申通快递严重丢件且拒赔，要求全额赔偿

尊敬的工作人员： 您好！我有一单由申通承运的快递（单号：77***********35）发生严重丢失，部分中转站找回有污损，内件丢失价值约5000元。协商一周申通态度冷漠消极，现正式投诉，要求全额赔偿 一、关键事实 1. 寄出时：包裹重量为14kg（28斤），收到后明显经过二次包装且重量只有7-8斤（有快递员微信截图为证） 经部分找回后，仍丢失的详细清单如下： 共计：4879.51+元 两双运动鞋：649+780 两双皮鞋：466+420 两双短靴：480+499 一双凉鞋：416 一双长靴：800+ 一件保暖内衣：121 一个帽子：15.42 一套冬装：106+93 污损部分： 保暖内衣：16.19 光腿神器：17.9 …… 2. 收件时异常： - 包裹放门口未经本人当面签收，包裹外包装有明显二次封装痕迹； - 派件员（微信名：峰哥【快递员】）亲口承认，包裹到他手上时“最多也就7/8斤”，远低于寄出重量； - 开箱后发现仅剩3件衣服，其余物品全部丢失。 二、核心证据（详见附件图片） 1. 运费截图：显示计费重量14kg，证明寄出重量。 2. 快递员微信聊天截图：对方明确承认到手仅7-8斤。 3. 二次封装照片：显示胶带异常、包装破损。 三、法律依据与诉求 根据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。申通派件员已自认到手重量严重不符，证明物品在运输途中因申通重大过失丢失，因此不能适用未保价只赔运费三倍的格式条款，必须按实际价值赔偿。 我的诉求： 1. 如申通能找回全部丢失物品且无污损，请立即联系我取回； 2. 若无法找回或物品有污损，请按实际损失赔偿共计4879.51+元；