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大唐辣妈松元观壹城店拒退预付款

投诉对象:大唐辣妈(松元观壹城店) 投诉地址:深圳市龙华区观湖街道松元厦社区奥宸观壹城德胜路3-4栋一楼商铺103号 联系电话:135****2150 投诉事由:原服务技师离职,商家拒绝退还未消费项目预付款 内容:本人于2025年11.12月在大唐辣妈(松元观壹城店)办理美容/肩颈/头疗项目,费用共计9360元。现因原服务技师已离职,本人不同意更换其他技师,要求解除服务并退还未消费剩余项目款项。 商家以员工离职拿走了提成为由拒绝退款,属于不合理推诿。本人是与大唐辣妈(松元观壹城店)建立消费关系,员工离职属于商家内部管理问题,不能作为拒绝退款的理由。根据《消费者权益保护法》第53条,商家应退还未消费预付款。 投诉请求: 1. 责令商家退还本人未消费的美容/肩颈/头疗项目剩余费用; ​ 2. 督促商家规范预付式消费管理,不得设置“概不退款”等霸王条款。
投诉编号:100937790
投诉对象
大唐辣妈
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
6626元
投诉问题
#预付卡纠纷 #霸王条款 #服务问题
投诉进度
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