货拉拉运输致电动车后视镜损坏拒赔

事件一：客户于2025 年4月16日在货拉拉*台下单运输2.3吨瓷砖，约定从贵州修文县运往四川甘孜巴塘县指定地点，原定4月21日送达，消费金额1856.12元。因货拉拉*台未及时履约且推诿对接，货物延误至 4月23日仍未送达，导致其另行安排物流运输产生2400元费用。货拉拉提出的理赔方案仅退回部分费用、赔付少量现金及*台券，该方案未覆盖其额外支出，最终造成1711.6元经济损失。邓彪与*台协商无果，投诉维权； 事件二：客户于6月9日在货拉拉*台下单，明确要求提供送货上门服务，已支付运费916.54 元，所运货物总值1185元且具有装车拉出后无法退货的特性。然而货物装车后，承运方突然告知无法继续承运，仅提出将货物拉回且免收运费的方案，该方案完全不符合我送货上门的核心需求，同时因货物无法退货直接造成货物价值损失。最终货物既未按约定送达目的地，我也已实际支付运费，权益受到双重侵害，现正式向贵*台投诉，要求足额赔付索赔金额2101.54元（包含已支付运费916.54元及货物价值损失1185元）； 事件一、二合共需要赔付：3813.14元，要求*台对涉事承运方作出相应处理；

我于4月13日委托货拉拉运输电子产品、书、家具等货物（总价值大约3万余）从深圳市运输到上海市，并已支付运费（图一，已支付运费）。货拉拉委托百世物流进行运输。在运输至上海网点时因检测出游戏手柄内含有电池而被百世公司扣下，并产生6000块钱的罚款（非政府罚款，百世公司罚款）。 在运输前货拉拉告知我不能带电池等物品，因我是非专业人员不知那些算那些不能，所以告知了货拉拉里面有电脑、主机这些电子设备，且在货单中标明有精密电子设备（图二，货单），货拉拉人员未表示反对，因此我认为是纯电池不能，Switch游戏机和游戏手柄这些内含电池的可以带入。（4月13与货拉拉交流 录音文件）。 再之后货物到达上海网点时，货拉拉要求我支付罚款，承担一定费用后才能取回货物。期间货拉拉方面消极处理，每次都是打一两周客服电话才有人回拨相关情况。我也是在这期间与政府部门联系后才知道这个罚款仅是百世总公司对分部门的罚款，不是上海市政府的处罚。最重要的是，在货物仍未送达的情况下，无论是货拉拉，还是百世公司都不肯给出具体的罚款单据，只是说5月底罚单出来，且让我承担一部分"罚款"后才能领取我自己的货物。 之后与负责此事的百世货运人员交流，货拉拉未将电子设备相关情况告知百世。（图3，与百世货运人员的聊天记录） 现在我的诉求有一下几点： 1. 尽快能领到本该属于我的货物 2. 驳回百世公司乱收费的私自罚款 3. 要求货拉拉、百世承担有可能的货物损失费 4. 要求货拉拉、百世补偿将*一个月以来生活不便造成的损失。在家当无法获得如此久的情况下，其行为已严重影响我的工作与生活。

我于4月13号晚上下了一单货拉拉物流金额为433.5从山东枣庄，发往陕西西安的订单，约好14号晚上六点来拉货发走，十四号早上有客服打电话问我发的什么物品，大概有多少，问了部分物品尺寸大小，并未给出大概立方数的建议，只提到了发货以实际测量为准，费用多退少补，我说可以。货物拉到物流之后14号的早上我询问过客服怎么看不到也修改不了货物信息，客服说14号当天会更新开单信息，我要了物流电话，但是打不通，14号当天忙于搬家，一直到当天下午四点左右点开*台发现货物已经被拉走，高出*三倍的费用，金额为1414.72，期间没有开单信息，只有货物被拉走的时间是12:12，直到四点左右我发现货被拉走之前都没有任何人以任何方式通知我费用高出部分我是否接受，是否同意并接受支付费用等问题。打电话给客服，客服回复说他们接单前已经过我同意费用多退少补了，为了节省时间一般不会再次通知发货人。但是接单前客服电话内并没有说不会再次沟通和通知费用问题，我连最起码的知情权都没有，货物被拉走之后我接受也得接受，不接受也得接受。14号我问客服货物拉回来，我换别家*台发货，他们说货物拉回来产生的费用我也要支付，只能接受并支付费用。期间也沟通过，我提出对方数的质疑，客服给了两个方案，诱导我一是支付费用，测量方数不准确到时候给我退，二是到了目的地测量完再付，为了货物能安全到达目的地，我只能拖着，同意第二种方案，今天18号，货物已经到达西安。今天打电话客服还是同样的说辞，现在显示订单异常，货拉拉官方客服投诉无门，发的货是我的家庭用品，床，衣物，厨房用品， 有通话录音，但是传不了

