觅光美容仪以旧换新后拒退旧机且不退款

2023年1月9日在淘宝天猫*台觅光官方旗舰店购买的PRO-六极射频美容仪花费2174.7元，用了一段时间电池不好了，满电状态下做不完一次脸，其他功能正常，2026年1月17日，商家让我以旧换新，付费360元，给我发过来的产品淡纹修复功能温度不够，我把产品邮回商家，商家检测说机器没问题，我要求商家重新换货，商家不肯，淘宝客服介入已退回以旧换新的360元，但是旧机器不肯还给我，还不给我退款，现在商品降价一千多元，我现在手里没有商品没有退款，我两千多元就白花了吗？淘宝客服和商家一起给的解决方案就是让我继续以旧换新，但是我已经对这个产品和商家失去信心，我现在要求商家把我的旧机器还给我，如果不还就给我退款。