未成年人未经同意盲抽消费要求退款

我于2024年8月11日 13:26:08在魔力玛特官方app上购买了三个预售商品（家庭教师周边徽章），再购买页上面只写了预售，购买后才知道预计10月发货，我在8月31号上午11:25在app上没有寻找到退款按钮，联系客服申请，客服以注册账号时的用户协议说购买商品概不退款为由拒绝退款。 “不退费”或者“概不退费”的条款属于“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”和“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理”条款，根据《合同法》第三十九条[1]、第四十条[2]和《消费者权益保护法》第二十六[3]的规定，该条款无效。 我在这里投诉该公司违反消费者权益，申请退款。 现在网上买卖动漫，影视周边的商家比比皆是，因为消费者大多属于未成年或刚成年的学生，而商家利用这一点定下了很多不符合法律的规定，让消费者面对不合格的商品（如商品有瑕疵，涨价补款）自己承受损失，若不接受就用大家都是这样，这是规矩来压制消费者，心智发育不全的消费者因为这些就下意识的忍让和安慰，或者因价格不高，下意识的放弃维权，但我觉得不管金额大小，消费者权益都要保护，所以我投诉该公司。

我的诉求是希望魔力玛特对其逾期发货的事情做出解释，并给新的发货时间，在发货时间内发货。2026年4月16日，我在魔力玛特微信小程序购买了光*去的夏天冰箱贴盲盒五个，按首页显示，该商品应该在2026年3月31号到货，我试图联系客服询问新的到货时间，但排了一个小时的队依旧没轮到我，且这不是魔力玛特第一次逾期，上一次的逾期联系到了客服，申请了退款，可这一次甚至无法给客服留言，直接显示现在不是客服在线的时间，可能我太敏感了，这种语气是不是不太友好。我还是学生，这次花了85元，也是因为我挺喜欢这部番剧才舍得花的，第一次用这个投诉小程序，不太熟练，如果后续需要我补充证据的话，可以联系我，我下课后会看手机的，谢谢，麻烦你们和官方联系一下。

三月三十一号提的货，到现在还没发货，已经七天了，然后最*提的冷门却是立马发货了，我想要魔力玛特发货别拖，因为肯定要找对方售后补发卡册的，戏神方卡大隐带典藏卡册。

2026年3月2在此*台下单买的玩具，当时我看是现货，就觉得发货应该很快，然而等了一周多也不发货，每天联系客服，客服也不回复，问就是等，虚拟发货都已经确认订单了，但实际上没发货 一直显示配货。欺*消费者。现要求立刻发货。

一直不理我不发货不提货逾期很久了客服也不理我

没有按照原定时间发货 一直延期欺*消费者 拒绝退款

逾期四个月不发货，找客服无果。要求退款无回复不解决问题。 包邮*变更侵犯权益，无赔偿措施。

p1-2是我只抽了三发，同一个角色抽到了三次，而且没有出其他角色的情况，而且是最差的角色，p3-4是和客服的回复，他还讽刺我运气好，p5-6，是我发到网上另一个老师来找我，他也一连出了三个同一个角色，也是这个池子这个吧唧。p7是其他老师也三发出了同一个冷门。我怀疑魔力玛特概率造假，拿买家来清冷门，自己拿热门去卖。p8是其他池子，最冷的两个只剩下了2，剩下的温门和热门还一堆。要求魔力玛特退款，要求客服道歉，没见过还嘲讽买家的客服。

我去年在魔力玛特买的罗小黑排排坐，逾期了好几个月未发货，本来预计10月到货，但是1月突然说没货要退款。并且逾期这么久也没有个官方原因声明，就让消费者一直等，去询问客服每次都显示在排队，每次都要等好久。而且了解到大批消费者遇到类似情况。现在要求商家给予解释、改进客服服务并做出补偿。

2026年1月1日，嘿孩子抽完她指定的盲盒并申请发货后未注意，孩子未经家长同意又用我的手机账号连续多次进行盲盒抽选。现已经对孩子进行教育锁定了账号及银行卡，针对连续七次抽选订单进行退款申请。