已完结
澳门银河综艺馆预售票不退票
2026年3月6日在大麦网*台购买了2026年澳门国际乒联男子及女子世界杯由银河娱乐集团呈献的演出门票,主办方是澳门银河综艺馆,由于时间冲突看不了比赛,而且在门票预售期间还没开票就提出退票,客服说不允许退票,沟通了许多次都是不允许退票,这个门票属于预售期间从买到提出诉求尚且在七天以内,但是就是不允许退票。我的诉求就是退票,全额把钱退给我。
投诉编号:100982302
投诉对象

澳门银河综艺馆
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
280元
投诉问题
#霸王条款
#不予退款
投诉进度
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澳门银河综艺馆门票虚假宣传及霸王条款
本人于2026年4月8日,在该*台购买2026微博国际娱乐盛典WIEA澳门场门票,订单号:实付金额:元。*台前期长期使用「票源稀缺,极速秒罄,*票难度高」进行营销造势,刻意制造供不应求的紧张氛围,诱导消费者冲动购票。开售之后*台持续性大批量追加放票,市场供严重大于求,门票失去转手流通价值,本人购票想要转售的合同目的直接落空,造成个人财产损失。购票页面单方面标注「不支持退换」,属于经营者预先拟定,未与消费者协商的格式霸王条款。不合理免除自身责任,排除消费者合法权益,违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,《民法典》第四百九十七条,该不退不换条款依法应认定无效。目前门票未核验,未入场,未使用,不会对主办方及*台产生任何实际损失
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购票后因突发情况、个人行程冲突,无法到场观演,我第一时间联系大麦客服申请全额退票,却被*台以“购票页面标注不支持退换票”为由拒绝退票。
依据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款排除、限制消费者主要权利,大麦“不退不换”的规则属于无效格式条款,严重侵害我的合法消费权益。且目前距离2026年4月26日演出日期尚有充足时间,*台完全有机会二次售卖门票,不存在经营损失。
现诉求:请求监管部门介入调解,责令大麦*台为本人订单办理全额无条件退票退款,维护消费者合法权益,感谢协助!
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本人在2026年3月6日在大麦app上购买了2026年澳门国际乒联男子及女子世界杯由银河娱乐集团呈献的体育赛事门票,因当时购买票时大麦购票和银河系统问题出现跳票至购错票,也因本人工作期间发生工伤伤病复发身体不适腿脚不利索故不能参加该体育赛事活动,因此提交重大突发情况特例退票申请,经大麦官方客服多方沟通并提供相关证明材料均无果不支持退款处理。
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已完结
