永诚保险违规自动扣费5825.17元拒不退款

尊敬的领导： 您好 对永诚财产保险股份有限公司不作为、乱作为、恶意拖赔违法行为投诉举报。 缘由:2023年6月6日当事人张紫菲驾驶冀E0059E车辆，被宋伟伟驾驶的冀EV389M车辆撞坏，造成财产损失。经隆尧县公安局交通警察大队现场取证勘察后，做出事故认定责任划分，并出具《道路交通事故责任认定书》判宋伟伟负此事故全部责任。 由保险人宋伟伟投保的永诚财产保险股份有限公司履行赔偿义务，保单号：119D20*****23。 事发时及时向永诚财产保险公司报险，并提交了理赔申请，该保险公司几天后才有专人受理，期间负责理赔勘察的工作人员态度恶劣，对待此项工作极其敷衍，玩忽职守。截止到今天已经一个多月了，由该保险公司负责赔偿的事故车辆，在4S店扔了一个多月迟迟等不到定损,无法修车、 无法用车 ，至今核定损都未曾完成 。 永诚财产保险股份有限公司不作为、恶意拖赔。无奈下我只能再次电话催促理赔员，希望加快进度，尽快完成理赔工作，而理赔专员态度恶劣，拒不解决，并声称欢迎通过法律途径起诉，或者其他途径维权。银保监会也不会解决这方面问题，态度蛮横无理，耍无赖。 永诚保险公司违反了《保险法》第二十三条规定。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。 据此，即便保险案子属于“情形复杂”保险公司也须在三十日内作出决定，并将结果书面通知客户。 因此，特此寄与厚望，向相关部门反映此公司违法违规行为。恳请领导针对此事予以彻查，给与书面调查结果。并对调查结果，有相关违法行为给予处罚。也希望同时彻查永诚财产保险股份有限公司 其他相关的违法违规行为，对此作出处罚。还诸多群众一个公*公正的合法解决维权问题的机会。 2023年7月6日

本人在2019年期间，被贵司强制捆绑搭售个人借款保证保险，未告知、未征得本人同意、无自主不投保选项，共计被扣保费 500 元。 该行为属于违规搭售，保费计入综合成本后利率远超法定上限，本人未享受任何保险保障。 现依据相关规定，要求贵司全额退还上述全部保费，并尽快给出处理方案与回复，如果不能妥善处理我的诉求，我会继续向银保监会等各大*台进行投诉，包括信访。

本人车辆发生交通事故,造成车辆空调、天窗、倒车影像出现故障。全责方由永诚财产保险股份有限公司承保。本人多次要求对方定损员对上述部位一并拆检、定损、定责,并坚持先定损后修车,但定损员长期拖延不处理、不回复,拒绝安排拆检定损,只要求我先修车,存在明显推诿拖延、规避保险责任的情况。我已多次联系永诚保险客服投诉,也多次拨打12378反映,问题仍未得到解决。现申请监管部门予以加急督办,要求保险公司24小时内安排专人联系,对空调、天窗、倒车影像一并拆检定损,先定责定损再维修,拆检及检测费用不由我个人承担,依法依规处理理赔。

本人通过水滴*台投保永诚保险重疾险，该公司存在严重的双重标准与恶意拒退行为。 1. 事实依据：我的账单明确显示，2025年3月、4月的保费均已成功全额退款，这足以证明同一年份、同一款重疾险产品，本身并不存在“不可退”或“消费型失效不退费”的限制。 ​ 2. 侵权行为：既然3月、4月可正常退费，永诚保险却以“保单失效”为由，拒绝退还5月至12月的保费，属于典型的区别对待、霸王条款，是恶意侵占消费者资金的违规行为。 ​ 3. 处理要求： 我强烈要求永诚保险参照3月、4月的处理标准，立即全额退还2025年5月至12月的所有保费。若仍拒不处理，我将向银保监会12378正式投诉，维护自身合法权益。

本人实名投诉永诚财产保险股份有限公司，该公司与水滴保*台合作，在本人不知情、未明确授权的情况下，违规自动扣费，累计金额达 5825.17 元，该款项至今分文未退。 投保及扣费过程中，*台及保险公司未充分履行告知义务，未明确提示扣费金额、续保规则、退保及满期相关条款，存在销售误导、隐瞒重要信息、强制扣费等侵害消费者合法权益的行为。现本人申请退费，永诚财险却以保单已终止、已到期满期为由拒绝全额退款。该理由不能成立，扣费本身存在违规，且相关条款未向本人明确说明，属于无效格式条款，不能作为拒退依据。 本人诉求： 1. 要求永诚财险立即全额退还违规扣取的全部保费 5825.17 元； 2. 对该公司误导销售、违规自动扣费行为进行核查处理； 3. 保障消费者知情权、选择权与财产安全权。 请消费保*台协助维权，督促商家尽快处理退款

