老年人投诉：抖音商城涉虚假海外卖货诈*

我于2026年5月10日在湖北省孝感市孝昌县福气优选A优选仓储店有个小程序《家和保健商城》爱心公益香江之珠大讲堂，讲健康知识。我领取了就进入微信了买了假的活体干细胞等。共付款3160元。我发现了是假货要求退货，商家不给退。玩消失。 材料上传没有地方。

2026年3月24日在58同城销售人员开了个会员广告推广回收玉石翡翠，和销售人员约了两个月广告效益不好可以退剩下余额，到现在广告效益不好，58同城有跟推广产品电话不相关的电话，有刚接电话对方就给挂了，两个月没有一点效益，我现在要求退款，拨打58客服对方一直说向上级反馈，让我等，过去半个月了在拨打58客服电话，也是一样，该公司销售人员对推广效果、客源质量、客户匹配度作出明确宣传承诺，本人基于该宣传才签署合作并支付费用。但套餐开通运营至今，实际推广效果、推送的客户资源，与签约时宣传内容存在巨大差异，完全达不到承诺标准，属于夸大宣传、误导消费，已严重侵害本人合法消费权益。 期间本人多次向商家提出异议并申请退费，商家始终拖延推诿，拒不处理退款事宜。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，正式提出诉求，退款账户剩下余额

2025年9月12日金拓昌盛（广东）网络科技有限公司的人员过来我店里，说把我美团外卖给他们运营，每个月保证营业额3.3万元，如果达不到全额退款，支付金额为5980元，但现在已经过去半年了，现在每个月才1.2千元，找他们退款，没人理会，希望能退一赔三

抖音*台纵容主播虚假宣传引流恶意诈*，拒不履行监管责任，拖延不处理退款。本人在抖音*台阿昱谎称官方直播间，虚假宣传，虚假诱饵，虚假人设低价诱饵引流39.9亲自课，2025年4月25日主播阿昱就是老板承诺陪跑一年，5对1陪跑，一对一陪跑，亲自授课40节。陪跑期间每天一作业，每天一点评。ai直播，矩阵直播，短视频多*台抖音快手小红书，还有十几个*台一起做机会大，ai工程师答疑，ai数字人，杭州线下3天2夜课，用这些课诱导付款3979.93元，2025年4月30日，以上全部未兑现，抖音*台说商家跑路联系不上，无法退款，构成消费欺诈。多次打95开头电话求助*台不解决问题，一直正在核实一下，拖不解决问题，就发抖币流量包敷衍，拒不履行*台监管责任，也不对违规商家主播采取任何措施，严重侵害消费者权益。要求抖音*台立即介入，督促商家全额退款。要求*台对违规恶意虚假人设主播账号进行封禁。*台拖延处理向本人作出说明。2.商家虚假宣传，诱导消费拒不退款，商家一会说公司着火，我要她给无人直播就说我没有到这一步，后面就不回信息给我。现已失联跑路。本人通过抖音直播间引流虚假承诺虚假宣传向商家转3979.93元购买直播阿昱亲自授课40节，ai矩阵陪跑课一年至今全部未兑现。已经严重消费欺诈，多次联系*台求助，也得不到解决。要求商家退费，相关部门对商家虚假宣传行为进行查封。有完整证据链，现在图片上传不上就能放几张上去了。后续可以补充完整证据链。现在阿昱商家还在开播，多个账号我都截图了。

第一：以闲鱼开店高额利润兼职虚假宣传，收取880元费用后续拒绝退款，《消费者权益保护法》第20条与第56条经营者须提供真实全面的商品或服务信息，不得夸大宣传、虚假宣传，若违反，消费者可据此主张‌赔偿‌‌‌。合同中列出的“不予退款”理由皆属于格式条款，《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款排除和限制消费者的权利。 第二：故意隐瞒，在开店时未说明有880元的费用，有订单后急需发货时先引导交费，不交费不能发货，在付费后又发合同签订，属于欺诈，《民法典》第148条规定，因欺诈订立的合同属于“可撤销合同”，签订者有权撤销该合同。 第三：口头协议与合同不一致，涉及欺诈，口头协议收取880元是货品签约授权定金，而合同880元是服务费和指导费。 第四：合同填写凭证有效期至2026年3月31日，凭证过期后若企业不履行合同，难以保证消费者权益。且企业成都鑫愿歌源传媒信誉存在极大风险，2025 年至 2026 年 3 月期间，存在多起兼职诱导收费‌与‌合同违约投诉。 第六：企业违约，未按合同约定对上架商品进行持续推流。仅在前两天有1～2单订单，且订单地址“四川省成都市金堂县赵镇街道春风路239号悠然居茶府”与该企业所在地“四川省成都市新都区三河街道学景路39号2幢3层6号”位置极*，疑似是企业自行回购营造有买家的假像欺*店铺经营者。

