投诉拼多多珀莱雅面霜致敏拒全额退款

2026年4月14日，在拼多多的珀莱雅官方旗舰店购买珀莱雅光感研白水乳11件套，收到货后发现只有8件，货不对板，找商家退货退款，商家拒绝解决，拒收退回的快递 ，也拒绝退款。

本人于[2025年12.8]在拼多多*台[珀莱雅化妆品股份有限公司]处购买了[珀莱雅赋能鲜颜淡纹紧致活肤乳]。[2025年1月4]，本人首次使用该款水乳后，脸部即刻出现红斑、紫斑症状，且伴随强烈瘙痒感。发现过敏情况后，我第一时间停止使用该产品，并于[2025年1月5]将剩余产品退回商家，同时向商家提供了脸部过敏的视频及照片作为凭证。 商家收到退货后，却以各种理由拒绝履行退款义务。此后，我多次向拼多多*台发起投诉，要求*台介入处理退款问题，但*台始终未给出合理解决方案，同样拒绝退款。 因为是在1月4号用的，现在已经过去了四天，脸部的过敏已经恢复了很多。但是正常来看，不用手机还是有很多红血丝和紫斑。 该款水乳产品已对我的皮肤造成明确损害，商家与*台的拒不退款行为，严重侵犯了我的合法权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定，向*台提起投诉，诉求如下： 1. 要求被投诉方[商家店铺名称]全额退还本人购买该水乳产品的货款。

在拼多多*台的珀莱雅旗舰店购买一套早c晚a套组护肤品，里面有赠品，原封不动退回。客服就上传几张图说缺少六件赠品338元要赔付160元。怎么整咩我没寄回？为什么要我赔付，客服也是不作为纯恶心客户。

我于7月21日在拼多多的珀莱雅官方美妆旗舰店购买了一套双抗水乳。但是呢用到至今我发现我用的过敏。我申请退款，他说呃，这个诉求他们不同意，然他们又说退货退款的话要把之前用过的然后呢给扣掉，就是说扣掉一半。但是我想说，我既然用的过敏，你不给我赔偿就算了，你为什么要给我提前的也给扣掉？

我于2025年8月7日，在本店买了面膜，收到货以后没有打开包装便退了，但是商家那边收到货以后也一直不退款。联系拼多多专员和客服也没有响应，专员和客服联系商家那边对消费者进行欺诈，要求退款。

我在拼多多电商*台珀莱雅旗舰店购买37片面膜，却只收到17片面膜，则我退回所有商家寄给我的产品，商家却不全额退回我的资金也不补发任何漏发的产品，则我要求商家返还我的全部资金并要求对商家这种可耻的行为进行处罚和谴责。

本人2024年11月6号在该店购买了一套护肤品，其中包含了一套120mI的水乳和两套60ml的水乳，还有一瓶正装50g面霜和若干小样，但是本人于11月8号，收到该快递，并录摄了开箱视频，开箱中少了一瓶正装50g的面霜，当即并联系到了商家表示少了一瓶正装面霜，商家说核实，一直没有回应，我多次询问也只告知我是完全发出的，并没有向我提供证明，本人开箱完整，并有记录，在多个*台搜索，也有别的网友有漏发现象，要求退一赔三

我于2022年7月1日在拼多多*台珀莱雅官方旗舰店购买了两片面膜，购买时价格显示14.9元，不小心选择先用后付。后续没有关注导致被扣费64.9元，最*查询面膜价格才发现被多收费，联系商家 商家让我联系*台开通售后通道。*台客服又说超过售后，让我联系商家，两方都不作为。希望相关部分介入，退还我被多收的费用

事情的经过是这样的。我于2024年3月18号在拼多多*台上的珀莱雅官方旗舰店购买了护肤品，因为收到商品的时候里面赠送的面膜是漏液的。导致里面的其他商品全部沾染了那个液体，变得黏糊糊湿哒哒的，导致我的手感很不好，而且包装也非常的破烂，质量很堪忧。于是我联系了商家，申请了退货退款，因为我接受不了包装上面的粘液。我也不清楚这个是恶意的行为还是怎么样？于是我就把商品退回去了，一个小时内申请了上门取件。，快递员把我的商品拿走了，并且拍了照片当着我的面把商品打包好拿走了，里面我是原封不动所有的商品，包括坏掉的那个面膜。，我都是寄回去的。 于是在2024年3月24日，商家找到我说收到货有两个小样没有寄回去。。我当时收到商品也没有检查是多少东西。，但是我是全部都寄回了去。所以我就问商家是什么东西没有寄回去，需要商家提供发货的视频和收到的拆包视频对比一下，少了哪样东西，如果少了那么该扣多少钱我都没有异议，但是商家说不上来少了什么东西，一直磨磨唧唧的。也一直没有给我提供视频核实。就一直让我等，一直让我等。首先商家收到货说少件，那他第一时间应该核实一下他们发货和收货是否是一致的，是不是漏发的，其次再问一下客户是不是忘记退回了，或者是什么原因没有寄回，他一上来就直接落实，说少件了，要扣我的钱。所以我当时对商家的态度极其的愤怒。让我投诉的原因有几个点:第一，商品产品的质量问题。包装是完好的，我收到的时候包装是没有问题的。，但是里面的商品居然是有问题的，里面的商品有划痕，有破损，导致了里面的精华液全部露出。我希望能核实一下这个产品的质量问题，是否是假货，劣质，假冒商品？第二，商家的态度问题。商家在收到我退回的产品没有在核实的情况下就给我定责，栽赃陷害给我说我少了，要扣我的钱。于是在经过我自己与快递员核实的情况下，拍照给他们核实了，说是没有少的。一上来就给我定罪定责，这一点我感到非常的愤怒。商家的态度有问题。后面说全额退款给我也不承认是他们自己没有核实清楚的情况，没有承认他们自己的错误。也没有给我解释。第三，*台和商家的问题。我跟*台反馈了这个情况，也投诉了商家在*台上，但是他们收到货之后核实完了之后没有少件，依然是没有给我退款。综上所述，我觉得这个商家和*台有极大的问题。