本人于2024年9月25日在货拉拉物流*台下了由广州发往武汉的订单，运送物品是本田cub E电动车，25日当天，本人与货拉拉客服沟通给电动车打上木架，并购买了保价（3000元）。 25日当天，发货人告诉我货拉拉在运输过程中，损坏了前挡风及后视镜（图一，图二），我得知情况后立即联系货拉拉物流，得到的回复是由于货车较小，尺寸不够导致电动车损坏，但本人在下单时已备注货物尺寸，货拉拉物流表示让我收到货以后联系货拉拉客服进行赔偿。 28日，本人收到货物，发现损坏的前挡风和后视镜已被单独包装，并且车龙头打包处有损伤（图三是发货前，图四是收到货时）打电话货拉拉客服，客服在了解情况后表示由于木架是完好的，因此木架内有部分损坏属于正常现象。 本人不接受“木架完好但物品损坏是正常现象"等无赖说辞，该订单已购买保价，要求按照保价金额3000元进行赔偿。

9月28号下单并备注需给物品打木架，下单后工作人员联系我说打木架要另外收费，木架费用会在*台上和运输费累积在一起，我表示同意只要按着你们*台承诺的10月2号到达目的地就行，29号工作人员揽件拉走，物流一直未显示发出，到今天上午为止我联系过两边客服，客服表示已经发走物流信息有延迟，结果几分钟前有一个客服给我打电话，告诉我打木架的工人放假了！！！问我怎么办，我说必须打木架！（我的货物材质是铝板，灯具的外壳，不能挤压碰撞）我买了货运险，客服说只保丢失，不保损坏！全武汉一千多万人口，就那一个打木架的工人？他放假了你们货拉拉自己想办法！跟我说有什么用？！今天30号中午了！至今还没有发走物流！！10月2号怎么到达？？！我和收货方是有约定的！运输晚了，时间损失和经济损失谁承担？…！！武汉分公司不作为！客服不作为！货拉拉不作为！还让我随便去投诉，可以的！

我在货拉拉下了一个跑腿单让骑手帮忙领快递。然后呢我要求骑手放在指定位置，然后呢我找不到了，丢失了。

订单：34***************08用路程132公里，下午15.30出发，晚上20.30，顾客催促，司机态度恶劣说，怎么你家里有人在等你吗?有本事别选电车。期间中途司机频繁充电。并且晚上20.30分表示已经走了122公里还差50公里就能到了。全部旅程一共132怎么多出了50公里，却未告知顾客绕路?第一：司机绕路。第二：态度恶劣。第三：因走了5小时司机绕路情况，顾客一个女生担心晚上不安全司机继续做妖要求返程，司机拒绝，要求线下转账1000元，顾客害怕，报警。第三：货拉拉*台检测长时间位置不变，联系顾客，得知情况后帮助顾客取消订单两次，但是司机全部拒绝，要求支付900也可以。第四：司机频繁充电，车，路线，司机，以及充电问题都与顾客无关，凭什么一起承担路上全部的时间?怎么不充电完全再接单?并未告知顾客车辆没电。第五：货拉拉司机敲诈不成后，把顾客和人半夜丢在高速服务区，以及溜之大吉，并把订单点完全送达，订单内包括了路程，搬运费，司机你昧着良心赚黑心钱，没有送达，没有搬运，为什么点送达虚报？车牌号鲁LDH0708，订单截图，公里，金额，客服取消订单司机不配合截图附件。

我是一名骑手。1月3旧接订单。到达取货地。物品已被商家下另*台取走。商家取消订单，*台扣我行为分，空跑还没补贴

我在货拉拉跑腿*台跑单。没有人没人解决。怎么申诉都过不了。所有问题全是骑士的问题

我于2026年1月23日，于河北省衡水市往江苏南通寄出一辆电动自行车，*台承诺1月28日可以送达，今天询问客服，得知货物还在临沂，物流延期，我很怀疑我的货物是否完好。