本人于2025年6月26日与山东盛恒信息科技有限公司（统一社会信用代码：91****02MAD6T6ML2F，（地址：山东省潍坊市奎文区东关街道胜利东街5111号潍坊金融服务区1号楼2-2909（一址多照））经抖音添加微信，签订抖店代运营合同，支付3000元服务费。现投诉其存在严重违约、虚假宣传、欺诈行为及超范围经营 ： 一、签约欺诈，虚假宣传 1. 该公司宣称为抖音‘官方认证服务商’，实际仅为试跑阶段（其销售人员隐瞒实情，胡编乱造），在对方销售极力引诱（几乎每天发号称他所运营店铺几天的运营效果），并口头确保店铺销量（五天就可看到店铺订单从一天十几单几十单这样逐渐递增），诱导签约（号称是抖音官方统一的合同，实际为霸王条款），违反《反不正当竞争法》第8条。 2. 口头承诺“可设置预售”规避发货问题，实际未能操作，导致一订单后台协商取消。 3.超范围经营 经查其营业执照无‘互联网运营’经营范围，未取得《增值电信业务经营许可证》（代运营涉及店铺托管，需EDI许可证）却开展代运营业务 4.团队技术实力待验证：给我运营的团队成员是否有“抖音电商讲师认证证书”（官方培训资质） 二、服务不达标 1. 详情页用AI辅助敷衍制作，漏洞百出（如产品信息错误，产品和图不符），经多次修改才能上图，非常不专业； 2. 运营21天后： ▶ 流量持续下跌（附后台截图）； ▶ 成交3单均为“职业打假人”，退款率100%，一单疑似，后台劝退，一单省外外出五天无法发货（签合同前跟销售说过这事，说是可以预售，结果因为订单为0无法预售）； ▶ 实际有效订单为0。 三、恶意扣费及强制消费 1. 以“被打假导致违规”下架商品为由，解除合同需强扣30%违约金（900元）； 2. 一旦与他们解约， 详情图事后按400元/套收费（9套中6套收费），发商品图让做详情图时并未提前告知明确要收费； 3. 7月18日要求退款，对方仍索要违约金+制图费，倒欠其款项，7月21日解除其抖店（青崂茶码头崂山茶记直贡） 子账号，与其解约 诉求： 1. 立即解除合同； 2. 全额退还3000元； 3. 该公司赔偿损失3000元

我2026年2月24号购买了外卖代运营服务，支付金额3388，对方承诺提升店铺单量，曝光优化运营曝光优化运营，但实际服务完全没有效果，运营数据极差，未兑现任何承诺，现在要求退款，对方拒绝，对方属于虚假宣传，服务未达标，我要求终止服务，全额退款，请市场监管部门依法处理，

我与2026年1月6日通过抖音加上广州市巨浪投资咨询有限公司的员工微信，了解到了开成人用品外卖的店的这个项目，刚开始给我聊的时候就说怎么怎么好怎么怎么挣钱，也给我发了他们公司的其他合作的人多挣钱，合作之前每天都给我发信息，我就开始慢慢了解，他说的我交完一次性的钱就可以，包我的运营、和店铺搭建和产品。 1月9日，我交了一个10000元的费用，签了合同，合同中说给我建设京东、饿了么和美团外卖店，并赠送我价值10000元的产品（300-400个品类），但是赠送的品类价格虚高远不值10000元，而且品类并没有业务员经理说的300-400个，只有160个。 后来京东首先开店，接着是饿了么，但是单量最大的美团店铺迟迟无法开通，期间问对接人员他，他们还说3-7天，后来3周，到最后2个月毫无进展，并刻意隐瞒美团店铺驳回入驻的情况；后来了解到入驻美团需要品牌邀请码，没有邀请码是无法入驻的，他们刻意隐瞒事实，并没有提前告知该情况，导致店铺无法经营。 而且京东饿了么店铺开起来后根本就没有他们口中说的那个好，他们说的包运营只是设置了一个普通活动，并诱导我去刷单来达成提高店铺的一个曝光。 后来美团迟迟无法入驻，并多次询问进度，对接人不予理睬，电话不接微信不回，我无法联系到他们，显然受到欺*。

我是家政公司，因抖音*台代理商代办人服务态度及差，未按合同屡行职责，拒绝帮助我方上架完产品，因代办方高峰期拒绝协助本公司做调价处理（和日期的修改完善），至使本公司无法上门服务，因此大量客户取消定单，退费，引来客户投诉，代办方扔置之不理，抖音*台因此多次发出警告，我方现在抖音*台处余停顿状态，客户无法下单，代办方此种行为给我方造成了精神与经济损失，严重影响了本公司声誉，特要求全部退费解约，退本金2600和14000元补偿款

2025年6月2号买的代运营，商家一天不服务也不退钱，前后联系*台客服也不处理，现在商家店铺都没有了，联系商家也联系不到直接跑路了，代运营成了诈*了，花了2500一天都没有服务