柠檬轻断食年会员充值后内容不符且拒全额退款

2024年3月13日在柠檬轻断食APP的引导下购买柠檬轻断食永久会员充值108元。在打开APP后*台便告知需要充值会员才能解锁体验食谱以及断食计划、运动计划等服务，充值108元解锁服务后，*台所提供的食谱以及计划简陋不符合消费的实际预期，且在充值会员前也没有提供试用体验会员服务，没有提供对应协议在消费者充值前就告知消费者消费细节，在充值半个月后要求退还108元会员服务，但客服对退费诉求先是避而不谈，与消费者玩文字游戏，而后故意拖延时间，称需要扣除月卡费用，但实际使用时间只有十天，是该*台恶意拖延造成消费者的损失，但该*台客服却不认账，我认为该*台存在虚假宣传以及乱收费现象，要求该*台退还我的损失费用108元。

2026年4月2日开通柠檬轻断食app的vip，开通vip的时候并没有明确表示不能使用拍照记录功能，开通后才发现只给了两次svip试用机会 ·会员权益描述存在“模棱两可”“隐瞒关键限制条件”，构成虚假广告或误导性宣传。·法律依据: 《广告法》第四条:广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。 《广告法》第八条:广告中对服务的内容、提供者、形式等有表示的，应当准确、清楚、明白。 违反《电子商务法》 ·未以显著方式提示“需升级SVIP才能使用完整功能”，侵犯消费者知情权与选择权 诱导我开通了svip使用全部功能，但是那些功能并没有宣传的那样智能。 4月2日当天我联系客服申请退款vip108元和svip会员178元的费用，商家以不在工作时间为由不予处理。 根据«消费者权益保护法»和2026年预付式消费新规，当天开通会员当天退款。我的诉求就是给我退款处理，共计退款286元。

当天购买，看了一下，不超过5分钟（后台可查），页面看不明白，不想要了，申请退款，客服拒绝。

App 里有一个39天连续打卡饮食记录的挑战赛，需付费98元，如果挑战成功就能退还98元，就在昨天，我27号明明记录了饮食，app上也有27号的记录，它说我挑战失败，这不是*人吗？我的98块钱打了水漂了，他们系统强制让我挑战失败，我要求退还98元！

我98元购买这个软件的永久会员，在付款页面上，没有显示我只能得到部分的权益。而在我正式开始使用后，才发现当时购买的服务还要高额的价格去购买完整会员才能打开权益，我要求商家退款，商家冷处理不回复拒绝退款，希望获得帮帮助

本人于2026年3月2日参加“柠檬轻断食”的挑战赛，该挑战赛为预付118元，记录体重满40天即可返还预付款。而在2026年3月18日我进行了打卡，并且在打卡后去页面查看显示打卡成功，19日例行打卡后去查看，发现18日打卡变成了打卡失败，挑战失败不予返还预付款。而当天我确实进行了打卡。通过搜索发现，有许多用户经历过和我一样的情况，现在合理怀疑是该软件内部自行篡改打卡数据，欺诈消费者。且软件没有任何打卡失败提醒，没有尽到消费提醒的义务，而该软件的所有免责条款对消费者而言非常严苛，显失公*。该软件还存在另一个欺诈行为，其宣传的核心服务内容在实际开通后发现需要升级为SVIP才可使用，可是购买vip的时候并未进行提示，侵犯了消费者对商品权益的知情权，涉嫌虚假宣传。vip所拥有的服务根本没有任何实际作用。所以我请求返还预付款。

2026年3月11日，发现柠檬轻断食可以拍照记录饮食，3/11-3/18 当日购买花费98/9.9元购买打卡永久会员，随后拍照记录时发现需要再次开通SVIP才能拍照记录。购买的时候以为成功打卡成功或不成功都可以享受VIP，有的发现打卡没有显示成功后拍照用的。发生用户了他们的拍照会员。发现不对就找他们申请退款，客服没有理会。投诉柠檬轻断食“开通会员时未提示需SVIP才可使用核心功能，涉嫌虚假宣传”。 当天申请退还会员费。根据《诮费者权益保护法》第53条和2026年预付式消费新规，当天开通会员当天申请退款

购买app内VIP服务后发现部分内容还需要再购买svip，误导消费者，而且会员部分功能与实际宣传不符，功能简陋不符合我的预期，难道消费者不满意不能退款吗

2025/7/28发现柠檬轻断食可以拍照记录饮食，7/28当日购买花费128元购买永久会员，随后拍照记录时发现需要再次开通SVIP才能拍照记录。投诉柠檬轻断食“开通会员时未提示需SVIP才可使用核心功能，涉嫌虚假宣传”。希望尽快退款处理

我在26年2月27日购买此app的永久VIP会员，因为他们虚假宣传，购买VIP后告知还需要购买svip才可以使用其他功能，我从购买到退款中间就半个小时，客服回复非常慢并且没有退款的意思，我希望尽快退款给我