中通快运物流不更新且已到不配送

第四张照片是寄时候的照片，第二张照片是我拿到的件直接被压扁了，第一张是单号，第三张是里面的物品直接损坏

2026.3.23我在青网科技园4号楼下面寄出了七件快递快递员说这个快递只用放在下面就可以，然后什么都不用管，然后我还是以防万一拍了张照片，等到3月25号收到货的时候只有六件快递问了快递员怎么回事快递员说单号上就是六件，但是我当时拍的照片上有七件快递丢了一件，然后马上联系当时寄快递的快递员快递员说给我找等到大概是3月28号的时候，他说他在外地出差查不了监控，我说那等到4月5号我给你打电话，到时候我要一个结果，期间快递员没有主动给我发过任何信息没有告诉我这个包裹究竟怎么回事了。4月6号时我给快递员发信息，快递员说要理赔，我就把东西的价格算了一下，后来又说快递员不可能照价赔297.6，我就退了一步。结果还让我再少一点，不可能会赔这么多，那我的损失谁来赔呢？我等了这么多天给我说个这？说完这个快递员又问我要视频，可是当时寄快递时他说的什么都不用管，现在又要视频？又说那个业务员根本就没有见过这个快递，我当时拍的照片上有七件货物，那其中一件是我凭空臆想出来的吗？

本人于2026-03-15委托中通快运托运钢制翻斗全新鞋柜（重量81kg，价值¥608，运费¥210.51），货物于签收时发现存在严重压损：柜体凹陷、漆面脱落、边角变形，系运输过程中暴力装卸所致。本人已向中通快运提出理赔申请，但对方明确拒绝赔偿，未履行物流运输安全保障义务，违反《快递暂行条例》相关规定，损害消费者合法权益。- 物品：钢制翻斗鞋柜（价值¥608），因暴力运输导致柜体凹陷、掉漆、变形，无法使用中通拒不理赔，现要求：赔偿物品价值¥608 + 退还运费¥210.51共计818.51元。

2026年3月9日购买商品商家发货，3月13日显示从白云分拨发出，到16号为止物流迟迟未更新。打电话给物流反馈几次，物流方说帮我催促并答复我。也没有给我答复

我有一个运单号为80********80的物流，3月一日从乌鲁木齐中通快运新联一部揽收，一直打电话给网点，网点一直拖着拖着，3月七日跟我说件丢了，确定找不到了，让我发物品价值凭证，给我走理赔程序，并跟我说在3月十五日前肯定解决这个事情，到了十五日我打电话给网点，网点说明天上午给我答复，他们再商量赔多少钱，期间我也打电话给中通快运总部，一直在沟通这个问题，已经半个月了，一点要理赔要处理的态度都没有。我上传的截图是跟中通快运网点的沟通过程，包括录音也有

2026年2月28日，我通过“快递100特惠寄”微信小程序，下单了中通快运的收件寄件服务，将一个行李箱、一辆可折叠婴儿推车和一个充气垫，从昆明寄往北京。本人既是寄件人，也是收件人。因物品价值较高（推车原价超5000元、二手*台均价2300元左右，行李箱及行李物品估计1000元），寄件时支付了10元保3000元货值的保价费。当天，昆明当地中通员工先通过电话、再通过微信联系我，确认了寄件物品并收取了打包费。 3月4日中午，有陌生电话致电我，称有快递到了，能否放家门口，其余未做任何解释与提醒。我允许后随即显示签收。当日18时许，家人发现门口有快递，随即分别搬运进家。因推车的快递体积较大，家人在门口拆开，随即发现车轮严重受损，车辆后轮掉落，轮子及车辆均无法使用。家中监控视频也显示了全程。 随即我先联系了快递100特惠寄*台的客服，对方称将转告中通快运，由实际承运方中通快运在1-2天内联系我。超过约定时限后并未有人联系我，我继续反馈*台后，又自行联系了中通快运客服。按照对方要求，我将相关记录邮件发送至其客服邮箱，但其客服坚称“截图不算有效举证”，拒绝进一步沟通。 在此，我谨致信相关部门，希望中通快运公司赔偿价保费用，或赔偿推车的二手流通价均价市值。

单号：30********31显示12.18签收 买家13.18联系的我，意思奶粉有一罐子的盖子碎了，我一共17箱子，就这一罐子碎了，并且你们附赠了2000的赔付权益，我第一时间联系1688客服，让我耐心等待，我17箱的子母单。破碎的盖子，面单都有，不是开箱博主，没有收快递还举着摄像头的，并且你们快递员也没有送完货之后当场看着买家拆开货物确认无误后再离开。也是东西一送，签字走人了。

2026.03.09日物流到达收件地址，我是收件方，寄件方中通快运物流没有尽到还有的责任，负责把商品安全送达，外包装破损，造成内物产品损坏，需要对我进行赔偿1080元，中通快运既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。

2026 年 3 月 2 日，我通过中通快运（运单号：30********17）寄淘宝退货件，采用商家原包装寄回，收件时外包装完好、内部商品破损，商家已拒收。 我已向中通快运投诉，对方以 “易碎品未打木架” 为由拒不赔偿、不予处理。该商品为商家原包装，并非我自行包装，商家发货时亦无木架，快递方揽收时未提出包装异议，现以此为由拒赔属于推卸责任。 现强烈要求中通快运赔偿商品费用 114.28 元 + 快递费 45 元，合计 159.28 元，请监管部门督促处理。