投诉作业帮（天猫）霸王条款

2025年7月2日零点在淘宝作业帮智能教育旗舰店下单一台作业帮X50学*机，后续9月8日前后使用上遇到学*机作业批改把正确题改成错误，错误题改成正确题，严重误导孩子的学*，客服回复说批改错误属于算法问题，无法做到100%准确，这说法跟他们当时宣传产品时说的严重不一样！属于虚假宣传！误导消费者买其产品！2026年3月2日学*机在孩子正常上课情况下居然卡屏不动，然后触屏失灵，按商家教的操作也是无用，说反应给技术人员，却一直让我等回复，我跟他们要技术人员联系方式，直接说没有，然后截图给我一个电话，是作业帮官方服务热线，结果打了直接不打通，我申请淘宝*台介入，要求商家退货退款，商家协商要扣除三分之一款，我不同意，他们产品出现问题让消费者买单，严重侵犯了消费者权益！！！我要求商家全额退货退款！！并改正他们的错误宣传！不能损害消费者权益，更不能欺诈消费者为其产品自身的问题让消费者买单他们的错误！