小米拒保碎屏险及只换不修权益

我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有

2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro； 7月13日安装开始使用； 10月1日开始出现异常，无任何接触的情况下，报警门锁被撬，经过我自己拆卸电池后恢复正常； 11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！ 本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！ 我要求退货！

我于2025年11月10日在从购买之日起至升级到澎湃OS2之前，手机各项功能使用正常，性能无异常，后小米手机系统在今年被升级为澎湃OS2之后，手机功耗显著增加，使用发热明显，且部分APP出现兼容性问题无法打开，且手机影像拍照表现和出厂版本有明显差距（曝光策略变化，白天照片整体偏亮发白，夜间拍照预览过曝，成像画面无法达到早前系统版本）。因此本人于11月9日通过小米商城官方客服渠道提交系统降级服务，次日小米通过京东快递将手机取走发往天津小米寄修中心。11月12日，天津小米寄修中心电话联系我表示系统降级失败，无法开机，且以后也无法进行任何系统降级服务，解决方案是：1.换主板 2.或者退回。 我的意见：厂商作为专业服务提供方，应确保操作过程中设备功能的安全性和完整性。现因官方操作导致设备永久失去降级能力，属于服务过错，风险告知不能免除厂商对服务结果的责任；更换主板后设备无法恢复原有的降级功能，退回设备也无法解决问题。当前设备因官方操作导致核心功能（手机正常开机使用）永久丧失，已无法满足我购买设备时的基本使用预期；因官方售后操作导致设备不开机，其实际使用价值已无法满足我的需求。换新设备或者刷回原来系统可完整恢复所有功能，是对我损失最直接、最合理的补偿方式。 综合以上，我的诉求是：换新，或者刷回原来版本

24年1月购买的小米*板反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修3次。 第一次解决了不开机问题（11月），一个月后再次出现同样的不开机问题，给我免费更换了主板。 25年4月同样出现不开机的，但是寄到售后那边说没有这个问题，给我取消了服务寄回来确实能开机。 25年11月同样出现了不开机的问题，但是售后以过保为由拒绝免费维修，让我付269的维修费或者800多更换主板。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 我的诉求是，这是产品固有缺陷，要么给我免费维修或者更换主板，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

内容 3月29日激活，4月2日出现了屏幕失灵 的现象，并用手机进行反馈，4月4日再 次频繁出现失灵问题，向小米售后提出 解决办法，说可以换新，让我试了各种办法，但是问 题依然存在，提出让我到售后检查，但 是当地没有售后服务，且工作原因无法 正常寄出，4/16日手机彻底失效，我再到商城反馈售后 说已经超出15天换货期，旦进行反馈的 时间说4/2日，且4月4日再次进行人工 反馈，说明问题在换货期内出现了质量 问题，所以申请换货

我于2021年8月14日在小米之家购买了两台小米手机，p1p2为电子小票记录，*期各地都有发票抽奖活动，我就找了小米客服要求补开发票，第一次要求补开客服查询到我的资料后立马就找到了对应的门店资料让我自行联系p3,后续我继续反馈要求跟进，后有小米服务号码联系我称门店已经闭店，称可以给我选我礼品补偿五选一，两个订单要选补偿也是两个礼品，客服反映帮我反馈，我挂掉电话后查询小米lite发现门店正常营业，p4为反馈截图，p5通话记录转文字，后续换了一个人来联系我问他这个店为什么还在开说闭店了，回答是进行了变更也没说变更什么，随后电话客服给我补偿方案商城里100以内的商品我选一个作为补偿礼品，我仍然提出要两份礼品称没有办法只能一个，p6通话记录转文字，今天我不想再纠缠就在商城看商品选了一个价格99元音箱p7,却被告知这个价格是109，我坚持选择这个礼品，客服称帮我反馈，后续一个电话打来称音箱划线价是109，所以我是选不了这个的，小米这么大一个品牌旗下涵盖这么多类型产品，产业做的这么大，没想到首先是一个订单一直以各种理由拒开发票，甚至是左右脑互搏，门店订单要自己联系门店开联系方式是可以推送过来的，要找客服帮忙联系门店开这时候门店又是闭店的倒闭的，查询出来是正常营业的这时候又是做过相关变更无法开具的 要求小米给我一个交代 这么大个品牌竟然一点格局都没有

2025年4月24日，通过京东小米自营旗舰店购买小米科技有限责任公司REDMI Turbo 4 Pro手机，购机享官方承诺的365天只换不修服务，约定非人为硬件故障可免费换新。使用中发现手机存在严重阴阳屏（主屏局部色彩不均），申请寄修后，小米售后书面确认该故障，却以“检测无故障”为由，拒绝履行只换不修义务，仅同意寄回手机，且该结果为官方最终结论。小米售后已书面确认故障，却拒不履行约定的三包义务，严重违反《消费者权益保护法》，违约事实清楚、证据确凿，恳请*台介入督促，责令小米立即履行365天只换不修服务，为本人更换同型号全新REDMI Turbo 4 Pro手机。

我于2025年5月30日在京东商城，小米京东自营旗舰店购买小米*板6S Pro，现仍然在质保期内，充电器的出现歪斜且影响正常使用，本人申请售后维修，但京东*台以外观变形为由，且物品为配件，拒绝质保维修，不予通过申请。本人后联系小米官方寄回充电器检修后，告知是本人使用不当导致的充电头和数据线的外形变形，无法质保，且也不予维修，只能自费更换，侵害了我合法的消费者权益，希望能免费更换充电头和数据线。

(2026-04-07 21:57:32)我使用小米k50手机给学生判作业，屏幕突然出现紫色的线条，京东联系客服说过保了让联系小米，又联系了小米客服说先让售后看一下，我网上也看了这款手机屏幕出现线条的有好多起，有的联系售后就给解决了，我现在希望小米帮我解决下，作为一个老师我保证手机没有摔过进水等情况，我希望能尽快给我解决下。我也没那么多的精力去来回折腾，我预约了4月10号北京海淀清河小米之家，我选了没有排课的时间，我是希望自己过去售后能帮修好，免得来回折腾。希望你们帮帮我，谢谢你们，谢谢*台！