租划算无故扣押金拒退，客服失联

述:本人2024年8月与租划算*台建立租赁手机业务关系，并按照*台要求支付了3600元押金。在业务结束满足*台所规定的押金退还条件后，*台却在未提前充分沟通、未给出合理解释及明确扣除依据的情况下，直接扣除了全部3600元押金。这种行为严重损害了本人作为消费者的合法权益，给本人造成了经济上的损失。 商家押金不退的理由是维修需要抵扣押金，我寄回的手机正常使用，无破损。 1.合同里写明应付款项不包括商家要扣我押金的理由 2.售后聊天对话里写明非人为损坏自然耗损的，不扣费用，押金全额退 3.合同里写的制造商保修范围里（依据*消费者权益）我租用的手机属于自然损耗，也不属于你要扣我押金的依据。 我申请返还我3600元押金。

我在租划算*台租了一部手机。每个月了21号还款续期，按照*台规定，如果到时间续期不了。可以支付每天19.9元的延期支付。今天23号，我支付延期费用。在工作中，公司给我支付宝转了笔钱，不是我个人的，然后被一下子划扣了，然后找客服反应无果。根据反馈，该*台也存在恶意扣留押金的现象

租划算环保科技深圳有限公司 买断后恶意锁机 索要599元才能解锁，寄回快递也迟迟不签收处理。 本人于2025年6月10日在租划算环保科技深圳有限公司租赁手机，订单明确约定租期满买断后手机归本人所有。2026年3月14日我已全额支付所有租金及买断款，无任何逾期违约记录。 *台具备远程锁机、上报征信的技术能力，却在我完成买断后，以“第三方公司要求”为借口，拒绝为我免费解锁手机，并索要599元不合理解锁服务费；另一方案要求我将手机寄回，拖延至15-20个工作日才能解锁，属于典型霸王条款与消费欺诈。 快递送达后，*台工作人员故意不接电话、不签收，我已申请将手机退回本人，保留完整实物证据。现要求*台立即无条件免费解锁手机

本人于2025年6月10号该*台租赁手机，于2026年3月14号已全额支付所有租金及买断款，无任何逾期违约记录。*台具备远程锁机、上报征信的技术能力，却在我完成买断后，以“第三方限制”为由拒绝免费解锁，并索要599元不合理解锁费，另一种方案是寄回，并拖延至15-20个工作日，属于恶意敲诈与消费欺诈。 快递送达后，*台故意不接电话、不签收，我已申请快递退回本人，保留实物证据。现要求*台立即无条件免费解锁手机，否则将继续向12315、市场监管等多部门投诉维权。

已经结清，可是现在又需要解锁，不给退账户就算了，还私自锁定

本人于2024年与该公司签订手机租赁合同, 租赁一台iphone 15 pro, 押金1900元, 月租388元, 租期两年. 截至目前已支付17个月租金及押金共8496元, 持续正常履约, 未存在违约行为. 因系统更新故障锁机问题, 本人按对方要求将设备寄回解锁. 设备存在屏幕损坏情况, 按合同未约定必须由对方指定维修, 也未约定损坏必须修复后方可继续履行合同. 现该公司以“所有权归其所有” 为由, 要求必须支付屏幕维修费用后方可寄回设备, 且未提供明确合同条款依据及维修明细. 本人不同意将维修作为寄回设备的前置条件. 本人认为, 在持续履行租金义务情况下, 对方不得附加合同未约定的履约条件.

我于2024年7月6日，在租划算*台租用1台iPhone15promax 全新机一台，价格是 282/月以及押金 3599 元整，当时承诺还完 24 期账单，押金不退，手机就是自己的，后期我咨询过客服包括电话问 询过，提前还完款手机就是自己的了，于是在2026年1月14号我提 前归还了后期的 5 期欠款总金额 1410 元整，然后在*台联系客服解 锁，客服说我手机不允许买断的，我提交了截图，一会客服又说他上 报了有专人联系我处理，在21点51分的时候有一个租划算的工作人 员联系我，告知我如果需要买断，我需要额外在支付 564 元买断金， 我这个手机总还款6768元加上押金3599元总金额高于手机市场的总 价格了，在2026年1月15号和工作人员联系后明确告知我手机买断 款项564元，额外还需要支付第三方公司解锁费用 599元，我在你公 司租的手机，正常还款之后解锁监管锁是你们的义务，为什么要我支付费用，而且是脱离*台给他费用

存在恶意扣款，手机压根一点问题都没有，我还特意去开手机店的朋友检查了一遍。才还手机过去给他们

2025年2月10在租划算app下单了一个二手的苹果14每月租金是340，用到了2025年九月份想退觉得太贵超出一天他们客服不愿意非得让我缴清这月的钱超出一天就锁手机，开机一天都10块钱我觉得非常不合理现在我支付的钱都可以买一部苹果15，现在我的诉求想把手机退回去押金给我退掉多扣我一期的钱给我，现在他们一直发短信威胁我

本人于2024年10月30日在"租划算"*台租赁iPhone15 Pro Max 256G手机（订单号：690879*********721)，支付租赁押金2600元。双方约定租赁期满且完好归还设备后，*台应全额退还押金。2026年1月23日我已按约定完好归还设备，并提供了设备归还物流凭证、归还前完整度照片等证据，但*台无合法依据扣除全部押金，还额外索要1900元维修费，多次沟通均遭推诿。现请求协助调取"租划算"*台所属企业的工商信息，并督促该企业在3个工作日内全额退还押金2600元至原支付账户，同时停止不合理收费行为。