华数电视未履行退订承诺持续扣费

我于2026年10日购买了该公司的华数星喵娱乐卡，可以在12个月内每个月从15个软件里自选1个VIP，购买时明确宣传可每月领取腾讯视频、芒果TV等主流视频*台会员权益，属于预付费消费。实际使用中，*台长期出现库存不足、无法领取、核心权益无故下架等问题，与宣传严重不符，已构成虚假宣传、预付费违约，涉嫌消费欺诈。本人多次联系华数客服(96371/400-635-9988)投诉，均被推诿敷行，拒不按承诺履约，也拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。法律依据：依据《消费者权益保护法》第20条、第53条，经营者不得以虚假宣传误导消费；预收款方式提供服务未按约定履行的，应当退回预付款并承担违约责任。投诉诉求：1.责令被投诉人全额退还本人星喵卡购买费用88元；2.依法查处被投诉人虚假宣传、违约欺诈的违法行为；3.要求被投诉人书面道歉并整改星喵卡相关服务，承诺的软件会员 会员权益无故下架通知 联系客服被推诿，人机回复 显示8点更新后领取，但就算8点准时蹲着领，也领不到

已经很多年不用华数了，房子也不住了，里面有94.45元，咨询的客服热线，推来推去推，说要去营业厅解决，还要原始发票，这么多年了，哪里去找发票？你们这里难道没有备案的吗？支付宝上明明显示有钱，说他们财务要做账。问营业厅的电话号码是多少？说没有营业厅的对外电话。

在这个月的21号没有经过通知或者告知我，就自扣我的费用，现在我都不用会员了

海宁华数电视，胡乱上门向老年人收取费用，且并未告知不使用需要办理需要办理暂停，另外，欠费期间，并不能正常使用

我于2025年3月17号在华数传媒电视上购买了一个vip，但是我并不知道有这项服务，就是他一直在给我退费，我没有使用会员权益，且自动续费不知情。他并没有显著的提醒用户2到期二前24小时扣款，而且扣费提前时间明显超过你们所说的24个小时。每次扣费的时间在不断的提前，商家在扣费前应该提前尽到告知的义务，可他没有任何的形式的告知，故构成不正当得利。应全额退给我，麻烦去看一下。网络监督管理办法第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动延长使用期限、自动续费等。应该在自动续费的前五日，以显著的方式提醒消费者注意由消费者自主选择。在服务期间应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的确员项，并不得收取不合理的费用。我没有进行过选择。

我于2025年7月28日18:56分通过支付宝扫描酷喵SVIP会员充值界面充值8.9元，但付费电视画面显示"很抱歉，我们暂时无法处理您的请求"，但是款已付，我马上进行了截图，见上传凭证。于19:03分再次付款8.9元，会员显示已开通。我马上在支付宝申请商家退款，解职8月2日凌晨1:30分，支付宝审核反馈商家已处理，但实际未付款，并全程未跟我有任何形式的联系沟通。侵占我作为消费者的重复付款费用，严重损害消费者权益，给我造成了实际经济损失，涉嫌经济诈*。要求退款并就回复支付宝反馈已处理完毕事实确未有任何沟通及处理的罔顾消费者权益的傲慢行为进行正式道歉

孩子想看百科知识，在少儿频道下面，于是我开通了少儿vip. 结果百科知识是知识付费，都需要单独付费，每个20元，是不是存在消费欺*，

本人在电视上开通了少儿vip，孩子想看知识付费的片，但是每一个知识付费都需要单独付费，每个20元，这要都看下来就得花好几百，打电话问客服有没有付一次知识付费内容都可以看的，客服回答说没有，拿消费者当韭菜割嘛，钱这么好赚？？？？

华数电视乱扣费！！！我于2025年3月停止使用华数电视，华数电视却在持续产生欠费，正常逻辑应是已欠费便停机无法使用，但华数流氓逻辑是，在用户未使用，不知情的情况下，乱扣费，且萧山临浦华数营业厅的工作人员两次通话（192****5297），均不肯处理问题，推卸责任。我的诉求：1、取消在我不知情情况下产生的欠费账单；2、针对事件具体情况，按规定处理萧山临浦华数营业厅相关人员存在的问题。