投诉帮考网无服务，到期关闭课程。我买的是课程价值，实现不了请退钱。

2020年帮考网销售员丁正涛联系我，说注会很容易考，考完可以拿证挂靠兼职，一年起码有七八万。当时我正失业，没有了解太多就报名了。先是报了12999元的私教班，后面工作后没有太多时间学*，一直想打退堂鼓，小丁就游说我说明年再努力一下可以的，5年有效，考完6科不难。几年一直陆续有学*和考试，都很难通过，加上视频真的听不懂，根本无法把证考下来。到了2023年小丁告诉我课程4年有效，如果我考不完就作废了，又让我再买一个18000元的全科督学班课程，但个人信息只能买一次，帮我编造了一个假的信息（当时说有名额退出来就帮我改回我真实信息，最后并没有操作，说他会备注，一直会跟进我这个情况，叫我不用担心）还说有班主任亲自监督学*，其实根本没有。拖拖拉拉我终于在2024年3月想申请退费，结果小丁说课程买了这么久退不了了，让我参加考试，等出成绩了在跟客服中心联系退款。但退款条件很苛刻，根本无法完成，小丁承诺我不要求成绩，有考试记录和分数就可以。8月考试前我又联系小丁，他才告诉我早就离职了，但我的情况他有交接，会有班主任跟进。我联系客服，她也让我先去考试，等出了成绩再说。我按协议上的要求去刷视频刷题，也去参加考试了（8月中我急性胰腺炎住了一周院，为了申请退费我月底还是去参加考试了）。11月22日上周五出成绩了，小丁自然是不会回复我信息了，客服也说会帮我申请，但告知小丁并没有备注我的情况，而且他已离职，不代表公司立场，说公司会按流程去审核我的申请。直到今天，我问客服进展如何，说还在申请。

投诉主题：虚假宣传、霸王条款、未达到宣传效果 机构名称：帮考网 课程内容：私教育协议班 不过退实际缴纳费用的90% 学*方式：（直播录播）有一个APP有直播和录播 实际付款金额：16294元 付款时间：2022年1月：994元，2022年3月22日15300元 退款原因：虚假宣传，宣称考试未通过，不给退款，且服务也不好，虽然有班主任，但几乎没有所宣声的督学服务 事情经过：2022年1月20日，在帮考网购买了一门会计课程，费用共计994元，因恰逢期末年初，会计工作比较繁忙，暂时还未学*听课。直至2022年3月22日，一位声称是帮考试网教研主任的王老师地打电话给我，说针对内部学员还有一个指标，只要花钱就可以考过注册会计师，因为有帮考网拿到的出题专家的绝密AB卷作担保，而且那绝密AB券只能是私教班学*才能享有，还需要人脸识别，签保密协议。只要参考，分数超过30分，不过退费。当时因手里资金不足，教研主任王老师说刚好月底前还有信用贷款贴息，告诉我可以先用花呗付款，而且后续可以推荐网上代理记账业务给我，兼职用于还贷款，并截图了部分学员订单以及一年过六科截图给我，所以我购买了尚未通过的五门课程，分别都有协议（均含不过退款条款），但自交费报名后，介绍代账业务用于还款的事了无音信，至今未兑现。2022年因工作调动，经工作人员同意，冻结了四门课程，只开通了会计，2023年报名参考了财管成本管理与经济法。但结果不如人意，均未通过。向工作人员申请退款时，帮考网以“条款合同”强制要求继续学*并达到要求的数量的课时和参加考试达到多少分等“霸王条款”而不予退款，我方认为，根据最新*教育合同法律规范，这种条款合同无效。要求*台退还参考两门课程的90%以及剩余三门未开通课程的全款。

投诉对象：重庆帮考教育科技有限公司（曾用名：重庆智考信息技术有限公司） 统一社会信用代码：915001*********810 地址：重庆市永川区红河中路866号1幢第一层 本人2017年与该公司签订教育培训合同，缴费金额4998元。多次要求退款协商无效 本人未开始学*、未使用任何课程服务，课程未开通/未激活，要求解除合同、退还全部费用，但对方以“合同约定不退费”为由拒绝退款。 该公司在格式合同中约定“未满足条件不得以任何形式退款”，属于排除消费者主要权利、免除经营者责任的不公*格式条款，根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，该条款无效。 经营者以预收款方式提供服务，未实际提供服务，应当全额退还预付款。现请求监管部门： 1. 责令该公司立即全额退还未服务费用； 2. 对其不公*格式条款、侵害消费者权益行为依法查处。 免除自身责任，属于无效条款。 我要求：解除合同，全额

