京东二手拍卖一成新商品破损拒退

7月25日在秒拍优品店铺网上（京东拍拍网购）购买价值2500元二手笔记本电脑（详见订单截图），电脑已邮寄回商家检测于8.28签收。由于电脑已在商家手中，我很被动，只能先尽量减少损失再投诉，商家扣了我800元h退货。 1、货不对板，玩文字游戏欺*消费者：商品页面承诺95新，实物货不对板，在向商家反映一系列问题后，商家变卦说只保证外观95新，内机不保证，但是由于是过了7天退货时间，不予退货。 2、电脑具体问题是：运行速度慢,只开一个ppt都运行很慢，不是95新的状态，且键盘不是原装的，（过了7天退货期后到正品商店对比后才发现的），在商品页面也没有说明，键盘间歇性不能打字（有录视频）。已将电脑邮寄回商家检测于8.28签收。商家反馈电脑一切良好，不承认键盘问题，不承认运行速度与95新不符问题，且变卦说只保证外观95新，内里不保证，购买前在商品页面并没有明确表示，如果知道绝不会买。 7天内没发现键盘问题，就想着凑合用算了，没想到后来发现键盘不能打字且不是原装。 不能说过了退货时间就不予办理，7天退货规则是保证品质良好信誉良好的商家的，像这种虚假销售商家不应受到保护。不能怪我在7天内没发现他是假货及残次品就不给处理，我是无意间去店里对比发现键盘不是原装的，是商家配的山寨货。 3、商家检测反馈我退回电脑一切良好，既然一切良好又是二手电脑，就是不影响二次销售，但退货要扣800元，由于电脑先退回商家手中，后说扣800元，很被动，且商家手上都是二手电脑，不知会做什么手脚，信誉堪忧不敢再拿回来用，着实黑心肠！ 4、另这个电脑因同样问题实际7.25找商家换过一次，抛去来回运输时间，在我手上没几天时间，没用几次键盘就失灵，多次协商无果，然后找商家退货不予处理耗到现在。 5、另附在该店其他消费者的差评投诉，怨声载道没人管。能上传图片有限，我这还有很多其他证据没上传。 6、诉求：因为商家虚假问题导致退货，应该原价退款或少扣，扣800实属黑心转手再卖，退货运费40元.

京东转转购买手表一枚，收到货与官方下单界面保障标准严重不符，申请退货不给退，投诉官方客服后，客服说：有严重磨损符合他们内部规定的99新标准。也就是说下单页面写的标准是故意给消费者看的，诱导消费者下单，然后不做数，该做法已经不是违规了，直接涉嫌欺诈！

我在 2026 年4月1号在京东拍拍二手自营官方旗舰店购买了一台白色256gb的iPhone Air，在验机报告中并未写出主板有维修，客服的反馈是写在了温馨提示上。我无法理解，像这种内部元器件维修的情况不应该直接写在验机报告上？ 且客服一口咬定撕毁拆机标签后不退，我很好奇如果不拆机的话我是不是永远都不知道内部主板维修处理过？这与虚假宣传有什么区别？ 所以我来请求援助 第一，以次充好使用报废的产品当做 99 新进行售卖属于欺诈消费者行为，我是买来自己用的我属于消费者但是他们欺诈了我已经违反了消费者权益保护法 第二，我的诉求就是进行退一赔三的处罚，因为该产品属于报废机以次充好的机器，万一什么时候爆炸了危及我的人身安全怎么办要是我不拆都不知道什么时候就在我手上爆炸了

