退还自动扣除费用312元

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

本人自2023年3月开通百度文库会员后，*台在开通时默认勾选自动续费，未以醒目方式提示扣费规则与取消路径，后续每月未经本人二次确认便擅自扣费，扣费前也无显著提醒。 本人已投诉，*台仍拒绝退费，严重侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定。 本人要求百度文库全额退还2023年3月至今违规自动扣除的全部会员费 217.9元。

今天一早扫了一个湖南氢快科技有限公司滴滴出行小电驴，突然跳出一个新人扣费0.9元享VⅠP，因为有事没有详细看就点进去了，想想0.9元也不多。等我办完事坐下来仔细一看，是一个叫什么百度文库的捆绑消费，而且以后每月自动扣费30元。真是无语，用个小电驴带来一系列烦恼。希望帮忙关闭百度文库服务，取消自动扣费，并退回扣掉的0.9元费用，谢谢！

2024年10月到2025年10月，百度文库在没有明示的情况下，给我续费会员直到我发现关停，期间我既不知道所谓的会员权益包括什么，我又使用了哪些会员权益。 联系客服退费，以超过一年为理由给我只退费六次会员权益，中间故意少退了五月份的续费会员，形成非续费会员的假象。我发现后再次找百度客服要求立刻退费，对方又以该会员不属于百度会员为由，多次拒绝退费。 百度文库这些做法既违反了《消费者权益保护法》规定的消费者自主选择权，也违反了《网络交易监督管理办法》规定的自动续费前5日以弹窗、短信等显著方式提示的法律法规。现有案例对续费会员有着明显规定，详情附图。 综上所述，我要求百度文库立刻返还违规扣费135元，若继续推诿不退，我将追加百度文库对我本人造成的影响和损失，并主张三倍赔偿。

2024年到2025年 两年期间，百度*台多次小说自动续费 完全在老人不知情的情况下自动续费且并未观看 收款方为北京百度网讯科技有限公司 自动续费订单有几十笔，无法一一列举总金额2000元左右要求所有自动续费订单全额退款 以下为部分付款界面图片由于过多，无法一一列举

从23年8月开始到25年11月每月扣18块钱，完全不知情，投诉后给退了12个月的，剩下一年零4个月的不给退，还有288块钱

我于2025年10-24 15:24购买了百度文库爱伴功提供会员服务1元的7天VIP体验卡，随后百度文库爱伴功提供会员服务主动扣费，每个月扣了39块，我对此毫不知情，这VIP体验日后也没有使用任何功能，要求百度文库爱伴功退款。

本人2026年1月左右在百度文库进行浏览期间购买过一篇百度文库中的文档，并没有承认成为百度文库会员，更没有允许自动续费，但是2026年2月19日收到百度文库的自动扣费短信提醒。百度文库利用互联网优势地位，欺*消费者，诱导式消费，侵犯消费者的知情权和选择权，先予以投诉，望有关部门严厉处罚并退回我的27元费用，维护消费者的合法权益。

2025年11月30日购买2块钱限量下载文章服务。随后在不知情的情况下，自动开通每月购买服务，每月收取30元。直到2026年2月6日无意间发现扣款记录。已申请退款，马上系统退款成功。 但这也说明系统恶意扣款。 钱虽小，但在新时代中国，还敢这么干，性质极其恶劣。 对我造成精神伤害，要求赔偿精神损失费。 电话181****8111。我也可能通过法律路途告他们。

我不知道的情况下把我钱扣掉了又不通知我直接把钱扣掉了