却说:“你们随便投诉，爱怎么投诉就怎么投诉，我不做了！”说完，拿起他们的工具就走人！家里的打扫都没有结束，*没有清理，就这样走了！态度又这么恶劣！整个打扫过程，我们又是提供清洁剂，又是帮助一起打扫，打扫人员还把家里墙上的挂件打碎了！这就是你们轻喜到家的服务吗？我联系了客服和管家，他们都说24小时会联系我的，但是，到现在，24小时都过去了，我都没有收到一个电话！只有我打了一个95****55的电话，接话员说，她是客服，我这事不属于她管，要和售后联系，她说售后会打电话给我的。但是，我等了一天，都没有收到任何电话！我当时也是冲着轻喜到家是大品牌，服务和售后有保障，才选择他们的，没想到结果竟然是这样的！大家擦亮眼睛，看看清楚！不要被一些所谓的好评蒙*了！

1，2023年11月，5600元买了30次家政清洁，已使用12次，还剩18次未使用，根据2025年2月5号的电话客服咨询，退款方式应为5600/30＊（30-12）=3360元，电话客服告知，可先将赠送的次数使用完后退款。 2，2025年3月联系该*台退款，该*台客服重新换说法，表示原本套餐内已使用的赠送三次及赠送的奢侈品清洗需要按照原价从余额中扣除：您实付金额5600-（5600/30*15）=2800-199=2601元 （ 您使用12次+套餐赠送您3次保洁单次=使用15次，奢饰品兑换券已使用。199元）给您均价退款2601元。 3，经过多日沟通，该*台各种理由搪塞，无理由扣除“赠送券”的金额。希望领导协调，按照正常均价退款于我（余额3360退款）

这是第二次投诉轻喜到家，第一次投诉并没有得到正面的解决，后面想想算了就把剩余的钱退到他们说的商城算了，反正也要用，但是他们又说退到商城的钱是有限制使用范围的，我就不明白为什么我的钱怎么使用 还有限制，越想越气愤，决定将维权进行到底，希望能得到*台的帮助；（原来事情的原委如下）我在2024年2月份在轻喜到家*台请白班育儿嫂，在3月2日签订了合同，签订合同时支付了12000元，其中包含一个月阿姨的工资和一个月服务费，3月4日阿姨来上班，但是到4月底突然说辞职不做了，于是在*台上重新匹配阿姨，但是*台的中介重新推荐的阿姨都不合适，以至于后面她们消极应对，几天才推荐一个阿姨，严重影响了我们的生活安排，所以协商终止服务合同并要求扣除相应的费用后应退还3333.33元，但是她们拒不原路退回我的钱，说这些费用只能转为她们商成内使用；这些行为侵犯了我的消费权益，我的诉求是终止合同并原路退还剩余服务费333.33元；

我于2024年9月30日在轻喜到家下单室内甲醛治理，于10月8日治理甲醛，甲醛治理后第三天发现家里乳胶墙面发生不同程度的损坏，侵害了我的个人财产权，现要求将我的墙面进行恢复，并且退回我的甲醛治理费用

我要投诉《轻喜到家洗衣洗鞋+厦门店》2026年3月11号16:52分39秒在美团下了一单（除螨杀菌羽绒服2件任意干洗水洗）连锁店目前存在，服务质量差、人员无资质。衣服洗坏不告知顾客，事后找他们客服，客服叫我等72小时给我回电太好笑了。现在诉求是按照衣服的原价折旧赔偿；这件MLB1399按行业标准年折旧20%，3年折旧后残值约560元，请按此赔偿。

深圳轻喜到家每个月20号发工资，乱扣费用，以下情况： 1.2025年7月8-10日三天跟单当时说的是一天100元，最后发工资没有发。 2.培训的时候让我发了460元买工具，不干了把工具退回去，抹布没有退还给额外多扣了200元。我自己花460元购买的工具退换给他们还多扣我200元。 3.不干了要提前一个月打招呼，不打招呼就扣1200元。 4.当时说好的有房租补贴一单20元，也没有补贴，都从工资里扣出。 从8日干到28日，才赚到3005.7元，被扣除各种费用拿到手才865元，减去买工具460元，等于赚了400元，21天才赚400元，等于给他们白干了21天。

我于 2024 年 8 月 30 日在轻喜到家*台下单了 699 元 3 次 到家保洁套餐，于 2024 年 8 月 31 日使用一次，然后我需要的时候一直约不到人，就在 2026 年 1 月 31 日申请退款，*台显示退款金额是 332.67 元，7 个工作日完成，但是从申请退款到现在已经快两个月了一直未果，打电话一直无人接听，由此轻喜到家涉嫌欺诈消费者行为，请相关部门能够介入解决此问题🙏。

2025年双十一拼团购得449元家务小时工初体验3次-3h/次，年前预约系统一直显示正在匹配服务人员。微信号中与其沟通，不回复！现在预约也预约不了 显示全满，我将订单编号、付款记录、订单截图上传后，客服再无回应。现我不需要该保洁服务，需要退款，两次未用只退券价，无法服务又不退款！请求退款，系统不支持，要求联系客服，但客服与微信客服公众号为同一个，始终无回应。打客服电话95****55也无法接通.现要求退款，申请原路退回。

2026年2月4号在网上的轻喜到家*台上签约，然后打款449元。但是春节期间预约服务一直也没有预约上。春节后轻喜到家的服务人员给我打电话说可以预约了，并给我预约到3月7号上午八点。但是3月7号服务人员一直也没有到。后来我就在网上轻喜到家的*台上投诉，但是一直也没有解决，我申请退费，一直也没有人处理。