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业务员夸大保障隐瞒条款,投诉民生人寿欺诈销售

2017年12月,本人崔立秋通过业务员李冻青购买了民生如意鑫康终身重大疾病保险。在销售过程中,业务员存在以下误导行为: 1. 夸大保险责任:业务员在介绍产品时,反复强调"得了病就能赔"、"保障非常全面",但对于重大疾病的理赔定义、限制条件、免责条款等关键信息却含糊其辞,甚至根本没有明确告知。 2. 隐瞒重要信息:业务员未如实告知保险合同中关于重大疾病理赔的严格定义和苛刻条件,导致本人对保险保障范围产生重大误解。 3. 利用信息不对称:业务员利用本人对保险产品的不熟悉,将保险产品包装成"保障全面、理赔简单"的产品,严重违背了保险销售应遵循的诚信原则。 (二)合同条款与实际承诺不符 本人购买保险后,经过仔细研究合同条款才发现: 1. 理赔条件苛刻:合同中关于重大疾病的理赔定义非常严格,限制条件非常多,很多本人以为能赔的情况根本达不到合同规定的标准。 2. 保障范围缩水:实际保障范围与业务员口头承诺的"保障全面"存在巨大差距,存在明显的销售误导。 3. 未尽告知义务:根据《中华人民共和国保险法》第十六条规定,保险人在订立合同时应当向投保人说明保险合同的内容,特别是免除保险人责任的条款。但业务员在销售过程中未履行这一法定义务。 (三)协商过程 本人已与民生人寿保险股份有限公司进行了多次沟通协商,但保险公司以"没有证据"为由,坚持只按现金价值退保。本人认为这一处理结果极不公*,理由如下: 1. 业务员的误导行为是客观存在的,保险公司应当承担相应的责任 2. 全额退保是维护消费者合法权益的合理要求 3. 保险公司单方面按现金价值退保,将给本人造成重大经济损失 (四)投诉诉求 基于以上事实和理由,本人请求贵中心: 1. 依法对民生人寿保险股份有限公司的销售误导行为进行调查核实 2. 责令民生人寿保险股份有限公司尽快处理我的退保事宜,给出公*合理的解决方案
投诉编号:100987838
投诉对象
民生人寿保险
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#退款不及时 #虚假宣传 #服务不到位/态度差
投诉进度
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