处理中
农行拒办信用卡分期致罚息激增
我欠农行25000的信用卡 没有逾期之前就反复打电话给客服 线上线下 营业厅跑了多次 不给我办理分期…..现在过了几个月 多出来一堆罚息和违约金希望给予减免.这明摆的就是和明*有什么区别.没有逾期前 哪里达不到标准 .
投诉编号:100949049
投诉对象

农业银行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
25000元
投诉问题
#利息问题
#霸王条款
#服务不到位/态度差
投诉进度
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投诉广州农行珠江支行欺瞒客户提前还款有3个月违约金;提前30个工作日申请提前变成6-8个月的审批
2020年10月20日,我们夫妻经房屋中介推荐,去广州农行珠江支行贷款用于购房,贷款部胡经理告知我们,提前还款需正常还款2年后申请,才能免还违规金,即还款金额1%或不低于还款金额1个月利息,并出示合同第4页第五条“提前还款”给我们看,上面还写着,须至少提前30个工作日书面申请提前还款。还写着第三十条就提前还款违规金作出明确约定。
接着引导我们看了合同第15页第三十条“提前还款”,上面写着,借贷双方对提前还款的特别约定为----,然后告诉我们,没正常还款2年,都会收违规金的。紧接着,催促我们抓紧盖章签字,其他条款可以不看。我们问了一嘴,还有其他事项要注意吗?他说无。
2023年2月9日,正常还贷2年4个月后,我们夫妻去广州农行珠江支行书面申请提前还款,还贷部陈经理却说,我们合同第17页第四十一条有其他规定,上面写着,自借贷实际发放之日起申请提前还款的,违规金=提前还款日当月应付利息x3。即无论何时提前还款,都要支付3个月的违规金。我们夫妻不想相信我们被坑了,对于农行这种欺瞒行为,甚是火大。
陈经理还强调,其他客户于2022年8月20日申请提前还款,于2023年2月9日当天都没审批下来,推诿是农行总行的责任,非广州珠江支行。
回家后,我们夫妻向周边朋友打听,发现2020--2022年,除我们的合同外,其他人(农业/工商/光大/交通)都是正常还款1-3年后免违规金,没有我们的霸王条款“无论何时还款,都要收3个月利息作为违规金”。
2023年2月28日,我本人致电珠江支行还贷部陈经理,我作出解释并询问审批时间,他不仅坚持按合同办事,还告知2022年8月20日申请的提前还款于2023年2月27日批下来了,让我也等6--8个月。
我又打了农行总行的投诉电话,又推诿给广州珠江支行,说帮我反馈意见,并让我自行联系广州珠江支行。
事实证明,农行有多不靠谱,我又有多无奈。望*台能帮我一下,找个能管事的人,还我一个公道,拜托,感谢!
以下截图的陈经理是农行其他支行的还贷部经理,非上文的广州珠江支行的陈经理,作为辅证。
已完结
投诉农业银行提前还款银行不给扣款
本人于2023年1月27日在辽宁省沈阳市皇姑区农业银行北陵支行 申请房贷提前还款业务,还款金额为15万,当时办理业务时填写了银行要求的相关材料,告诉一个月内扣款,会有工作人员电话提示提前存好款进行扣款。截止2月中旬,也没有人来电话,我打了银行营业厅电话,告诉我扣款要等3月份或4月份以后时间还不能确定,银行在办理业务时候承诺一个月内扣款,现在却说扣不了。我打银行营业厅,后面说再给我回复,一直没有人再联系我。我打了银行官方客服电话进行了投诉,然后很多天没人回复,我在15号晚上再次打农业银行客服电话咨询投诉事宜,告诉我银行营业厅已经处理了,处理结果额度不足,正在加急。营业厅没有任何人跟我联系做出解释。直接回复了他们客服,银行是诚信单位吧?首先签材料时候一个承诺没有做到,投诉不处理,自己就自行内部解决了。这个态度是有问题的吧?我也打了12378银保监会的电话进行投诉,截止今天已经有了7个工作日,银行网点人员没有做出任何回复,难道投诉都是没人处理的吗?银行就是想怎么样就怎么样了吗?现在需要对提前还房贷的业务具体要什么时间扣款做出解释,要求银行在承诺时间内扣款。尽快把款项扣掉。
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本人认为:
1. 贷款已全额结清,担保责任已解除,无实际损失,收违约金无依据。
2. 违约金条款为未加粗提示的格式条款,依法无效。
3. 拒不配合解押,侵犯本人合法权益。
投诉诉求:
1. 免除所有违规违约金
2. 立即出具结清证明、解除车辆抵押
3. 监管部门核查违规收费行为
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本人已备好全部还款资金,因需紧急办理房屋解押过户,且专程从外地请假回来办理,时间紧张、不便久等。
现恳请贵行:
1. 尽快安排扣款,希望4-3号能完成还款日期;或者安排3天内完成扣款。
2. 贷款结清后,加急办理解押手续,以便我及时完成过户。
望予以加急办理,万分感谢!
诉求人:刘昱璇
联系电话:181****8119
日期:2026年03月23日
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