本人于2025年11月26号在京东拍拍寄卖官方旗舰店花5988.56元购买了一部99新（堪比新机））iPhone15pro Max 1T黑色钛金属版本，手机序列号：MHC7Q9M02Q，京东订单号32********61，手机质检报告为2025.11.19拍拍官方质检中心出具，显示未检出维修/更换屏幕，仅外壳轻微磕碰，后摄像头拍摄有斑，同时维修浸液由天眼X-ray检测，4项全通过。处于对京东自营拍拍的信任，一直正常使用，未出现故障维修。后于2026年3月9日置换购买华为mate 80pro手机，提交爱回收置换申请订单，爱回收回收人员3月11日上门质检显示，手机通过软件检测全部通过未更换部件，但通过紫光灯照射发现，手机屏幕内部有白色条状纹路，认定屏幕有更换可能，同时也说后摄像头、后盖也有更换可能，现场估价2650元。当时电话反馈至京东拍拍客服，其让我去苹果官方售后检测，3月12日苹果官方售后苏州中心店出具了硬件检测通过的检测报告。拍拍方面表示报告没有问题，代表卖给我的手机也没有问题，剩下就是我和爱回收之间的问题，互相扯皮。3月12日我也前往线下转转门店检测回收，也显示屏幕有更换第三方嫌疑，但验机软件也显示通过。3月16日我京东重新申请爱回收回收，寄到检测公司检测，3月18日，京东爱回收出具检测报告显示，更换第三方屏幕或屏未知部件，其他与我描述的基本一致，出具质检估价2000元。 京东拍拍寄卖官方旗舰店对欺诈消费者、虚假宣传的事实情节抵赖，拒不承认，推诿塞责，且态度恶劣，刁难消费者维权。京东方面，此事发生后，一直未得对本人正当维权行为继续支持，对旗下店铺欺诈消费者和虚假宣传的行为包庇纵容，对侵权行为不闻不问。京东京东拍拍寄卖官方旗舰店注册地址，上海悦亿网络信息技术有限公司，注册地址上海市宝山区纪蕰路588号7B楼（7幢）一层03室。本人现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、 第五十五条规定，要求京东方面提供2025.11.19拍拍官方质检中心出具的机器扫描报告，并退货退款，涉嫌欺诈退一赔三。

商品详情写着不影响二次销售可以支持退货退款，商品主页也写着7天价保。下单后商品配送到了就直接京东*台系统确认收货，我买到问题商品，找了*台客服商家客服，都是直接说明了不支持商品退货退款，也不支持价保。这不是强买强卖吗？

购买的手表质检报告显示无ID锁，收到货无法使用，是有ID锁的，商家号称是质检员的手机号，却无法配合解除ID锁，且不提供其他解决方案，只是一味地让退货所以。可以合理推测他们的质检报告造假，投诉他们质检报告造假。

25年12月29日在京东批量拍买了耳机，拿到手就是坏的耳机仓无法充电，退货后对方说是进液人为损坏不管售后，有开箱视频并且已经发给他们客服，但是他们客服一直说发货前有检测，一直用这个理由来搪塞，让他们提供发货前的检测视频也提供不出来，期间来来回回找了6.7次始终无法解决，后面有一个客服让我寄过，我寄过去又以耳机进液为由把商品退回

我在京东夺宝岛批量拍拍下一个商品，交付保证金100元，由于当时在看病没有关注到，*台在未通过APP、短信、电话等任何方式提醒缴费/履约的情况下，擅自将我的100元保证金全额扣除。全程无有效通知、无提醒、无告知，属于恶意扣费、霸王条款，严重侵犯消费者知情权与财产权。仅在扣除成功后向我发送一个无情通知。 我已与*台客服沟通，对方拒不退款、敷衍处理。要求退还我的100元。否则维权到底誓不罢休！已经向12315部门举报。要求立刻处理！京东账号173****2067订单号34********67

在京东爱回收旗下拍拍二手店买了一个1824元买的戴森吹风机，用了一次就自动停止然后闪灯，之后就申请质量问题退货，2月22日我把货退回去后，*台就给我申请退款了，结果到现在还没有退下来，都半个月了，每次打去电话给京东客服，都说我这个订单可以退款，可以马上去给我操作退款，结果挂电话后我也没有收到退款！京东这么大的*台就差我这点钱点吗？

本人于2025年2月17日在京东*台购买二手华为Mate X2手机，订单号：31********75，购机本金3568.83元，京东白条分期利息299.88元，合计支付3868.71元。 该手机自购买后，在保修期内因同一质量问题先后维修3次，现第4次出现相同故障，有完整*台维修记录。依据*《移动电话机商品修理更换退货责任规定》： 1. 维修占用时间应从三包期内扣除，本人维修共占用37天，依法顺延质保37天，手机并未过保； 2. 同一故障修理两次仍不能正常使用的，经营者应当免费换货或退货。 京东*台作为电商*台，未尽到监管义务，在本人多次沟通后，仍反复以“过保”为借口拒不履行三包义务，拒绝退货退款，拒绝承担分期利息损失，还要消费者线下自行维修不予售后，属于故意拖延、无理拒绝、违法拒保，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1. 责令京东*台立即退货退款，全额退还3868.71元（本金+利息）； 2. 不得收取任何折旧费、手续费； 3. 依法依规处理，不得推诿、拖延、敷衍。