百度直播间诱导购买翡翠原石并虚假发货

4月7日在一个叫绿彩翡翠玉石直播间买一块价值30500的原石，发现主播虚假宣传原石，造成经济损失，主播说是老缅来路不明的料子，不能在市场上流通，叫收回家放着，暂时不能在市场上流通，介绍说给我的那个原石能开岀满绿，至少能打珠子保本，感觉不对，想退，以已扩点窗不允许退，其实他们根本就没怎么扩，我要求扩大，他又说要给其它人留空间，越想越不对，后来我强烈要求切开，验证是不是能保本，他又以更换料子的方式，我没同意，坚决切开，验证是否欺*！结果就是废料！后来回想前面买的两个料子，都是这样的套路

|本人在2026年1月底百度优选*台网店忘忧杂货铺和小王文玩杂货铺现变(为福拾杂货铺)，购买金箔邮票商品，商家主播在直播间里未有工艺品字体标识，在直播时所有经销商品，主播从来没有明确告知消费者此商品为工艺品，商家商品详情页未标注该商品为工艺品，存在虚假宣传，误导消费者行为，导致本人误购。收到商品后发现商品与主播宣传时严重不符，商品十分模糊，质量严重问题，通过百度优选*台客服要求此商家出具商品发行机构，发行时间、地址和收藏证书，经沟通得知商家无法提供此类相关证件，发现问题后多次与商家和百度优选*台客服沟通，商家总是以超过15天为由拒绝办理退货退款手续，并且把我拉黑，我向商家的营业执照注册地的12315、12345进行举报维权，经过很长时间的等待，相关机构执法人员通过调查、多次查找，被投诉人地址电话均无法找到被投诉人，由于无法找到商家，无法组织调解，相关机构作出终止调解决定。依据《消费者权益保护法》相关规定，商家夸大虚假宣传，误导消费行为，不受15天退货期限制，商品质量问题属于法定可退货情形，并非个人原因退货，超期𣎴退属于无效霸王条款，工艺品未明确告知未注明字体，夸大虚假宣传=欺诈，商品质量问题不是″无理由退货″，而是法定退货，百度优选*台责任:《电子商务法》第38条，*台明知、应知售假未制止，承担连带责任！，消费者知道售假起3年内均可维权。《中华人民共和国邮政法》《集邮市场管理办法》，邮票、集邮票品属于特殊专营、备案管理商品，未经许可、备案不得擅自经营。邮政专营，*台商家无证销售，没收+罚款，按《邮政法》《集邮市场管理办法》给与处罚。诉求:1、责令商家立即办理消费者在此商家购买的所有商品全部退货退款2.对商家虚假宣传，误导消费者行为依法查处3.督促百度优选*台履行监管责任4.商家构成欺诈，消费者根据《消费者权益法》，主张退一赔三，《不足500元按500元算》

本人孙先生于2026-03-26 23:03:25在贵店购买57.3圈口翡翠手镯（订单号：11***********55，实付1800元），商家宣传为天然A货翡翠。 经广东省珠宝玉石及贵金属检测中心鉴定（证书编号：JY26******74），结论为翡翠（处理）手镯，红外光谱显示特征被破坏、表面结构被破坏，非天然A货。 商家以处理翡翠冒充天然A货销售，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求： 1. 退还货款1800元 2. 赔偿三倍金额5400元 3. 退一赔三合计7200元 二、欢喜珠宝（1480元）退一赔三诉求书 致：欢喜珠宝（百度*台） 本人孙先生于2026-03-25 22:48:16在贵店购买57.3圈口翡翠手镯（订单号：11***********55，实付1480元），商家宣传为天然A货翡翠。 经广东省珠宝玉石及贵金属检测中心鉴定（证书编号：JY26******73），结论为翡翠（处理）手镯，红外光谱显示特征被破坏、表面结构被破坏，非天然A货。 商家以处理翡翠冒充天然A货销售，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求： 1. 退还货款1480元 2. 赔偿三倍金额4440元 3. 退一赔三合计5920元 附件：订单截图、商家宣传截图、鉴定证书、实物照片 三、杏韵翡翠（180元）退一赔三诉求书 致：杏韵翡翠（百度*台） 本人孙先生于2026-03-26 21:29:07在贵店购买闪购商品14（订单号：11***********55，实付180元），商家宣传为天然A货翡翠。 经正规珠宝检测机构鉴定，结论为处理翡翠，非天然A货。 商家以处理翡翠冒充天然A货销售，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求： 1. 退还货款180元 2. 赔偿三倍金额540元 3. 退一赔三合计720元 请48小时内处理，否则将向*台投诉、市场监管局举报并保留法律维权权利。 附件：订单截图、商家宣传截图、鉴定证书、实物照片

