抖音直播间售假鞋且*台包庇商家

本人于2026年5月19日，在抖音*台“知喜银饰”店铺购买银饰手链一条，订单号：69***************84 商家在店铺主页明确宣传“只卖真银纯银、支持复检”，存在明确的“纯银”质量承诺。实际交易中，该商品两次发货均被*台系统驳回，未实际发出，*台仅为我办理了全额退款，未对商家虚假宣传行为进行处理。 商家以“纯银”名义销售商品，却两次无法发出符合承诺的产品，本质是利用虚假承诺诱导消费者下单，已构成消费欺诈。本人曾通过电话向抖音客服主张三倍赔偿，客服口头回复“不认定为售假，无法提供额外赔付”，*台以“订单已结束”为由拒绝履行监管义务。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 现请求： 1. 责令商家履行退一赔三义务，按500元标准赔付； 2. 对商家虚假宣传、涉嫌欺诈的行为进行查处； 3. 督促抖音*台履行对入驻商家的监管责任，配合调查。 - 商家无公开电话，留的95152是抖音*台客服，可协助联系

5.9日在抖音*台电商直播间玉如意珠宝九号店购买和田玉手串，他家营业执照名称是镇*县惠善百货店，5.12日收到手串试戴时绳子断了，刚收货商品属全新商品，全新商品试戴时断绳属商品质量问题，第一时间和抖音*台客服报备，说商品质量问题断绳需要退货退款，*台客服说帮忙备注登记，后申请退货退款商家同意退货退款寄回商品，5.16日商家收到退货以少一颗珠子影响二次销售为由拒绝退款，严重侵犯了消费者的合法权益，7天无理由退货退款，因商品质量问题退货退款，还有商家霸王条款商品质量问题不能把有质量问题的商品说成影响二次销售拒绝退款，请求*台帮忙退款，处罚*台监管不力不作为

2026年5月8日于抖音*台海河旗舰店购买纯牛奶两箱，5月18日饮用时发现口感不对，剪开呈豆腐花状，牛奶已严重变质。此两箱牛奶生产日期为2026年1月14日，保质期6个月，商品下单时保质期过去*4个月，却未在商品详情页标明，按照新鲜日期售卖，此商品还在保质期内严重变质。海河销售不符合食品安全标准的食品，本人要求海河退货退款，并按照食品安全法赔偿1000元，海河同意退货退款，但不进行赔偿，称此现象不可避免，为正常现象，本人求助抖音*台官方客服，客服不作为，称无法赔偿，与商家沆瀣一气，根本不把食品安全当回事，不把消费者的生命安全当回事，无法维护消费者的合法权益。

本人于2026年2月16日通过抖音*台线上网购，在新疆王小疆电子商务有限公司购买新疆炒米粉一份，共计支付货款35.91元，在食用该食品过程中，发现食品内部存在明显异物，当即拍摄现场原始照片、视频留存完整证据。发现异物后，本人出于生活*惯正常将食品丢弃，现有与商家聊天证据和拍摄的照片以及视频足以证实其公司出售的食品存在安全瑕疵、不符合食品安全标准。 事后本人主动与被告协商赔偿事宜，商家从一开始的3退款到五倍十倍的赔偿，拒绝按照法律规定支付法定最低1000元惩罚性赔偿金。后，本人又通过*台投诉维权，商家同意赔付1000元，但在本人合理留存证据并且丢弃原带有异物的商品以后，商家坚持退回原产品。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款10或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000的，为1000元。 为维护自身合法消费权益，恳请查明食品的照片以及视频的真实性，本人愿意承担一切法律责任。

