拼多多商家拒退换致延误，*台不作为

我于2025年8月16日在抖音商城启邦数码专营店购买了影石相机，到货开箱开机就需要激活才能够使用，我激活使用后发现该产品存在以下问题:1.使用20分钟以上会产生过热、电池电量损耗过快现象。2.过热的情况下使用录视频功能会严重掉帧。3.夜间拍摄效果不佳，会产生重影的情况。 所以我在8.20号的时候选择了7天无理由退货退款，该商家拒绝我的退货退款，给的理由是激活过了就无法退款，但是如果我不激活就无法使用该相机，开机的第一步就是要我扫码激活，而且如果不激活的话我无法得知相机在使用过程中会出现什么问题，这完全是霸王条款。

我于2025年8月19日在淘宝*台购买了影石相机，价格为2098元。（附上商品详细图片） *台的店铺名为:创佰佳数码 店铺地址:广东省深圳市龙岗区，坂田街道顺兴工业园A栋33号，颜友数码 联系人:谢先生180****6086 本人于8月20日，早上九点收到商品，开机查验画质及拍摄效果。结果 相机送过来是没有电的，是否为新机暂不可知，并且要求激活才能打开相机摄像，不然运动相机就像摆件一样，只能看外观。 激活后，我打开摄像功能观察了一下，效果不达预期，并在当天下午三点，选择退货退款。 本人在此承诺，滤镜并无拆除痕迹，本人也并没有开滤镜包装，商家说我严重损坏包装，我根本都没有打开过那个小盒子。 退货的顺丰单号为SF32*********46。快递在8月22日送回到商家处，商家给我拒收了。 商品无划痕，我只是激活我看了效果，并不影响二次售卖，配件也无遗漏。 商家拒不退款，需要我额外支付他300块钱，才给我退款。我要求全款退，淘宝*台说处理不了。我必须得支付这300块钱，它才能协助我退全款。 该条规定严重损害我消费者权益，商家及*台有义务向我做出赔偿及退全款

本人于2026年4月13日，在淘宝*台百亿补贴购买「Insta360/影石 Ace Pro 运动相机」一台，订单号：27***************94，实付金额1368元。商家宣传该商品为全新正品、可正常连接APP使用。 收到商品后，经影石官方旗舰店客服核实，该设备序列号已被官方锁定、列入黑名单，无法连接APP、无法激活、无法享受官方保修，属于被商家刻意隐瞒的重大瑕疵问题机，已构成消费欺诈。 我向淘宝*台申请售后维权时，*台客服偏袒商家，无理要求我将商品寄回检测或提供第三方检测报告，并且不提供商家合法资质，违反《消费者权益保护法》第23条“耐用商品6个月内瑕疵由经营者承担举证责任”的规定。在我不认可其不合理方案后，*台强制关闭售后通道，无理拒绝履行三包义务，拒绝处理我的退款诉求。 现提出诉求： 1. 要求商家全额退款1368元，本人不退货； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按实付金额三倍进行赔偿； 3. 责令淘宝*台履行监管义务，规范商家经营行为，保障消费者合法权益。

2026年4月1日在拼多多*台的佰迪乐数码购买影石运动相机，因本人到货后，赠送礼物，别人不要，只能7天无理由原路退回，结果拼多多不给予退款

被投诉方1：南方信洋科技公司（拼多多店铺） 被投诉方2：上海寻梦信息技术有限公司（拼多多*台运营主体） 投诉事由：商家违法拒退七天无理由退货，*台未履行监管责任 事实与依据：本人于2026年3月15日在拼多多*台南方信洋科技公司店铺购买影石Insta360 GO Ultra相机（订单号：260315-22***********08，实付2229元），签收后在法定七天无理由退货期内提出退货申请，商家以“拆封激活无法退货”“需检测质量问题”为由，拒不履行《消费者权益保护法》第二十五条规定的法定义务，故意拖延处理；拼多多*台未及时制止商家违法行为，未履行*台监管责任，违反《消费者权益保护法》第四十四条规定。 投诉诉求：1. 责令商家立即履行七天无理由退货义务，全额退还货款2229元，承担退货运费；2. 责令拼多多*台履行监管责任，督促商家落实退货；3. 对商家的违法行为依法查处。

购买了影石相机一台，不执行7天无理由退换货服务

抖音商城买的影石360x5相机 收到货以后用不到20分就严重发烫 说激活了就不给退

2026年2月6日从淘宝的Insta360无坚不摧专卖店 里，购买影石Insta360 GO Ultra运动相机Vlog户外骑行滑雪4K口袋相机。购买时商家未告知不能激活设备查验，设备到手后，不激活根本无法使用设备，激活设备后发现，设备没有宣传图片那样4K高清，商家也承认像素不比市面上的手机高。几分钟后，相机就开始烫手，根本没办法拿在手上使用。这种拍摄不高清，还烫手的相机，我不认为它价值三千六百元，普通的监控摄像头也才三百左右。我认为它有虚假宣传广告的行为，激活设备不退货也未明确告知，本身激活设备不能退在法律上是不成立的，设备本身有高烫的问题也未告知，不能以激活设备不退货为理由，让消费者强行买单。

2025年3月1日在抖音商城的lnsta360官方旗舰店购买的影石Insta360 Ace Pro 2 街拍套餐8K运动相机街拍还没发货就降价我要求商家退款商家已各种理由推脱拒绝退款 导致原降价产品现已恢复原价（因产品限购1台无法重新下单）

2月7日在影石买了一个产品，第二天发现没有达到自己预期，店员说不让退款，没有7天无理由退货。一直拖拖到现在，产品放置内存卡的地方也有问题，商家说可以退货退款。送去修后店家无耻地说产品没有问题。且不给予退货、退款。