一. 我于2025年7月29日，通过百度*台网上购买了由“广州祥鹏旅游服务有限公司”销售的旅游卡套餐，共计支付人民币1250元。 2. 商家承诺： 在直播销售过程中，商家主播明确承诺，该旅游套餐在未激活使用的情况下，消费者可以随时申请退。截止投诉日期，依然显示“若商家超时未处理，*台将自动退款” 3. 订单异常： 商家在寄送了2张旅游卡后，因暂无出行计划并未使用因此申请退款，一直都是商家处理中，还剩1分钟。 4. 退款受阻： 我线上申请退款后， 通过电话联系后提供了一个所谓的“售后专员”的微信联系方式。 我添加该企业微信后发现其显示为“祥鹏旅游服务有限公司”，按对方要求提供了购买记录等相关信息，并被告知3个工作日完成审核后即可进入退款流程。 然而，自提交信息后，该售后客服便不再回复任何信息，其提供的电话也无法接通，处于完全失联状态 5. 发现共性：我在网络*台上搜索发现，有大量消费者遭遇了与我完全相同的情况 二、 商家违规行为** 1. 虚假宣传与欺诈： 在直播中以“未激活随时可退”的承诺诱导消费者购买，但事后拒不履行该承诺，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。百度公司作为*台的提供方有联合欺诈的行为，且承诺百度可以退款，却拒不执行，自2025年8月31日多次致电百度客服，一直推脱责任，说在跟进，从不主动联系消费者反馈进程，明显联合商家欺诈消费者，收了钱就不管，没有担当*台的责任。 2. 拒不履行合同约定：商家在消费者符合退款条件时拒绝退款，构成严重违约。3. 涉嫌集体性欺诈： 从网络反馈看，此非个别案例，商家可能采用相同模式侵害不特定多数消费者权益，行为性质恶劣。 三、 我的诉求 1. 核心诉求：要求百度*台和广州祥鹏旅游服务有限公司立即退还我的全部购卡款项，共计人民币1250元整，且需要对百度*台进行惩戒，对消费者不负责，联合欺诈消费者。四、 附言：本人陈述内容完全属实，并已保存所有相关证据，可随时配合调查并提供。

2025年5月28日在百度发布的一则广告叫徽安（北京）国际旅行社购买了双人畅游的票。因后期了解到实际出行与广告宣传时严重不符，后来联系商家退款，商家说已经退不了了，让选择出游。与百度*台沟通，*台刚开始有电话打来了解过，然后就是一直没有后续了。这事情处理都已经这么长时间了，现在本人实属无奈选择投诉。百度*台不严格审核，本身有责任。

我在百度*台购买了旅游产品（订单号10***********82），商家宣传不用退款却拒绝退款，投诉到*台3个多月了也不处理，请求相关部门协助维权。

我于2024年1月2号到9号，在百度*台天探直播间根据主播介绍的产地、种水、颜色、纹裂情况以及市场价格买入*10万元开口明样翡翠原石收到其中两件货后发现货不对版，到*台申请退货退款，结果该功能被关闭；已经发货拒签退给商家*台却将货款打入商家账户；未发货申请七天无理由退款，*台规定商家三天不拒绝货款自动退给买家，结果过了三天*台却把自动退款功能给关闭！我在12315*台投诉后，百度*台根据我提供的交易时间查看直播间录像确定商家欺诈事实确凿，答应退回货款，但是第二天立马改口拒不承认！百度*台作为商家的监管者，不履行监管指责，公然和不法商家勾结严重侵害消费者合法权益，根据消费者权益保护法要求*台退回全部货款，并给予三倍赔偿！

购买旅游3年有效期的产品，商家要求一年内使用，要求退款无法操作，25年10月找*台受理后，迟迟没结果。26年1月找商家联系出行，至今未有客服回应。

希尽快帮我处理退款！百度*台有这个能力做到！谢谢！麻烦你们了！我是2026年3月7日晚在虹石珠宝严选直播间，主播叫大余，在没确认开窗的情况下大余先下针见绿（冰果绿）当时我喊主播压灯，确认后，才付的款，没有现场扩窗。8日晚拿出扩窗的料子与头晚不符，明显调包！完全是欺*！两块原石3888元和988元！我7日晚截图的料子与8日晚扩窗的料子大不相同！我已申请退款，但商家仍强行发货！属不当得利！现还在寄来的途中！我会/拒收的！下面是扩窗前和扩窗后的料子！请对比！明显是被调包！收款方是上海朋俊科技有限公司！商家客服是至尊珠宝店！营业执照是瑞丽市郭小学珠宝店。社会代码9210MAC7DXNM24。两块原石订单编号：10***********25。10***********25