杭州学天砺行未履约提供线下培训拒不退款

2025年3月15日在太原(杭州学天励行教育）分校报了消防监控和维保证，其中一门维保课从报名至今没有学*，和机构协商同意退费。2006年1月12日开始协商，说是提交总部，年前退费，截止今日没有退费。另一门监控课在此机构老师诱导下让参加线下培训，三天课程(只参加了一天)，后协商退费，说我参加了培训不能退费。

1.消费者权益保护法第26条固定，合同里有“还不退款，报名后不不退”等格式条款属于霸王条款，合同无效。我也没去消费也没考试 2.消费者权益保护法第53条，经营者收款后，未提供服务的应当退款，我没学*没享受到经营者的劳动服务，应当退款 3.民法典第497条，566条规定，排除消费者权利的格式条款无效。尚未履行的终止履行，已收款应当退还 4.乱收费，已经交了2400元费用，合同上也未提到有其他收费，现在又要缴费，有诈*或者乱收费嫌疑。

我于2025年12月22日于大连学天教育学区小陈老师通过微信联系报名消防监控员培训，学费2300元交到杭州总公司，老师发了一个软件给我让我自己刷题，没有任何教科书或者线下老师授课，也没有和我签订合同，自己刷题很多题和知识点并不了解其中的原理只能*记硬背，违背了我学*的初衷，后续跟老师沟通刨除软件费用把剩余学费退还给我被拒，说我签订合同不给退，我并未签署任何合同，我怀疑他们给我鉴定了假合同，伪造了合同和我签名，请*台协助我维权退费。

本人于2025年9月30日，通过微信支付向被投诉方杭州学天砺行教育科技有限公司支付2100元，用于报名消防设施操作员培训课程，对应微信交易单号：42************************11。 收款后，被投诉方完全未履行教育培训服务的核心义务，存在以下严重违约、侵害消费者权益的行为： 1. 未提供任何约定的培训服务，仅向我提供了一个自学类APP，无任何线上/线下直播授课、人工辅导、专属答疑、学*跟进等报名时承诺的服务，全程放任学员自行学*，完全未尽到培训机构的服务责任； ​ 2. 考试相关核心服务完全缺位，报名至今已*半年，从未明确告知我考试报名时间、报考流程、考试安排，相关事项对接混乱，完全无法保障我正常参加考试，导致我报名培训的合同目的根本无法实现； ​ 3. 我多次主动沟通，要求对方履行服务或全额退还培训费，对方始终以拖延话术敷衍，拒不解决实际问题，甚至擅自联系、骚扰我的家人，严重影响我的正常生活。 现本人正式发起投诉，要求微信支付*台协助介入处理，督促被投诉方全额退还我支付的培训费2100元。

2025年12月29日在杭州学天砺行教育，购买一级建造师培训课程。合同内有约定可以退款，目前由于个人工作原因不能学*，需要退款，联系客服，以及工作人员，所有答复均为不能退款，现要求退款，解除合同。收款方名称:杭州学天砺行教育科技有限公司，收款方地址:浙江省杭州市西湖区隐寓轩7幢502室，统一社会信用代码:91****08MA28L39WXB,收款方电话:137****2160

投诉人：黄金华 联系电话：157****4938 被投诉人：杭州学天砺行教育科技有限公司 统一社会信用代码：91****08MA28L39WXB 地址：杭州市西湖区隐寓轩7幢502室 一、投诉请求 1. 责令被投诉人立即全额退还培训费8800元； ​ 2. 依法查处被投诉人虚假宣传、诱导消费、违规招生行为； ​ 3. 督促被投诉人限期整改，规范经营。 二、事实与理由 本人于2025年6月10日，被该公司销售人员以虚假承诺、夸大宣传、诱导报名等方式，购买2025年一建建造师培训取证班课程，支付费用8800元，交易单号：42************************50。 报名后发现： 1. 销售承诺与实际课程、服务严重不符，存在虚假宣传、误导消费； ​ 2. 课程质量、师资、服务未达到宣传标准； ​ 3. 本人多次沟通退费，对方拖延、推诿、拒绝合理退费。 该公司行为已违反《消费者权益保护法》《广告法》等相关规定，严重侵害消费者合法权益。 恳请监管部门依法介入，督促被投诉人立即全额退款8800元。

本人在2026年1月初左右购买中级设施操作员课程，开始与一位老师取得联系，该老师说可以伪造学历证书报考中级设施操作员，然后我就购买了该课程，然后仅上课四天，教学不完整性虚假宣传诈*等行为 ，没有和我签署任何购买该课程学*合同，属于机构违规行为，申请退费维权

本人于2026年1月26日在珠海学天消防学校购买了消防中级监控证，收款方为：杭州学天砺行教育科技有限公司，并于2026年2月8日成功缴纳完该学费合计人民币2000元整（贰千元整），现由于本人身体原因，无法去上课学*考取该证，该校便予已在app（学天教育）上以已发放学*课程的理由拒绝本人的退款请求、

我于2025年12月31日报名学天消防培训课程，后告知没有社保无法报名参加考试。申请退费，至今不予退还。报名机构时承诺退费，涉嫌虚假宣传。