顺心捷达邮件已到网点不配送

我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼*台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

2026年3月10日，本人使用顺心捷达(顺丰旗下快运，全称：广东顺心快运有限公司)寄送物品，该物品为拼多多*台购买后退货给商家的商品，从惠城区水口街道国兆•嘉湖苑寄至河北省衡水市，物品原价3427元，运输时选择保价6000元，但因顺心捷达未按要求使用纸皮包装，仅用编织袋简易包装，且派送时未联系本人，非本人签收，签字非收件人本人名字，导致3月14日收货时物品损坏无法二次销售，损失1900元，证据完整，本人联系理赔后，对方以保险拒赔为由，拒绝履行保价赔偿义务，也不告知处理结果。根据《快递暂行条例》，保价快件损毁应由承运人按保价约定赔偿，保险拒赔属于企业与保险公司内部纠纷，不得对抗消费者。现申请监管部门督办，要求企业全额赔偿1900元，并明确赔付时间。 （物流单号：S70*******41） 附件：运单、保价凭证、破损照、价值证明、沟通记录、拼多多退货凭证。

快递到了两天也不配送也不接电话，打400开头的电表让打手机号打手机号没人接电话，还显示什么电联客户改日收货

我于淘宝网购买餐桌，快递寄回后外包装破损严重内部也损坏无法修复。顺心内部相互推诿，冷处理。在持续跟进后我对顺心的赔付处理不满意但是顺心内部不处理，价值5千的商品顺心先一开始拒绝赔付，后说赔不了这么多，协商后商家同意收回部分配件，只要求赔付无法修复的商品的出厂成本价2020，已经大大降低顺心原先需要赔付的金额，但是顺心只同意赔付1000，说多了没有，又是推来推去，后续不了了之。我的诉求：赔付出厂成本价2020

我于2026年1月2号下午左右在云南省广南县找顺心捷达物流寄的东西，发往安徽省阜阳市临泉县。里面有两个婴儿车，一台电视。还有点衣服用品！ 刚开始寄的时候我就跟物流的说有电视啥的要请拿请放，他们也说没有问题！直到1月8号我签收到货当时也没有多想就直接签收了，打开电视一看当时就崩溃了，电视直接烂的开都开不了，打电话去跟他们沟通说我这是旧电视，破玻璃不赔偿！ 我希望能给我个满意答复

我于12月6日让老板发货到收货地址，在发货前打好包装完好无损，收货时送货员打电话我说物流已经损坏了，当天我就联系快递员申述，申述几天后得到的结果保丢不保损，但是损坏的程度太大了，我想要个解释为什么坏了，最后客服通知要求说申述不通过，我说暴力快递叫我自己查，何来的权利去查，草草让我结案。

网上购买的洗衣机，由顺心捷达派送，说是地址错误，我也给了详细地址，1月5号提供详细地址后，到现在1月7号了也不给我派送，人工客服也不处理，快递员也直接挂电话

关于顺心捷达（运单号S70*******83)货损赔偿纠纷 市场监督管理局（12315） 投诉对象：广东顺心快运有限公司（顺心捷达） 投诉类型：消费欺诈+服务违约 事实与理由： 1. 本人于【2025年10月4日】通过顺心捷达寄送价值864元的桌子（839元）和纸巾盒（25元）（附购买凭证），运输过程中物品严重损毁，纸巾盒完全报废； 2. 企业无任何依据污蔑物品为“闲鱼二手货”，还谎称“已完成赔付”，构成消费欺诈； 3. 企业仅同意赔付44元，拒不按实际损失赔偿，违反《消费者权益保护法》第18条安全保障义务。 诉求： 1. 责令企业书面道歉，撤销虚假陈述； 2. 按实际损失864元全额赔付；商品拿走 3. 对企业欺诈行为立案调查，记入信用档案并公示。 4.按市场修复价350赔付，纸巾盒25报废赔付 附证据：购买记录、货损照片、沟通记录、投诉反馈截图