携程机票价格高于航旅纵横官方价

本人于2026年3月3日，信用卡被携程金融（程支付）无故扣款162.92元，收款方为中诚信托有限责任公司。 本人从未在携程APP内申请过任何携程金融借款、分期、自动还款服务，也从未授权携程金融从本人信用卡进行自动扣款，且在携程APP内完全查不到该笔扣款对应的消费、借款订单记录。 携程金融在未获得本人明确授权、未告知扣款事由、无对应消费订单的情况下，擅自从本人信用卡扣取还款资金，属于严重的违规自动扣款、强迫消费行为，严重侵犯本人财产权益。 现正式投诉要求： 1. 立即全额退还本人被扣的162.92元； 2. 立即关闭本人携程账户所有未经授权的自动扣款、免密支付、金融服务协议； 3. 就此次违规扣款行为向本人作出书面解释与道歉； 4. 按《消费者权益保护法》要求，赔偿本人相应损失。

本人于2026年4月16日凌晨00：06购买了三张7月14日的机票。由于操作失误，不慎将日期选错为7月16日。我在发现日期选错后，立即致电携程客服热线（00:18拨打电话），申请免费改签。 然而客服在向其他工作人员沟通后，以“公司规定”为由，拒绝了我的改签申请，表示日期错误不属于免费退改范围，必须按照自愿退票处理，收取高额手续费。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 出票短时间内联系携程客服——这是最关键的维权点。我在找到联系客服渠道后立即主动联系航司纠错，未对航司及携程造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司及携程造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 参照民航业通行做法——多家航司、旅行社均设有“错购客票免费退改”*，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。携程作为同等大型旅行社，理应提供同等合理服务。 诉求：免费帮我改到正确日期，时间任意，并保留23kg行李额、联程机票等相关权益。

本人于4月17日凌晨2:31通过携程旅行*台预订了“拾光民宿（洛邑古城店）”4月25日至27日入住订单，后应个人行程变更，于当日凌晨3:36申请取消订单，从预订到取消仅间隔65分钟，酒店与*台以“不可取消”规则为由，256元的价格收取超过50%的违约金，只退还我117元，虽然这笔钱并不是一个非常大的数目，但是本人是学生，想攒钱出去旅游，这笔钱也是我好几天的生活费 投诉依据: 1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。 2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。 3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。 诉求: 请责令酒店全额退还预付房款。

投诉事由：酒店方未履行通知义务且拒绝合理退款，涉嫌利用格式条款侵害消费者权益。 事实经过： 本人通过携程*台预订4月16日入住，因行程延误未能如期入住。贵酒店在本人未入住的情况下，未主动联系确认行程，单方面将订单标记为“未入住”并拒绝任何形式的退款。本人通过*台多次尝试沟通，贵酒店始终以“不可取消”为由拒绝协商，未提供任何实际损失证明。 法律依据： 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 2. 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，违约金的数额不得超过违约一方造成的实际损失。贵酒店未证明因本人未入住产生实际损失，全额扣款显失公*。 诉求： 1. 要求贵酒店立即退还全部预订费用共计251元

本人于2026年4月13日-4月16日购买数张本人及家人火车票。在不知情的情况下进入了免核验流程并收取14份免核验套餐计70元。进入免核验流程也不清楚免核验内容，收取费用也不知道，请协助退款。 投诉携程1.在火车票购买流程中各种套餐，如免核验，全能，专人*票等。各种套餐收费提示不明显，造成隐形收费，收费明细需要打开下拉才能看到。2.其次，各种套餐一旦购入即使未出行也不能退，有强买强卖的嫌疑。不利于老人等弱势群体操作。3. 免核验等操作是否符合铁路部门的法律法规，是否真的可以免核验，有没有安全隐患？网络*台不是法外之地，请有关部门协查，呼吁给消费者一个绿色，清洁的网络购票环境

我与4月22日在携程购买了两张印尼雅加达-上海的国际机票，在购买时看到退改规则为“不得退票不得改签”。但是在后续索要正确行程单办理签证时，被告知这是旅行社包机机票/团体票。 我已联系印尼鹰航Garuda Indonesia航司，航司回复该类票无法在官网以及航司处办理任何业务，所有操作都只能回到原购票旅行社进行操作。 携程客服一直在说该产品是“特殊产品”，但其预定界面并未告知该产品为旅行社包机票/团体票，特殊产品的界限只限于起不可退改的规则，并不能等同于明确告知消费者机票包机票的性质。包机票/团体票的票中性质会影响机票服务和消费者的购物判断，属于重要的交易信息。 在我和客服多次协商无果后，客服黄主管，工号N14602，甚至说“这种都是你自己的判断”“既然这样你为什么不买9000多的原价机票，非得买这种便宜票”“你可以再原价买两张机票这样我可能会帮你按重复购票申请退票但是不一定成功哦”的回复。同时面对我要求携程提供机票供应商/供应旅社的信息和联系方式时，同样也遭到拒绝。 因此，携程的种种操作，严重侵犯了我的知情权和公*交易权，甚至上升到一定的人身攻击。因此我要求：携程提供预定界面明确告知“包机机票”“团体票”明确字样的证据，而非模糊的“不退不改”，并出具该票的完整票规来源（是航司规则还是旅行社产品规则）以及出票方供应商以及航司之间的销售关系说明，如果能提供明确写明包机机票的，以及其他两天情况说明我不会再就退票事宜进行反馈。如若不能，请按侵害本人消费者知情权和公*交易权，办理免费退票退款处理。并希望携程规范该类事宜以及客服主管人员的答复方式。

本人于2026 年 4 月 16 日，在携程*台支付购买5 月 24 日重庆飞往上海 6 人往返机票，页面明确标注支付后预计 2 小时内出票。 截至今日 4 月 27 日，购票已过去整整 11天，机票依旧未出票成功。本人多次主动联系携程人工客服反馈问题，*台仅以 “预计出票，请耐心等待” 敷衍搪塞，不给出具体出票时间、不解决实际问题，多次*台内部投诉均无进展、无人跟进处理。 甚至要求我取消订单重出票，但是现在没人机票价格已经高出当时三百元左右了，没有任何补偿方案， 携程收取全款费用，未按自身承诺时效履约出票，长期占用消费者资金，严重违约失信，虚假承诺出票时效，恶意拖延不处理售后，导致本人多人出行行程完全无法保障，行程安排、出行计划全部被打乱，严重侵害消费者合法权益。 现本人郑重诉求立即将我们六人机票全部出票 请相关部门介入督办，依法依规严肃处理，限期闭环回复。

我要投诉携程，我于4月20日9点10分订了武夷山九龙湾酒店，问题：因为误订故再仅过10分钟就申请取消订单，不影响商家的二次销售。但*台就扣款1531元。诉求：给予退换1531元。

在携程定的机票 定错时间了改签了一下扣了六百多手续费要求退款

在携程购买机票，订单号：11************59，携程把加了全能包的机票价格和正常机票价格一样，都是显示580元，且排在最上面，导致点进去后直接无感被购买68，涉嫌诈*，回头翻订单才发现被*，要求全额退回68元诈*款