本人于2026年4月21日在抖音*台该（新疆新驼乳业有限公司，诈可证编号:JY16**********15）商家店铺选购商品，下单时商品页面明确公示活动规则：消费满1300元可免费试喝12条产品，消费满460元可免费试喝2条产品，该内容已留存完整商品快照、页面截图。我按照满1300元档位下单，交易成立后，我因个人原因申请退货退款，并将商品完整寄回商家，商家已正常签收退货包裹（签收时间为2026年4月29日）。商家在交易完成、我退货之后，私自修改商品链接内的活动规则，将满1300元试喝12条的规则删除，仅保留满460元试喝2条的内容。随后商家违背最初承诺，主张我仅能享受2条免费试喝，要求我为剩余10条试喝产品按9.9元/条补缴费用，合计99元，声称不补缴则不予全额退款。我拒绝该不合理要求后，申请抖音*台介入调解。但*台未依据下单时的原始交易规则判定，单方面支持商家，不仅要求我支付额外费用，还将我已退回的商品再次寄出。我对此包裹拒签，商品已原路退回商家，目前*台依旧坚持原有处果，变相逼迫我接受不合理收费。 商家违规行为造成的影响： 1.违约+虚假宣传：买卖双方达成交易的依据是下单时页面公示的活动规则，商家事后擅自修改规则、推翻事前承诺，违背契约精神，属于失信违约行为。2.变相强买强卖：我已完整退回商品，商家却强行将试喝产品折算费用要求我买单，违背消费者自愿交易原则，侵犯消费者合法权益。3.扰乱电商经营秩序：商家随意更改活动规则、出尔反尔，会误导其他消费者,破坏网络购物公*环境。4.个*益受损：本次纠纷耗时耗力，多次沟通、举证、对接*台，造成本人时间与精力损耗；同时*台不合理判定，导致我的正常退款诉求迟迟无法落实。 我要投诉抖音*台内一家商家。我下单时店铺写明消费满1300元可以免费试喝12条产品，我按金额下单后正常退货，商家签收退货包裹后,偷偷修改了商品活动规则，只承认2条免费试喝，要求我另外支付99元费用，不然不给全额退款。我找抖音*台处理，*台偏袒商家，还把退货商品再次寄过来，我已经拒签退回。商家下单后改规则、出尔反尔属于违约强买强卖，*台也没有公正处理。要求商家给我全额退款，查处商家违规行为，谢谢

26年5月27号在抖音商城雷神电竞酒店广汉三星堆店购买了双人床酒店费用741，然后发现定错房型了想退款发现直接扣了560的房费

本人在抖音*台科友五金店铺购买打钉*一把，订单号69***************96，该商品存在严重安全隐患，本人按说明正常使用。发生意外，造成手脚脸多处受伤，产生医疗费，抖音*台仅同意退款，拒绝赔偿人身损害损伤多次推诿，拒不给确拒不给出明确处理方案，严重侵害消费者合法权益。现在申请维权，要求全额退款并赔偿全部损失。

2026年4月15在抖音*台格米莱官方旗舰店的直播间购入一台3145b的咖啡机，直播间承诺保价618，后来*台降价，随即联系商家沟通退差价，但是商家说不能直接退差价，要求重新拍一台，他们以发滤纸不发了机器的操作虚假发货，然后我收到后低价的确认收货，然后再退老机器的钱，但是原来拍的机器已经没有退款的渠道了，多次联系抖音客服都是赞同商家诱导虚假交易的行为，没有得到满意处理。希望商家能尽快合理的处理。

您好，我是抖音用户水九成，订单号10***************44。我在5月22号核销了柳州屏山大道店的九号E80c MK2订单，当时实付5899元。但我同一店铺、同一车型，后续看到了我取消交易价格为5688元的订单，两者差价211元，时间间隔很短，我是在不知情的情况下误操作，不是故意取消再重下，我有两个订单的截图可以证明，而且下单时没有任何提示会导致优惠失效。我已经核销提车，不要求退车退款，只希望*台协调门店补回差价211元，麻烦帮我处理一下。

本人在抖音商城（店铺：抖音电商西安自营旗舰店）于2026年5月15日购买手机一台。由于本人对商品有所了解，是直接下的单，但整个下单流程，没有在明显处提醒激活不可退，7天无理由退货也是点开了才有额外说明，因此我认为商品链接有隐瞒嫌疑，不去看商品详情不主动问客服，完全不知情。现商家不同意全额退货退款。