蛋蛋订车未按约退款且长期拖延

我在2025年12月28日在抖音上面刷到了他们*台 就下载了蛋蛋订车 后面加上了他们工作人员 把我自己情况给他们说了 买的北京BJ30告知我一定能过 让我交预约金665.91去审核 后面让我提微信流水证明之后告知我说审核通过了 额度利息分期数都通过了 也都出了明细 让我支付首付10774.09元（当时我本来是支付宝支付还显示了是诈*无法支付 他们 工作人员告知我是正常的 是金额太大的原因 后面让我直接支付给他们企业账户） 等待提车 最多不超过十天安排提车 我反复确定很多次 是不是审核过了 等待提车就行了 他们客户反复给我确认 没有问题 叫我等待交车就行了 后面时间到了拖不下去了给我说审核不通过 我要求退款 他们也同意 说是提交了 让我等 但是之后就是一天拖一天 反正就是不退 本来就等着这个钱急用治病 一天拖一天也不处理 工作人员态度还非常差 我要求马上处理退款问题 并投诉相关企业

我于2025.3.22号 申请蛋蛋订车 结果购车未成功，商家承诺15-30天成功退款 。截止到现在 2025年6.6号 只收到了 5665.96元 后续一天一天的托 打客服电话也是一天天的托

本人于2025年4月3号在蛋蛋订车*台订购了一辆宋Pro DM-i智驾版 115KM超越型的车，客服说7/10天提成，当天下午我像蛋蛋订车*台支付了38214元包含665元的预约金额，可是等到4月16号他们告诉我因为征信问题审核失败，我要求退款，他们答应安排7/15天退款，可是经过再三的催促下至今他们*台只把我的预约金额665退还了，还有32000多元未退，他们*台售后经理一而再再而三的往后推脱，说周五到，说下周一肯定到，今天5月13号了告诉我，他们公司的公户因为客户投诉被临现了，解除需要等30天，这不是拿客户当猴耍吗？这么大的公司因为客户的投诉就把公户临现了？我看消费保里面几百个投诉他们公司也没什么事情啊，照样为所欲为收我钱，不退钱啊，因为我着急用钱，买车钱是找朋友借的，现在朋友要钱我没有，我自己的信用卡要还我也没有，我孩子才两岁需要支出买生活必需品我也没有，希望贵*台给予沟通解决，每次通话都有录音，如果*台需要我可以完整的提供。

我于2025年1月5号在*台蛋蛋订车购买汽车，说十天内安排提车，时间到了什么都没看到。出现退钱难的问题，这是他们的契约精神有问题。侵害个人利益，我的诉求是赶紧退钱给我，不要拖拉

该商家恶意拖欠我退款9714.01元长达*一年，承诺退款后反复推诿、拒不履行，多次沟通均无任何效果，属于严重侵害消费者权益行为。 恳请*台介入督办，要求商家立即全额退还9714.01元，并给出明确退款时限。

本人与2025年12月15日通过蛋蛋订车客服了解在蛋蛋订车APP订购一台吉利星瑞1.5T昆仑版汽车 蛋蛋订车客服承诺征信不良也可以保证提车下款 本人与当天下午就接到所谓的金融客服电话了解情况 晚上六点收到蛋蛋订车发送的金融审核通过短信 本人与2025年12月19日在蛋蛋订车APP支付34410元首付款 并于蛋蛋订车APP签署合同 客服承诺首付款支付完成七个工作日就可以提车 我要求2026年1月1日提车 对方多次拖延 直到2026年一月四日 蛋蛋订车客服告知我提不了车金额 贷款不通过 客服之前告知过提不了车 全额退款 本人要求退款 蛋蛋订车客服也答应退款 并承诺15个工作日 蛋蛋订车一直没有退款 之后本人多次致电蛋蛋订车官方电话 官方电话无人接听 蛋蛋订车客服也不回信息 时至2026年3.25 仍然恶意拖延 合同违约 涉嫌虚假宣传 恶意引导消费者 属于诈* 请消费者保障协会为广大人民群众主持公道

本人于2025年在蛋蛋订车APP预订深蓝G318汽车，首付了20324元，后期蛋蛋订车告知我分期没有办下来，30个工作日给我退全款，截止到2026年3月15日，依然欠我8000多没有退，天天就以各种理由欺*我

2025年9月17日，在抖音*台看到蛋蛋订车app的广告，声称可以低首付买车，沟通过后给我安排了候车方案，同年9月21日声称我的审核通过，期间有021开头电话打进说是金融方审核，遂支付预约金额665.98元，9月22日以催单为由，再次支付3000元，9月23日支付剩余首付金额34114元，*台方告知以为我下单，5周左右可以提车，期间多次查询进度*台的一直告知正在等待提车，我要求*台提供订车凭证，*台方多次推脱，以各种原因不提供，后又声明之前金融审核过期，需要重新审核，我对流程和结果有质疑，遂与*台沟通，*台派出客户经理与我沟通，全程电话沟通我均保存了通话录音，通话过程中对方坦白之前声称的订车流程实际并未发生，为虚构事实，现在可以给我重新订车，结果审核未通过，11月19日，承诺15-30个工作日退款，我认为这是诈*行为，以虚构事实的方式非法侵占我的财产，客户经理承诺15天给我退款，第一笔退款在12月10日金额为665.78元，第二笔在12月17日，金额为3000元，第三笔在12月23日金额为4114.02元，第四笔在2026年2月4日金额为1500元，第五笔在2026年2月12日，金额为2000元，期间电话沟通多次，不断许诺退款时间，又一次次拖延截至今日仍有2万6千500元未退还

商务委调解说2月10号全额退款，结果2月10号之前包括2月10号扔不退款，拒不执行，明显是在挑战法律的权威，要求强制执行！尽快退款，法院起诉同步进行中，你可以不退款，我不相信偌大的中国能容忍你无法无天，目前商务委回执记录已经发我，正在计划报警处理，这家公司明显有非法，而且有诈*嫌疑，希望尽快处理，以下图片是简易回复，书面回执在邮寄中。

2025年11月1日给蛋蛋订车转20324元，预付款，后面由于蛋蛋订车无法做分期，承诺给我退款，11月12日提交退款申请，至今不退款，一直推脱，纯粹就是*子公司，非法占有他人资金