济南至上优学教育涉嫌无证办学及收费不实

2025年10月26日，本人在济南至上优学教育购买培训服务，签订相关协议并支付学费。后续因个人原因申请退费，该机构仅同意退还1600元，退费金额严重不合理，且机构客服电话长期打不通、恶意失联、拒不沟通，协议中退费条款属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益，现要求机构全额退还剩余学费并解除合同。

2025年7月16日缴纳学费报名，2026年4月5日个人信息遭到泄露，被诈*分子以不知名手段拿到，对我本人进行诈*骚扰，联系该机构工作人员维权退费，该机构工作人员推卸责任，以各种原因克扣费用

本人于2026年2月25日济南至上优学教育有限公司报名成人自考，该公司自称是助学点。该公司虚假宣传通过老师发放学*资料刷刷题就能及格，不及格全额退款等，诱导本人分期付款。报名后发现16门课实在无法完成学*。付款2期后本人提出终止学*退款申请。该公司以本人已签不合理合同条款为由，拒绝全额退款。侵犯了本人合法权益，请相关部门予以严惩，我的诉求是退回已支付的费用。

这个部门收取了我3500的。类似于中介费吧。然后收了我8000的学费。合计11500。给我报的是牡丹江医科大学。返给我3200块钱。交学费一学期的费用是3200。剩下4800。退还给我。一共是收了11500。3500我不记得签没签合同了。如果签了我估计是拿不回来，那就不要了。要是没签合同还我，不合法。主要我想要回我剩下的4800。

2026年2月23日咨询学历提升，对方说是助学点，并且已经从业10年，然后就跟我说只有3个名额，让我快点交钱，交完钱对方发过来一个合同叫我签字，看了合同后感觉不合适，根据合同里的对方的名称搜索，看到原来是做化妆品、生物技术和医疗器械，直到2025年才改做教育机构，我要求全额退款，对方不给退，说要按照合同来，合同里也都是预制条款

2025年8月21，该机构的工作人员给我打电话，想我推销成人自考相关考试教学培训课程，并将本人约到线下网点后诱导本人签订成人自考协议，在签订协议过程中不断催促，本人并未看清协议内容，签订之后该机构工作人员诱导本人经营教育培训贷款，共计5600，分四期，后来本人还完2期后，该机构工作人员并未对本人提供任何实质性的服务和辅助工作，而且总是失联，并且后期发展合同协议中存在多种霸王条款，后期协商退费，工作人员态度不好，声称只能退300多，现请求相关部门给予帮助，协商全部退款

2025年11月23日下午6点，我在微信上和济南至上优学教育机构的招生老师，联系进行沟通自考本科学历，我报考了汉语言文学专业，学费一共3500元，招生老师说考试13科统考，不需要考英语，学费在支付宝安心付为了4期，每期缴纳875元，签署合同时，只发了一份链接并不知道是用什么*台签订的，后续我再去查询也查不到，后续加上另一位老师(教育主任)，告诉我说要考14门统考科目，招生老师和教育主任说法并不相同，存在欺*消费者行为。 第一点：当时招生老师说是组学点老师，统考科目为14科，免考英语后，只需考13科统考。 第二点：叫上学历主任后老师发的科目表为12科，免考英语后，需要另考3门计算机科，总计为14科，双方发的科目表都有不同。 第三点：我让招生老师提供助学点办学资质，招生老师发了个视频，很模糊，我看了学校的名称是，青岛市即墨区惠金教育培训学校(济南接待中心)，视频中出现的三个证书均是青岛市即墨区惠金教育培训学校，而不是济南至上优学教育机构，两者有不同。 第四点：招生老师让我签署合同时只发了一份链接，签署合同后链接已失效，我查不到合同，后续我向老师要时才发给我，当时签合同没仔细看，怀疑合同有问题，在法大大查询*台查不到合同。 第五点：我在企查查上查到该企业*一年内更换过3次名字第一次：济南慧金优学教育有限公司 (2025-04 至2025-07) 济南轩岐赐福生物科技有限公司 (-至2025-04)，第三次为：济南至上优学教育有限公司，作为消费者来看，该企业*一年内更换3次名字，我不得不怀疑该企业的运营状况。 第六点：未签署合同前给我看到的都是青岛市即墨区惠金培训学校，还有办学资质和各种证书，而非济南至上优学教育有限公司，这其中存在了挂羊头卖狗肉行为。 第七点：我发现以上这些问题后向该机构招生老师进行沟通退费并解除合同，支付宝安心付分期合约，招生老师以我个人原因退费为由，拒绝退费，我只上了几节课，未上的课程应属于未消费的。

我在11月21号咨询完，缴费的，第二天给他发消息不会了 那我就给招生老师发消息说要你解决问题，要么就让那个老师解决，到了晚上就给我回了，说是老师也有休息的时候，这个我是知道，但不必一天都不回消息吧，我都不信休息的时候一天能不看手机，这是理由吗，我现在要求退款，说是给我开了一部分课程了，就退我一半的钱，怎么可能，就半天的时间，扣我这么多，我真服了

1.你与我这里都有通话录音，全程的谈的费用只是托管期中期末考试的费用与报告的报名费 ，各种细节都有 2.这个所谓的课程培训，从始至终你我都没有交流过，所谓的课程是私下开通，没有事先说明，我也从未使用。3咱们机构泄露了我的个人信息这是不争的事实。4.你们不具备成考培训资质