已完结
抖音商城酒店订单退款显示成功但实际未到账
都显示退款成功实际到账0元 都是没有入住下单连20分钟都没有取消钱就没有了
投诉编号:100963110
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
304元
投诉问题
#退货不退款
投诉进度
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投诉抖音双鹿官方旗舰店。冰箱两次不制冷不化霜,属质量问题
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处理中 投诉抖音造物者官方旗舰店售过敏面膜不处理赔偿
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根据商家的描述,叫我和手持产品和不适的脸部红肿部分进行拍照,以下由我和客服的全部对话,我不太能接受,而且我和他已经沟通过,总体来说,商家总共和我联系各三次,我因他过敏产生的误工费,他说*台规定,我想问的是根据中国法律哪条法律法规规定的。
这是2026年3月17号的肤质情况,依旧不好,商家依旧没有联系我,也没有解决方案,依旧在拖。赔偿方案不对,因过敏导致的误工费没有法可依依旧没有联系我,也没有解决方案,依旧在拖。赔偿方案不对,因过敏导致的误工费没有,无法可依,抖音官方客服不作为16个专员解决问题一个方案相同的回答。连字都一模一样。
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处理中 投诉抖音馥郁满铺官方旗舰店赠品试敏过敏拒退退款
本人于2026年2月2日在抖音*台馥郁满铺官方旗舰店购买精萃水,商家赠送小样及洁面赠品,目的就是供消费者提前试用、测试是否过敏。 我收到货后正装完全未拆封、未使用,仅按正常使用方式试用商家赠送的小样,随后出现皮肤过敏反应,因此申请退货退款。 *台以信誉良好为我先行垫付退款,但目前商家以赠品已用完、未退回为由拒绝退款,并要求我返还*台垫付款。 我认为: 1. 赠品小样本身就是试敏试用用途,试用后必然无法退回,这是正常消费常识; 2. 我未使用正装,未对商家造成任何实际损失; 3. 因产品不适导致过敏退货,责任不在消费者,商家无权以此拒退或扣款。 商家行为不合理加重消费者责任,侵害消费者合法权益。
处理中 投诉抖t音商城雅诗兰黛旗舰店50ML小棕瓶货不对板拒退
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商家以“防伪贴已拆”为由拒绝退款,但我拆防伪贴是为了核验商品是否与订单一致,属于正常验货的必要操作,并非恶意损毁包装。
根据《消费者权益保护法》,商品与描述不符属于商家根本违约,我有权要求退货退款,商家不能以“拆封/拆防伪贴”为由规避责任。
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