小米手环8批量*机且售后不公

2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。

我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有

2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro； 7月13日安装开始使用； 10月1日开始出现异常，无任何接触的情况下，报警门锁被撬，经过我自己拆卸电池后恢复正常； 11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！ 本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！ 我要求退货！

我于2025年11月10日在从购买之日起至升级到澎湃OS2之前，手机各项功能使用正常，性能无异常，后小米手机系统在今年被升级为澎湃OS2之后，手机功耗显著增加，使用发热明显，且部分APP出现兼容性问题无法打开，且手机影像拍照表现和出厂版本有明显差距（曝光策略变化，白天照片整体偏亮发白，夜间拍照预览过曝，成像画面无法达到早前系统版本）。因此本人于11月9日通过小米商城官方客服渠道提交系统降级服务，次日小米通过京东快递将手机取走发往天津小米寄修中心。11月12日，天津小米寄修中心电话联系我表示系统降级失败，无法开机，且以后也无法进行任何系统降级服务，解决方案是：1.换主板 2.或者退回。 我的意见：厂商作为专业服务提供方，应确保操作过程中设备功能的安全性和完整性。现因官方操作导致设备永久失去降级能力，属于服务过错，风险告知不能免除厂商对服务结果的责任；更换主板后设备无法恢复原有的降级功能，退回设备也无法解决问题。当前设备因官方操作导致核心功能（手机正常开机使用）永久丧失，已无法满足我购买设备时的基本使用预期；因官方售后操作导致设备不开机，其实际使用价值已无法满足我的需求。换新设备或者刷回原来系统可完整恢复所有功能，是对我损失最直接、最合理的补偿方式。 综合以上，我的诉求是：换新，或者刷回原来版本

24年1月购买的小米*板反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修3次。 第一次解决了不开机问题（11月），一个月后再次出现同样的不开机问题，给我免费更换了主板。 25年4月同样出现不开机的，但是寄到售后那边说没有这个问题，给我取消了服务寄回来确实能开机。 25年11月同样出现了不开机的问题，但是售后以过保为由拒绝免费维修，让我付269的维修费或者800多更换主板。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 我的诉求是，这是产品固有缺陷，要么给我免费维修或者更换主板，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。

本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。

本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。

本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？

红米k80至尊版首发买的，还在保修期内，带首发尊享权益，手机SIM卡触点损坏，维修技师认为是人为磕碰损坏这我不认可，手机sim卡槽损坏不读卡，就算是频繁的去插拔也不该出现这样的问题，我是一个很爱惜手机人，手机外观屏幕没有任何一丝细微的划痕，更是小米的忠诚也是第一次申请小米售后，这手机而且还在保修期内，还具有首发权益。手机寄过去售后一丝划痕都没有，外观无磕碰无划痕，结果被拒保要求自费维修，被拒保后退回我开箱录制了视频。结果后盖损坏破裂。

本人2022年1月购买的小米12 Pro，三年内因三星E5屏批次性质量缺陷，连续三次出现黑屏、漏液、绿线故障，已两次自费维修（2023年1460元换全新屏、2024年580元换优惠屏）。本次投诉后，小米仅提供「原价1160元七折维修（812元）」的付费方案，未正视产品设计缺陷与骁龙8 Gen1发热导致的屏幕损坏问题，严重违反《消费者权益保护法》第二十四条对缺陷产品的修理责任，以过保为由将质量风险转嫁给消费者。对投诉处理及时性、服务态度、和解结果均极度不满意，要求小米免费维修屏幕或提供合理赔偿