汽水音乐SVIP升级后拒退费涉霸王条款

本人先购买汽水音乐VIP季卡，后升级SVIP季卡，升级后仅短暂试听，未实际使用、未消耗时长、未产生任何服务成本，试听后发现SVIP与VIP音质体验无明显差异，因此申请取消SVIP、退还SVIP费用，保留原有VIP。 但*台客服以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝，该条款属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。 本人诉求： 1、退还SVIP季卡全部费用 2、保留原有VIP季卡 3、*台停止使用不合理不退条款 请*台尽快处理，否则将继续向12315、工信部、网信办等多渠道投诉维权。