投诉详情
已完结

闲鱼卖家货不对版且*台不处理

本人于2026年3月9日在闲鱼*台(所属公司:浙江淘宝网络有限公司)向卖家“天狼星暖暖的春笋”购买大疆N3飞行眼镜一副,订单号:32***************84,支付金额1220元。 购买前,本人特意询问卖家:“眼镜没划痕,镜片那些都干净的吧?” 卖家明确回复:“都没问题”本人基于此承诺下单。 收货后,本人发现镜片有明显划痕,立即联系卖家:“哥,你这里面怎么全是划痕啊”“哥这个当时我问的时候是问了镜片的,其实我主要就是担心镜片”。 卖家在沟通中多次亲口承认划痕存在,原话如下: 1. “你可以开机用一下先” 2. “成像啥的也没有影响” 3. “这个东西没这么完美的,我之前那个VR眼镜也容易这样,没刮到成像没影响的” 4. “多多少少都有一点” 5. “这个东西买来是开机用,不是放那里看有没有痕迹” 6. “这个东西放着就容易有这个” 7. “我之前也用了半年了,确实没什么影响” 本人指出:“关键我们沟通的时候是无划痕的”,卖家回避问题,称“他的意思是功能没有问题”。但实际这么明显的划痕已经影响了实际体验和功能 随后卖家主动提出:“你这边承担运费是退货最快的方法”若商品完美,卖家应直接拒绝退货,而非主动协商运费,这印证其自知理亏。 卖家无法提供发货前镜片完好的任何证据,却以本人无开箱视频为由拒绝退货。本人向闲鱼*台申请介入,*台未积极处理。 诉求: 1. 退货退款 补偿运费; 2. 卖家承诺“无划痕”实则有痕,已构成欺诈,依法要求退一赔三(合计3660元) 以下提交图片为全部聊天记录 到手后眼镜镜片有划痕的照片
投诉编号:100983331
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1220元
投诉问题
#货不对版 #态度差/不处理
投诉进度
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