本人自 2021 年起在 “安逸花” APP 办理多笔贷款业务，直至*期才发现：在本人不知情、未主动勾选、未单独确认投保、未签署任何保险投保文件的情况下，被永诚财产保险股份有限公司私自投保 “个人贷款保证保险” 并扣费，共产生保单 11 笔，合计被扣保险费 2742.50 元。 具体违规事实如下： 1.未履行明确说明义务，严重侵犯知情权根据保险条款及《保险法》第十七条，保险人应当向投保人明确说明保险内容、保费、保险责任及退保规则。但安逸花、永诚保险、广州银行均未以任何显著方式告知本人已投保保险，未单独提示、未单独确认、未进行保险回访，属于典型隐瞒收费、暗地扣费。 2.强制捆绑搭售，剥夺自主选择权安逸花*台在借款流程中默认勾选投保，本人无任何取消或拒绝选项，保险与贷款强行绑定。保险条款更约定 “贷款未还清前不得解除保险合同”，属于霸王条款、违规捆绑。 3.广州银行作为受益方，未尽管理与监督义务案涉全部保险的被保险人均为广州银行，广州银行是保险直接受益人，明知或应知贷款被捆绑保险却未制止，未尽合规审查与消费者保护义务，应共同承担退款责任。 4.*台刻意隐藏费用明细，本人无法正常查询本人在安逸花 APP 内无法查询到该笔保险费用明细，*台故意将保费隐藏，导致本人长期不知情，直至查询保单才发现被多次扣费。该行为严重违反金融消费信息透明、明示收费的法定要求。 5.综合资金成本过高，加重借款人负担上述保险费与利息、服务费合并计算，显著抬高实际用款成本。即便年化利率未超 24%，强制搭售、隐瞒收费、未授权扣费本身已严重违法违规，依法必须全额退还。 综上，被投诉人在贷款业务中强制搭售保险、未明确说明、未获授权、隐瞒扣费、剥夺退保权利，已严重违反《保险法》《消费者权益保护法》及银保监会关于禁止借贷搭售保险的监管规定。 本人恳请监管部门依法立案查处，责令被投诉人全额退还违规收取的保险费 2742.50 元，维护金融消费者合法权益。

投诉 本人王卫，身份证号610621*********02X，投诉永诚财产保险股份有限公司榆林中心支公司。 2024年12月15日，我在押运工作中意外坠车致肱骨骨折，属该公司财产险责任范围。经协商，双方约定分两次赔付，第一次已到账；第二次因我选择保守治疗，保险公司曾承诺按82%赔付，现却以“未手术”为由拒赔。 该行为违反《保险法》及双方约定，严重侵害我的合法权益。   投诉诉求 1. 责令永诚财产保险股份有限公司榆林中心支公司立即支付第二次82%理赔款。 2. 要求保险公司书面道歉，并规范其理赔流程。

我在查询火车票时，莫名其妙买了份保险，我穷的饭都吃不起，莫名扣我钱

事由：2025年六月，我在抖音头条看到一则广告说可以法律帮忙追讨欠款，于是加了他们贝贝恩法律客服的企业微信，交了几千元介入服务费，他们就帮忙追讨和起诉，本来是一件好事，但是后来他们有一项服务叫做法律保单保函，我在办理前问了办理人杨主任七个问题，其中包括问保险公司怎么赔付，什么时候赔付，后续还要做什么工作收什么费用相关问题。由于自己不懂，他们也没有全部如实回答（使我误以为是法院会自动帮我查找对方财产线索，此外法院案件胜诉后如果被告不能返还欠款，误以为由保险公司赔付）。由于这个杨主任两次催促我办理，我在半推半就一知半解，不知道实际情况下办理了这个业务，交了1200元保单保函费用，后来才知道法院不会帮我查找对方财产线索，需要自己提供，并且保险公司也不会赔付，根本不是这回事，由于自己是个普通人无法查找对方财产线索，所以法院建议我找贝贝恩律所退保退钱，早在一月八号就提出退保（办理这个业务的几天后），贝贝因律所一会儿说法院会主动帮我查找对方财产线索，一会儿又说法院不会查找财产线索要我提供，前段时间说退保要收取一半的手续费只能退600元，后来又说只能退400元，经过理论，目前这个贝贝恩律所说只能申请退一半钱（600元），这不是坑钱吗？我打电话给永诚保险公司的业务员问过，他只是负责在法院和保险公司之间跑业务，可以退保，但是我自己不是委托方，只能找委托下保单的贝贝恩律所才可以退，反正这1200元保费两个公司存在猫腻分利润，本人认为，事前他们如实回答我的问题，我就不会办理这个业务了，所以属于钓鱼式销售，无奈之下找你们帮忙退1200元。（由于退保期将过，我现在先接受他们退一半先吗？比较急） 贝贝恩律所办公地址：广州市白云区同泰一街西50米汇金广场B座 附图：贝贝恩的企业微信客服二维码，贝贝恩相关聊天记录，永诚保单编号和联系人，

2025年10月28日10时01分许，对方车辆（车主：张育 驾驶车牌号为琼B35639中型普通客车）从保亭县槟榔谷景区沿海榆中线由南向北往三道农场方向行驶，行驶至海榆中线262公里十300米路段时，越过道路中间黄实线碰撞到我（车主：高立芬 驾驶车牌号为琼BD04109）保亭黎族苗族自治县公安局交通管理大队出具道路交通事故认定书，对方张育全责我方无责。现我方高立芬车辆已按全损进行，拍卖公司已支付 11700 元，余款 3300 元由永诚财产保险股份有限公司赔付，协议上写着一次性赔偿，但没有明确说明 3300 元未支付。我方要求永诚财产保险股份有限公司进行协议更改，说明余款 3300 元未支付并注明什么时间付清。对方对接人保险人员态度服务不好，不愿意更改，一直和我扯皮，不愿意沟通协商解决问题。