老凤祥重庆店隐瞒克重高价销售

本人于2025年11月15号在云南省楚雄彝族自治州大姚县金碧镇正街老凤祥珠宝店内购买足金手镯和足金项链花费23210元，后查询黄金克重只有12.3克，导购一直再以可以打折优惠免工费换款等话术避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1886.9元/克的价格购买了一口价黄金，某位导购该称项链是实心的，实际是空心的。该商家违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。(1)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (2）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!本人承诺所述一切属实！愿意为此负法律责任！ 诉求:我要求全额退款

我7月21日在宁波世纪东方的老凤祥用10.81的足金首饰置换，当时折换城现金是9757，当时里面的工作人员诱导我换一口价，说一口价的可以多换几个，还不用贴钱，但是回家后，我看了看发票，算了一下黄金克重，加起来只有6.03，说是保值保价的！！并没有告诉我克重，我本人当时以为是置换用价位的黄金，到家后发现少了我足足4.8克，我的诉求是要求商家退货退钱！！！欺*消费者！！

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

2026年2月12日，通过在哈尔滨市道里区*大街57号老凤祥门店，购买了一条一口价9107的黄金，但是只有3.5克，但是金价是1500多，还没有给价签，问了换款式说可以按价格来卖，但是现在只能按一克换一克。要求退款，并且按当时金价补差价。

- “昨天在莆田步行街老凤祥买的一口价黄金，店员未告知克重，也未在单据上标注，侵犯我的知情权，我现在要求全额退货退款。

本人于2026年03月10日13：30在宁波北仑老凤祥珠宝店(曼哈顿广场店）购入一口价黄金项链。购买过程中，店员未主动告知此商品单价远高于按克计价黄金，并在购买过程中频繁诱导快速付款。存在刻意隐瞒关键信息、诱导消费的情况。实际购入该商品单价高达2280元/每克。远高于当日老凤祥按克计价黄金价格。 在当日中午付完款后，店员保证可以以付款价格更换店内其他款式黄金产品，全程并未告知换款隐藏规则，是消费者本人于下午2点左右在微信询问才得知需要扣除20%折旧费。 得知换款规则后，本人于17:10左右到店要求更换同价格按克计价产品，遭店员反对。表示只能更换同类型一口价产品（此项规则也未在销售和结账过程中进行说明）。 现依据《消费者权益保护法》要求:退货退款。望市场部门予以协调处理。

投诉对象：老凤祥（大同万达店） 本人于3月8日妇女节在大同万达老凤祥专柜购买一口价黄金饰品，消费金额8292元。 购买时销售人员明确告知该饰品重量为4克多，我基于此信息完成购买。后经精准称重，实际仅3.05克，与销售口头承诺严重不符，存在虚标克重、误导消费、价格欺诈。 严重侵犯消费者知情权与公*交易权。 现要求：全额退款退货，并请*台与监管部门介入核查，维护消费者合法权益。

2026.3.5（老凤祥三乡专卖店）购买手链、项链、戒指，共计35578元，1.诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，进店后询问预算后直接将我带入一口价商品柜台，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重商品信息，违反《价格法》明码标价规定，在付款前要求称重告知黄金克数，店长及导购均不予告知，说“不能称重”“无法知道”，回到家后，查看只有质保单且没有发票，质保单上面没有标明克重，商品标签也没有给我，故意不让知道克重信息，回家发现换算下来2600多一克，买方有权利在购买期间询问黄金克重的知情权和选择权，卖方应如实回答。诉求；全额退款