我于2024年12月21日在帮考网购买了一份二级建造师市政的课程，课程服务期到2027年的5月份考试结束后关闭学*权限，我2025年的考试一门也没有通过，帮考网2025年12月16号开新课，于是我跟着继续学*，但是帮考网私自更换授课老师，我和新的老师没有缘分，听不懂新老师的课，于是想着退回一分部的学费，毕竟跟了一轮课了，也没有想过全额退费，于是跟帮考网的老师联系，老师给的建议是让我把课程转给需要的人，或者以后等他们更换了老师再继续学*，我不接受老师的建议，就一直不给退款处理，

2022年4月，被告销售人员“博雅老师”通过微信向原告推销其“VIP托管班”课程。在销售过程中，该销售人员明确向原告承诺，选择VIP课程可以“不过退费”（证据一）。基于对被告及其销售人员该项承诺的信赖，原告于2022年4月20日与被告签订了《帮考网VIP托管班在线学*服务协议》（下称“协议”），并通过微信支付了全部课程费用2392元（带支付截图及订单凭证）。 协议签订后，原告按照被告的要求进行学*，并参加了相应科目的考试，但至今未能通过全部科目。根据协议第八条第3款约定，学员在满足特定学*要求后，若考试未通过，可以申请退费。原告的学*数据（证据三）表明，原告已积极履行了学*义务。 然而，当原告依据协议及销售人员的承诺，于2023年向被告申请退费时，却遭到无理拒绝。被告客服人员以“课程已到期”等理由推诿（证据一），完全无视其在签约前作出的“不过退费”的明确承诺，也罔顾原告已在协议有效期内提出主张的事实。 原告认为，被告销售人员在缔约过程中作出的“不过退费”承诺，是诱导原告订立合同的重要条件，该承诺应作为合同内容的一部分，对被告具有法律约束力。被告在原告考试未通过后拒绝退费的行为，已构成严重违约，侵害了原告的合法权益。 为维护自身合法权益，原告特依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国民事诉讼法》之规定，向贵院提起诉讼，恳请贵院查明事实，支持原告的全部诉讼请求。

2019年6月16日帮考网以夸大宣传，诱导消费，以预付款方式提前让顾客支付款项，后续并没有按照其要求给予课程安排，导致本人受蒙*，经济损失。后续沟通多次，态度恶劣

23年报名课程，服务内容超级少，都是录播课，虚假宣传，现在课程也关了，强烈要求退费！

我于2021年6月29号17时48分，帮考网诈*了2980元，诈*理由是2021年浙江省可以报考二级注册消防工程师，购买帮考网消防安全案例分析，二级注册消防工程师精英取证班，2021年开通没有进行课程学*，要求进行退费

本人于2021年11月3日，在微信帮考网李焱玲老师的推荐下，购买了价值31800元的CPA（注册会计师）网络课程。当时李老师明确承诺该课程为“一对一专属辅导”，并多次宣传“跟着学就能轻松通过CPA考试”，同时以“优惠名额有限”为由，不断诱导我通过信用卡分期贷款的方式支付了全部费用。 然而，在购买课程后，实际情况与宣传严重不符： 1. 虚假宣传，承诺未兑现：所谓的“一对一辅导”完全是噱头，自购买课程至2023年7月1日，从未有老师主动联系我进行学*督促、答疑解惑或制定专属学*计划，辅导服务形同虚设。 2. 课程质量差，与宣传严重脱节：课程内容晦涩难懂，讲解逻辑混乱，与李老师“轻松考过”的宣传完全不符，导致我至今未观看任何一节课程，也根本无法跟上学*进度。 3. 诱导消费，付款方式不合理：在我明确表示暂时无力一次性支付31800元时，李老师持续引导我通过信用卡分期贷款支付，未充分告知分期利息及后续还款风险，存在明显的诱导消费行为。 4. 合同条款不公，退款无门：事后发现签订的合同条款存在诸多不合理之处，对消费者的权利限制极多，而对机构的义务约定模糊。自2023年7月发现问题后，我多次向帮考网及李焱玲老师提出退款申请，但均被以“合同已生效”“超过退款期限”等理由拒绝，沟通无果。 综上，帮考网及李焱玲老师通过虚假宣传、诱导消费的方式*取我的信任，收取高额费用却未提供相应服务，其行为已严重侵犯消费者的合法权益。现我强烈要求帮考网立即退还我支付的全部课程费用31800元，并承担此次纠纷产生的全部责任。

2024至2025年缴费中级会计普通班和私教班，普通班980元 私教班5000元 私教班涉及虚假宣传霸王合同条款，退款私教班5000元